錯誤代碼691怎麼解決

錯誤代碼 691 是 office 產品連接問題指示。以下步驟解決問題：檢查互聯網連接。重新啓動 office 程序。更新 office。重置 internet explorer 設置。清除 office 憑據。禁用防火牆或防病毒軟件。

如何解決錯誤代碼 691

錯誤代碼 691 是 Microsoft Office 產品中出現的常見錯誤，通常表示存在連接問題。以下是如何解決此錯誤：

步驟 1：檢查互聯網連接

首先，確保您的設備連接到互聯網。嘗試打開其他網站或應用程序以驗證連接。如果無法連接，請檢查網絡設置或聯繫您的互聯網服務提供商。

步驟 2：重新啓動 Office 程序

關閉並重新啓動出現錯誤代碼的 Office 程序。這可能有助於刷新連接並解決問題。

步驟 3：更新 Office

過期或損壞的 Office 版本也可能導致錯誤 691。通過以下方式檢查並更新 Office：

• 打開 Office 程序並選擇“文件”菜單。
• 單擊“帳戶”選項。
• 在“產品信息”部分下，單擊“更新選項”。
• 選擇“立即更新”並按照屏幕上的說明進行操作。

步驟 4：重置 Internet Explorer 設置

如果使用 Internet Explorer 訪問 Office 產品，重置其設置可能有助於解決連接問題：

• 打開 Internet Explorer 並單擊齒輪圖標。
• 選擇“Internet 選項”。
• 單擊“高級”選項卡。
• 在“重置 Internet Explorer 設置”部分下，單擊“重置”按鈕。

步驟 5：清除 Office 憑據

Office 憑據可能會損壞並導致連接錯誤。清除它們：

• 打開控制面板並選擇“用戶帳戶”。
• 單擊“憑據管理器”。
• 在“Windows 憑據”部分下，查找與 Office 相關的條目。
• 選擇條目並單擊“刪除”。

步驟 6：禁用防火牆或防病毒軟件

某些防火牆或防病毒軟件可能會阻止 Office 連接到服務器。暫時禁用它們以驗證是否解決了問題：

• 打開控制面板並選擇“系統和安全”。
• 單擊“Windows 防火牆”。
• 選擇“關閉 Windows 防火牆”。
• 對於防病毒軟件，請參考其特定文檔以瞭解如何禁用它。

仍然遇到問題？

如果您按照這些步驟操作後仍然遇到錯誤代碼 691，請與 Microsoft 支持中心聯繫或在 Office 論壇上尋求幫助。

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