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2024年如何提升優化Shopify獨立站轉化率實操指南

Emily 更新時間 2025年1月13日

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今天，快牛學苑將分享 Shopify 轉化率的相關內容，以下是這篇文章的內容大綱，全文共計近6000字，預計閱讀時間10分鐘，內容有點長，建議大家先收藏再閱讀，內容大綱如下：
1、Shopify 跟蹤轉化率優勢

2、Shopify 轉化率跟蹤報告的類型

3、Shopify如何計算轉化率

4、低轉化率：如何解決

5、Shopify 營銷跟蹤：常見問題

一、Shopify跟蹤轉化率優勢

轉化跟蹤是Shopify店鋪設置中至關重要的一步，他可以全面瞭解你的收入。持續的跟蹤流程還可以幫助你診斷營銷渠道的效率。基於此，你可以選擇增加一些渠道的預算，你也可以停止那些沒有帶來轉化的活動或減少對弱活動的關注。

此外，你可以發現哪些產品類目的收入百分比最高。因此，你可以繼續導入產品，也可以減少或刪除不活躍的產品。跟蹤流程的最大價值在於有洞察力的購買流程。通過監控儀表板，你可以更輕鬆地開展促進轉化的活動。那麼，你可以根據哪些標準開始績效跟蹤？以下是一些必備的跟蹤指標：

電商交易額：線上電商交易總額
訂單價值
- 最小訂單價值：一次銷售的最小金額
- 平均訂單價值：一次銷售的平均金額
總收入：在線交易的總金額
轉化率：在線銷售總額佔總流量的百分比
產品 SKU（或產品 ID）：產品or產品集的唯一代碼
數量:
- 總數量：產品項or產品集的總銷售額
- 平均數量：產品or產品集的平均銷售額
平均產品價格：產品or產品集的平均價格
產品收入：產品or產品集授予的總收入

二、Shopify 轉化率跟蹤報告的類型

2.1. 默認 Shopify 報告儀表板

默認情況下，Shopify 有其“報告”儀表板。你可以通過轉到“管理”> “報告”找到此儀表板。默認Shopify Reports儀表板的最大優勢在於它處理的銷售數據比任何其他第三方集成跟蹤平臺都準確得多。在你的 Shopify 控制面板上，有兩種類型的報告：默認報告和自定義報告：

默認報告：默認報告分爲 3 個主要部分：銷售、獲取和行爲。你可以大致瞭解你的在線店鋪，但很難使用此默認報告深入瞭解每個部分的詳細信息。
自定義報告：Shopify 允許你根據銷售額、付款、稅收、訪客、客戶創建自定義報告。通過此報告，你可以更深入地瞭解在線 Shopify 店鋪特定部分的統計數據。你還可以通過報告過濾器和維度爲你的自定義報告選擇標準。

在默認的 Shopify 報告儀表板中，你可以查看默認報告，或根據你的業務目標創建自定義報告。
默認 Shopify 報告儀表板是新 Shopify 店鋪的良好開端。你無需太多配置即可立即瞭解你的店鋪績效概況，但隨着店鋪的擴張，你將更難獲得詳細的見解。此外，默認和自定義 Shopify 報告通常都是零散的，並且無法將自定義報告連接在一起。因此，很難從網站訪問跟蹤整個客戶購買流程。

此時，關於Shopify 店鋪報告這塊，你可以使用快牛QuickCEP客戶洞察功能，實現全域用戶數據採集，打破數據孤島，對用戶進行精細化運營，首先需要採集與沉澱用戶數據。因爲用戶零散的線上/線下行爲軌跡，以及多平臺的流轉，用戶身份難以判斷，行爲數據斷點，很多Shopify賣家無法準確獲取用戶需求。客戶洞察CDP可以解決用戶場景斷點和分散問題，通過多種方式採集網站、獨立站平臺、社媒平臺等多渠道、多平臺的用戶數據，實現數據通融。

QuickCEP的客戶洞察CDP，賦予了Shopify賣家深度應用全渠道數據的能力。可以根據用戶的社媒屬性、基礎屬性、系統屬性、行爲屬性形成多維度分析，快速自定義人羣，自動爲用戶打上商業價值標籤、用戶偏好標籤、生命週期標籤、營銷時機標籤等標籤。

針對獨立站不同的運營階段和業務場景，企業可以靈活選擇不同用戶屬性/標籤進行事件分析、留存分析、轉化漏斗、路徑分析、RFM等精細化的數據分析，生成全方位體系報表，搭建獨立站企業的專屬數據中臺。

2.2. Facebook 轉化率跟蹤像素

你可以通過轉到管理 > 在線店鋪 > 首選項來添加頁面的Facebook 像素 ID，然後你可以爲 Facebook 營銷活動添加跟蹤像素代碼，要插入正確的像素代碼，你必須知道如何在 Facebook 上設置轉化跟蹤。

2.3. Google Analytics 轉化率跟蹤代碼

與 Facebook 跟蹤像素類似，通過在線店鋪儀表板將 Google Analytics 連接到你的 Shopify 店鋪很簡單。Google Analytics 跟蹤代碼的一個強大優勢是你可以跟蹤多個渠道（包括 Facebook）的總體營銷績效。但如果你想徹底審查你的 Facebook 營銷工作，你需要查看 Facebook 儀表板，從安裝 Facebook 跟蹤像素開始。

Google Analytics 中有 2 個級別的 Shopify 轉化跟蹤：

基本電子商務跟蹤：如果你只想跟蹤收入和交易數據
增強電子商務跟蹤：如果你想更深入地瞭解客戶的行爲

根據你的在線店鋪狀態，你可以選擇開始使用基本跟蹤，或使用增強跟蹤來了解詳細信息。

2.4. Google Adwords Shopify 轉化率跟蹤標籤

與 Facebook 和 Google Analytics 不同，你必須使用全新的 Google 帳戶才能投放 Adwords 廣告，關於Google Adwords 的轉化配置，可以找對應的Google 賬戶經理直接協助配置，非常方便。

三、Shopify如何計算轉化率？

分析轉化率很重要，因爲它決定了 Shopify 店鋪、營銷活動或 A/B 測試變體的成功與否。更高的轉化率也會爲你的店鋪帶來更高的投資回報率，看看轉化率公式：

關於成本優化指標：

這意味着，對於相同的營銷成本，當轉化率上升時，單次成本就會下降。

3.1. 更高的轉化率並不總是意味着更高的性能

當你對轉化率列進行排序並看到許多營銷來源的轉化率是 100% 時，可能因爲它們只有 1 位訪客和 1 次轉化，這種情況很容易被誤導。

3.2. 讓Shopify 店鋪更具吸引力

假設你有一個純電子商務網站，除了產品之外絕對沒有其他內容。你的普通客戶每月訪問該網站一次，每兩個月購買一次。爲了嘗試改進這一點，你向網站添加了一個內容非常吸引人的博客。
突然間，你的普通客戶每週訪問該網站兩次。要保持轉化率，你必須說服長期忠誠的客戶每週購買一次，而不是每兩個月購買一次。

3.3. 轉化率因訪客類型而異

新訪客產生的轉化率可能低於回訪者，一個以前從未從你那裏買過東西的第一次訪問你的網站的人，購買的可能性遠遠小於一個忠誠的老客戶。

來自不同流量來源/引薦來源的訪問者也會有很大差異。直接訪問者往往會轉化得更高，因爲他們往往包含更多現有客戶。同樣，品牌和非品牌搜索詞、通用詞和長尾詞也會有所不同。如前所述，影響轉化率並誤導我們的 Shopify 轉化跟蹤的因素太多了。

四、低 Shopify 轉化率：如何解決？

如果你的店鋪的轉化率下降，在嘗試找到提高網站轉化率的方法之前，請嘗試更深入地瞭解以下這些指標。

4.1. 分析你的電子商務受衆

在 Google Analytics（分析）中，從左側面板中單擊受衆羣體。從這裏，檢查人口統計 > 地理/位置 > 興趣，看看你是否定位了之前定義的正確受衆。之後，轉到行爲並檢查訪問者的類型（新訪問者或回訪者）。
你的現有客戶會受到品牌、服務、產品質量、物流等方面的影響，你的新訪客更容易受到網站整體感知的影響，如果回訪者的數量越來越少，請嘗試思考用戶不回訪你網站的原因。你的內容是否足夠有趣以吸引他們？你是否應該增加營銷預算以重新定位老訪客？

4.2. 分析着陸頁和渠道、流量來源/媒介

在左側面板中，單擊採集選項卡，然後單擊通道。你將看到每個渠道的 Shopify 轉化率。與其查看整體轉化率，不如嘗試分析各個渠道的轉化率並回答以下問題：在渠道中，你的轉化率最高和最低嗎？轉化率在哪個渠道下降？爲什麼？

從 Acquisition 中，單擊所有渠道，然後單擊來源/媒介。你可以查看哪個流量來源的轉化率最高，哪個流量來源的轉化率最低。在次級維度搜索框中，搜索“landing page”。

這裏有一份關於每個着陸頁轉化率的報告。

分析“哪個着陸頁降低了整體轉化率？爲什麼？然後修復表現不佳的流量來源或着陸頁。

4.3. 檢查停留時間和跳出率

正如谷歌所解釋的那樣，網站停留時間是用戶在你的網站上花費的平均時間，而跳出率是與用戶總數相比，在到達第一個着陸頁時從你的網站退出的用戶數量。 網站停留時間和跳出率是 Shopify 轉化跟蹤中最重要的兩個指標。如果用戶在你的網站上停留大約 2 秒，並且沒有在你的網站上查看更多產品信息就離開了，你就不要指望用戶從你的 Shopify 店鋪購買商品。

當跳出率高而網站停留時間太低時，請嘗試優化頁面加載速度。廣告相關性是影響網站停留時間和跳出率的一個因素。用戶在點擊你的廣告時，希望看到廣告中顯示的內容，嘗試創建與你的目標網頁內容相關的廣告。除此之外，嘗試在你的着陸頁上創建內部鏈接，以鏈接到你網站內的其他頁面。它不僅有利於你的 Shopify 店鋪搜索引擎優化，還可以讓用戶在你的網站上停留更長時間。

最後，優化 Shopify 店鋪的移動版本很重要。如今，人們在網上購物時越來越多地使用移動設備，大量的 Shopify 流量來自移動設備，因此移動性能對你的轉化率有巨大影響。根據 Shopify 的說法，移動設備優先的設計有助於 Shopify 店鋪實現更多轉化。要查看你的 Shopify 店鋪在移動設備上的表現是否良好，請在次級維度中搜索設備類別，然後單擊高級搜索，然後輸入“移動設備”。通過這種方式，你可以找出哪個着陸頁在移動設備上的表現更好或更差，以及哪個應該被修復。

4.4. 檢查用戶流報告

根據 Google 的定義，用戶流報告顯示了用戶從源頁面或登錄頁面或其他維度到各個頁面的路徑，以及他們離開網站的路徑。用戶流報告可讓你比較來自不同來源的流量、檢查通過你網站的流量模式，以及對你網站的效率進行故障排除。

此儀表板中，搜索登錄頁面以查看他們瀏覽了哪些頁面以及從哪些頁面離開。灰線表示流量，紅色部分表示用戶從每個頁面離開的位置和數量。通過查看此圖，你可能會發現哪個來源或着陸頁產生的流量最多以及哪個跳出率最高，嘗試修復流量最多但跳出率高的源頁面和登錄頁面。

4.5. 提高轉化率技巧

智能導購機器人當滿足客戶需求時，可以加速客戶的購買決策。快牛QuickCEP提供的在線智能導購機器人，在銷售路徑之中推出針對性的、及時的服務或用戶感興趣的內容，與用戶產生實際的接觸和交流，打造真實的、個性化的購物體驗來建立用戶忠誠度。

另外，獨立站賣家需要在站內積累用戶畫像，收集進入獨立站的用戶的興趣偏好、瀏覽習慣、購買記錄、郵箱社媒信息等，方便之後利用這些數據針對性的進行二次營銷。

同時，在線智能導購機器人的快捷回覆以及快捷郵件模版功能，提升了客服消息回覆效率，並幫助其解決了38%左右的重複諮詢問題，大量節省了人力成本。同時，藉助工單管理功能，其工作人員可以在官網、社交媒體上更及時和個性化的處理用戶問題，提高用戶滿意度，增加客戶復購。購物車遺棄挽回 Shopify 賣家可以向退回的顧客發送電子郵件，以挽救客戶的購物車，即使是已經完成訂單的客戶，你也可以發送跟進郵件，以便之後重複銷售，同時還可以發送感謝及祝福郵件。

另外還可以執行個性化電子郵件營銷，向客戶發送與他們興趣相關且量身定製的信息，這種個性化郵件更容易讓客戶打開。掌握客戶興趣和偏好的準確信息，是郵件營銷引起客戶共鳴的關鍵。QuickCEP就是一個很好的自動化EDM郵件營銷工具，它可以打造千人千面的自動化郵件營銷，擁有大量免費可自定義的模版，可根據客戶所在時區發送郵件，大幅度提高EDM轉化率。

五、Shopify 營銷追蹤：常見問題

5.1. 性能數據差異

Shopify Reports 和第三方跟蹤平臺之間的銷售數據並不總是匹配。不同跟蹤平臺之間的性能數據匹配也存在一些問題。你可以在默認的 Shopify 報告中更好地跟蹤交易統計數據，但你可以更輕鬆地通過 Google Analytics 跟蹤儀表板跟蹤整體營銷工作，反之亦然。
此外，由於全渠道營銷，客戶現在比幾年前有更多的參考點來考慮和做出購買決定。但並非所有跟蹤平臺都沒有爲這種整合做好準備。

造成這種差異的原因有很多：