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消費者在電子產品出現故障時有權要求系統重裝，包括免費重裝、恢復出廠時操作系統、備份數據、記錄維修詳情。行使權利流程包括聯繫銷售商、提供證明、故障確認、備份數據、系統重裝、檢測返還。
系統重裝權利
系統重裝權是指消費者在手機、電腦等電子產品出現無法正常運行、修復困難等故障時，向銷售者或服務商提出重新安裝操作系統的要求。
權利內容：
- 免費重裝：在產品保修期內，消費者有權免費享有系統重裝服務。
- 原操作系統：一般情況下，系統重裝會恢復產品出廠時的操作系統版本。
- 數據備份：重裝前，消費者應自行備份重要數據，因重裝而導致的數據丟失，銷售者或服務商不承擔責任。
- 時間限制：重裝通常需要一定的時間，具體時間視產品型號和故障嚴重程度而定。
- 維修記錄：銷售者或服務商應記錄重裝操作的詳細信息。
行使權利流程：
- 聯繫銷售者或服務商：消費者可以通過服務熱線、門店或官方網站聯繫銷售者或服務商，提出系統重裝請求。
- 提供證明：消費者需要提供產品購買憑證、保修憑證等相關證明。
- 故障確認：銷售者或服務商將檢測產品，確認故障是否符合重裝條件。
- 備份數據：在重裝前，銷售者或服務商會提醒消費者備份重要數據。
- 系統重裝：銷售者或服務商將重新安裝產品出廠時的操作系統。
- 檢測返還：重裝完成後，銷售者或服務商將檢測產品是否正常運行，並返還給消費者。
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