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拼多多平臺投訴可聯繫客服部門進行處理,包括通過官網、app、微信公衆號等渠道在線提交投訴。投訴時需提供相關證據,表明問題,並按收集證據、提交投訴、平臺覈實、處理結果等流程推進。
投訴拼多多平臺找哪個部門投訴
客服部門
拼多多提供在線客服服務,可以通過以下渠道聯繫客服:
- 拼多多官網:進入首頁,點擊右下角的“在線客服”按鈕。
- 拼多多APP:進入APP,點擊“我的”>“客服中心”>“在線客服”。
- 拼多多微信公衆號:關注“拼多多”微信公衆號,發送消息至客服。
提交投訴時,需要提供訂單號、問題描述、相關證據等信息,以便客服人員覈實情況。
投訴流程
投訴拼多多平臺的流程一般爲:
- 收集相關證據(如訂單截圖、聊天記錄等)。
- 提交投訴,詳細描述問題並提供證據。
- 等待平臺覈實調查。
- 根據平臺處理結果,決定是否接受處理結果或繼續上訴。
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