如果您在Windows 11/10上使用Avast SecureLine VPN時遇到連線、回應或使用問題，那麼這篇文章將為您提供協助。一些PC用戶報告在他們的Windows 11或Windows 10裝置上遇到了各種錯誤訊息、問題和故障。本文提供了適用於不同情況的修復和故障排除說明。
Avast SecureLine VPN在Windows 11/10上無法運作或連接
如果您的VPN無法正常運作，具體是遇到了Avast SecureLine VPN的錯誤代碼、訊息或問題，請參考下面相關部分以取得適用的解決方案或緩解措施。
一般故障排除
1. 檢查VPN位置是否正確隱藏
如果您懷疑VPN位置沒有正確隱藏，或者某個網站報告您的位置不正確，可以採取以下措施：
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連接Avast SecureLine VPN後，請造訪avast.com/what-is-my-IP檢查您的IP位址，以驗證您的IP位址和位置是否已變更。頁面上顯示的IP位址應與您在Avast SecureLine VPN主畫面上看到的虛擬IP位址相符。如果連接到Avast SecureLine VPN後，您可以透過點擊主應用程式畫面上的「變更」來嘗試連線到其他伺服器位置。
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停用位置服務，這將防止某些網站和伺服器使用地理定位追蹤來發現您的真實位置，即使您正在使用VPN。
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使用瀏覽器的隱身模式，這樣您可以在網路衝浪時不在裝置上留下任何痕跡，例如可以用來追蹤您真實位置的cookie、臨時網路檔案（快取）或瀏覽記錄。
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在Firefox、Chrome和Edge瀏覽器中停用地理定位，或清除瀏覽器中的快取和cookies，以解決任何剩餘的定位追蹤問題。
2. 防止WebRTC洩漏
您可以透過封鎖或停用WebRTC來防止瀏覽器中的Web即時通訊（WebRTC）洩漏。這些洩漏可能導致您的IP位址在連接Avast SecureLine VPN時仍然可見。您可以透過以下方式封鎖或停用WebRTC：
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在Chrome網上商店或Firefox附加元件取得Avast SecureLine VPN瀏覽器擴展，並啟用WebRTC阻止器功能。
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取得以下免費的第三方擴展，以阻止或停用WebRTC或封鎖所有腳本的擴展。請注意，阻止腳本可以提高隱私，但可能會顯著降低瀏覽器功能，因為許多網站都依賴腳本來正常載入。
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WebRTC網路限制器
- WebRTC洩漏保護
- ScriptSafe
- 停用WebRTC
- WebRTC控制
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NoScript安全套件
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透過在Firefox的about:config頁面中將media.peerconnection.enabled條目設定為false，手動封鎖WebRTC。
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如果您使用Avast安全瀏覽器，則無需安裝Avast SecureLine VPN瀏覽器擴展，因為Avast SecureLine VPN的控制已整合到瀏覽器中。
3. 解決連線問題
如果Avast SecureLine VPN無法建立或維持連接，請嘗試以下建議：
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中斷Avast SecureLine VPN，然後檢查您的網路連線是否正常。如果您的網路連線無法正常運作，請檢查您的網路設定。
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選擇不同的Avast伺服器位置。
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如果您連接到其他VPN，Avast SecureLine VPN可能無法正常運作。在這種情況下，請中斷其他可能在您PC上執行的VPN服務。
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重新啟動您的PC並再次嘗試連線Avast SecureLine VPN。
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檢查您的Windows防火牆配置。有關第三方或專用防火牆的信息，請參考供應商/製造商文件以獲取有關運行VPN的信息。
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確認您的Avast SecureLine VPN訂閱是否處於活動狀態，可以透過導航至應用程式選單> 我的訂閱> 本PC上的訂閱來檢查。
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重新安裝Avast SecureLine VPN。
4. 解決電子郵件存取問題
如果在連接Avast SecureLine VPN時無法存取電子郵件（例如使用Microsoft Outlook、Mozilla Thunderbird等電子郵件用戶端），請查看無法在連接VPN時發送電子郵件的故障排除指南，以協助您解決問題。
5. 解決瀏覽問題
如果在連接Avast SecureLine VPN時無法瀏覽互聯網，請嘗試以下步驟：
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檢查Wi-Fi訊號強度。
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嘗試使用不同的瀏覽器。
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確保您的DNS解析器正常運作，方法是停用上面提到的智慧多宿主名稱解析服務。
6. 處理地理位置錯誤
如果某些網站顯示您連接到的城市與您選擇的VPN位置不同，那是因為網站通常試圖透過其IP位址識別訪客的位置。這是透過名為IP地理定位的過程完成的，該過程使用一個將IP位址範圍與地理資訊配對的資料庫。然而，由於各種原因，該資料庫中的資訊可能不準確。您可以確保您的IP位址沒有洩漏。
7. 處理連線速度慢的問題
如果在連接Avast SecureLine VPN時網路連線變慢，那是因為VPN在將流量和資料傳送到伺服器之前會加密這些資料。根據伺服器的距離和容量，這個過程可能會導致網路連線稍微變慢，但更安全。因此，您可以進行網路速度測試，以評估網路連線的質量，並在必要時修復PC上的慢速網路。
8. 處理電子郵件安全警告
如果您在連接到網路並使用Avast SecureLine VPN時選擇不同的位置，您的電子郵件服務提供者（如Gmail）可能會偵測到此更改，並且您可能會收到一封報告可疑活動的電子郵件，要求您更改密碼。如果您認為有人在不同位置存取了您的電子郵件，您可以更改密碼；否則，您可以忽略該電子郵件。
9. 解決Avast SecureLine VPN無法正常運作的情況
如果Avast SecureLine VPN在Windows 11/10 PC上無法運作、無法開啟或在中斷和重新連線時出現問題，以下建議可以協助您解決此問題：
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更改VPN位置。
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驗證您的Avast SecureLine VPN訂閱是否仍然有效。
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停用Windows Defender防火牆。
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停用系統上的任何第三方防毒軟體。
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執行網路連線故障排除程序，以解決可能導致Avast SecureLine VPN中斷連線的任何網路連線問題。
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重新安裝Avast SecureLine VPN。
結論
透過以上的故障排除步驟，您應該能夠解決Avast SecureLine VPN在Windows 11/10上的各種問題。如果問題仍然存在，建議您聯絡Avast客服以獲得更多支援。確保您的VPN能夠順利運行，以保護您的線上隱私和安全。
