下載Windows加速工具以修復錯誤並加快PC運行速度

Teh 更新時間 2024年12月12日

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使用Windows電腦時，您可能會遇到Malwarebytes Privacy VPN無法連線或無法正常運作的情況。這種情況可能發生在您最近更新了VPN軟體或其他Malwarebytes產品後。本文將提供針對該問題的專門解決方案。

Malwarebytes Privacy VPN無法連線或運作

如果Malwarebytes Privacy VPN在您的Windows 11/10裝置上無法正常運作或連接，以下適用的解決方案將協助您解決系統上的問題。

1. 執行有和沒有Malwarebytes Privacy VPN的速度測試

您可以執行網路速度測試以檢查您的網路連線。請記錄延遲、下載和上傳的結果。如果延遲過高（超過100毫秒）或下載速度過低（低於1Mbps），這可能是Malwarebytes Privacy VPN無法正常運作或連線的原因。

試著將電腦連接到另一個網路（如Wi-Fi、行動熱點、乙太網路等），看看在透過Malwarebytes VPN連接網路時是否有所改善。如果問題仍然存在，您可以嘗試解決可能導致此問題的連線問題。您可能需要聯絡您的網路管理員或網際網路服務供應商（ISP），以確定哪些網路或路由器設定可能會阻止VPN連線。

2. 更新驅動程式

您的系統可能存在一些小問題，這可能是問題的一部分。儘管連接不良或不穩定是半正常現象，但應該很少發生。如果您經常遇到這種情況，可能需要檢查電腦是否有其他問題，例如缺少或過時的驅動程式。

對於此解決方案，您需要確保驅動程式是最新的，特別注意資料擷取和訊號處理的PCI控制器以及網路介面卡。以下是您的選項：

如果您已經下載了驅動程式的.inf或.sys文件，您可以透過裝置管理員手動更新驅動程序，或透過命令提示字元更新驅動程式。
您也可以在Windows更新的選用更新部分取得驅動程式更新。
您可以從製造商的網站下載最新版本的驅動程式。
您可以使用任何免費的驅動程式更新軟體自動更新Windows 11/10 PC的驅動程式。

3. 卸載Bonjour（如適用）

某些程序可能由於各種問題而出現故障，但這些問題通常是暫時的，不會持續數天。有調查顯示，一些受影響的PC用戶在其係統上安裝了Bonjour，卸載Bonjour似乎解決了問題。

此外，您可以在乾淨啟動狀態下進行故障排除，看看VPN在乾淨啟動狀態下是否運作順利。如果是，您可以一個一個手動啟用進程，看看哪個進程是造成問題的罪魁禍首。一旦識別出該進程，您需要停用或卸載使用該進程的軟體。

4. 更新或解除安裝Java（如適用）

調查還發現，一些受影響的PC用戶在其Windows 11/10系統上安裝了舊的、受損的Java版本。要解決此問題，您需要透過控制台>程式>程式和功能卸載Java。如果可能，您可以嘗試在不使用Java的情況下使用計算機，因為很少有程式需要它。卸載Java後，重新啟動計算機，看看問題是否已解決。如果沒有，請繼續下一個解決方案。

5. 其他故障排除

更改DNS設定：將DNS設定更改為任何第三方公共DNS伺服器，看看是否有幫助。此外，如果DNS設定損壞，可能會阻止某些應用程式（在這種情況下是Malwarebytes Privacy VPN）與網路聯繫——刷新DNS可能會解決此問題。
更改Malwarebytes Privacy VPN伺服器位置：如果您發現Malwarebytes Privacy VPN開啟時網路速度較慢，您可能需要選擇一個距離您實體位置更近的伺服器位置，這可以改善連線速度。如果在關閉Malwarebytes Privacy VPN時下載和上傳速度低於您的網路訂閱的預期範圍，請聯絡ISP以獲得協助。
造訪受限網站：如果您無法存取某個應用程式或網站（例如視訊串流服務），則可能是該網站禁止您在執行VPN時查看其內容。在這種情況下，您可以暫時關閉Malwarebytes Privacy VPN以訪問該網站。
解除安裝並重新安裝Malwarebytes VPN及其他產品：在您的Windows 11/10裝置上，您可能需要使用Malwarebytes支援工具來解除安裝Malwarebytes VPN及其他產品。請依照以下步驟操作：
解除安裝Malwarebytes Premium後，請不要立即重新安裝，安裝程式提示時拒絕安裝。
接下來，前往控制台>程式>程式和功能，卸載Wintun-Windows和Malwarebytes Privacy。
完成後，關閉計算機，並透過關閉或拔掉電源的方式關閉路由器。
等待2分鐘，然後重新插入路由器並開啟電源，再等待2分鐘後再啟動電腦。
啟動後，您現在可以下載Malwarebytes並重新安裝並激活，然後再次重新啟動電腦。
啟動後，您現在可以下載Malwarebytes Privacy VPN並重新安裝並激活，然後嘗試連接VPN。

6. 聯絡Malwarebytes支持

如果此時問題仍未解決，您可以提交支援請求給Malwarebytes支持，網址為support.malwarebytes.com。您可能需要包含日誌文件，以協助故障排除問題並可能找到解決方案。若要收集系統上的日誌，請執行下列操作：

下載Malwarebytes支援工具。
在下載資料夾中，開啟mb-support-xxxxxx.exe檔。
在使用者帳戶控制彈出視窗中，按一下「是」以繼續安裝。
運行MBST支援工具。
在Malwarebytes支援工具的左側導覽窗格中，按一下「進階」。
在進階選項中，按一下「收集日誌」。
狀態圖表顯示工具正在從您的機器取得日誌。完成後，將產生一個名為mbst-grab-results.zip的zip文件，儲存到您的桌面上，您可以上傳該文件。如果Malwarebytes支援沒有幫助，您可以根據您的VPN偏好考慮切換到其他VPN服務提供者。

希望本文對您有幫助！