如果您的Windows 11或Windows 10電腦上安裝了McAfee LiveSafe、McAfee Antivirus Plus、McAfee Total Protection 或McAfee Safe Connect 中的McAfee VPN，但您發現VPN 無法正常運作或連線出現問題，那麼本文將為您提供解決這些問題的方案。
McAfee VPN常見錯誤訊息
您可能會在所有包含VPN 功能的McAfee 產品中遇到相同的錯誤訊息，因為它們的核心共用相同的VPN 引擎。當您無法透過McAfee VPN 連接網路時，可能會看到以下錯誤訊息：
- 我們現在無法連線到VPN。
- 沒有網路連線。
- 哎呀！發生了錯誤。
- 您的TAP 驅動程式可能有問題。
- 您可能已達到5 個設備的限制。
- 您距離更安全的Wi-Fi 僅需幾次點擊。
- 安裝Microsoft .NET。
- 我們無法連線到VPN。您的防毒軟體或防火牆可能正在封鎖VPN。
常見原因
您可能會遇到這些錯誤訊息和問題，原因通常包括：
- 網路連線不佳：網路不穩定或間歇性斷開。
- 衝突應用：安全軟體（防毒或防火牆）可能會封鎖VPN 軟體。
- VPN 服務故障：您的VPN 服務可能宕機或您所連接的伺服器發生故障。
- 網路適配器驅動程式過時或損壞：您的電腦上的網路適配器驅動程式可能需要更新或修復。
修復McAfee VPN 不工作或連線問題
如果您的McAfee VPN 無法正常運作或在Windows 11/10 電腦上出現連線問題，以下建議可能會協助您解決這些問題：
一般故障排除
- 確保您擁有良好且穩定的網路連線。
- 確保您的McAfee VPN 已更新至最新版本。
- 更換伺服器，以取得不同的IP 位址，因為McAfee 突然停止工作可能是因為指派給您裝置的IP 位址被網站或應用程式識別並封鎖。
- 驗證防火牆應用程式或其他VPN 應用程式是否與您的McAfee VPN 衝突。如果您安裝了其他安全產品或VPN，請解除安裝或暫時停用它們。
- 在另一個網路上測試VPN 連接，以確定問題是否出在您的網路上。
- 在VPN 應用程式中關閉保護，然後開啟裝置管理員，檢查網路介面卡上是否有黃色感嘆號。如果有，請參考如何修復網路介面卡31 錯誤的指南。
- 重新安裝McAfee VPN，進行全新安裝，清除您裝置上的任何問題。
McAfee VPN 錯誤訊息及解決方案
以下是PC 使用者在使用McAfee VPN 時可能遇到的一些錯誤訊息及其解決方案：
TAP 驅動程式問題
錯誤訊息：可能存在TAP 驅動程式的問題。
- 解決方案：在裝置管理員的網路介面卡部分檢查TAP 驅動程式是否有黃色感嘆號。如果有，請卸載該驅動程序，然後卸載Safe Connect，重新啟動電腦並重新安裝Safe Connect。
自動續費問題
錯誤訊息：您距離更安全的Wi-Fi 僅需幾次點擊。
- 解決方案：如果您的McAfee 軟體有VPN，請開啟自動續費功能，以便在您的Windows 裝置上使用VPN。
網路連線問題
錯誤訊息：我們現在無法連接到VPN。
- 解決方案：檢查您的網路連接，並修復裝置上的網路和網路連接問題。如果電腦完全無法連接互聯網，可以使用網路重設功能查看是否有幫助。此外，您可以執行Windows 11/10 內建的網路連線故障排除程式。
達到設備限制
錯誤訊息：您可能已達到5 個設備的限制。
- 解決方案：刪除一個已信任的設備，以便新增設備。開啟LiveSafe 或Total Protection 控制台，點擊Secure VPN 瓦片，進入VPN 設置，點擊對應裝置的X 圖標，然後點擊移除。
Microsoft .NET 問題
錯誤訊息：安裝Microsoft .NET。
- 解決方案：更新您的Microsoft .NET Framework 至4.6.1 或更高版本。
防毒或防火牆封鎖VPN
錯誤訊息：我們無法連接到VPN。您的防毒軟體或防火牆可能正在封鎖VPN。
- 解決方案：在設定頁面中尋找TCP Override，點擊右側按鈕開啟TCP Override，以確保更穩定的連線。
額外故障排除
如需更多協助，建議查看相關論壇或聯絡McAfee 客服以獲得專業支援。
透過以上方法，您應能有效解決McAfee VPN 的常見問題，確保您的網路連線安全穩定。
