立即整改！有效追蹤率Amazon VTR政策進行重要更新

賣家注意！亞馬遜VTR新規即將生效！爲提升客戶滿意度，亞馬遜對自配送訂單的有效追蹤率（VTR）政策進行重要更新，該政策將於2025年1月15日開始生效。

有效追蹤率VTR概念：

VTR，即有效追蹤率，是指在給定的30天內，所有有效跟蹤編碼的貨物佔總貨物數量的百分比。亞馬遜使用“有效追蹤率 (VTR)”作爲重要的自配送績效指標，來衡量賣家爲訂單使用有效追蹤編碼的頻率。

計算公式爲：VTR = 具有有效追蹤編碼的貨件數量 / 總貨件數量 * 100%

舉個例子：假設你一共發出100個包裹，其中至少需要有95個包裹具有有效追蹤編碼，此時有效追蹤率爲95%。

除此之外，近期很多賣家反饋在後臺和郵箱中收到了亞馬遜關於提供原產國/原產地信息的通知。

該政策此前主要針對的是歐盟和英國，但美國站點最近也有賣家收到此通知，因此建議美國站賣家也一併完善。

具體來說，亞馬遜提醒賣家需在2024年12月31日之前，爲所有通過FBA出口程序從非歐盟國家運往歐盟和英國的商品補充原產地信息。

從2024年12月31日起，沒有原產國信息的產品列表將被限制跨境銷售，直到提供所需的信息爲止。

這是由歐盟和英國海關規定的法律要求，所以亞馬遜必須收集所有通過FBA出口的產品的原產地信息。

更新原產地信息的操作步驟

第一步：針對目前仍然未完成COO合規要求的賣家，會在賣家平臺受到以下提醒。在12月31日前儘快點擊“確認”，並且按照要求儘快提交COO信息。

第二步：通過以下簡單步驟更新商品的原產地信息

登錄後臺 > 管理所有庫存 > 找到需要更新的商品 > 選擇“編輯商品信息” >在“商品詳情”或“安全與合規性”選項卡中，找到原產地字段進行編輯。

爲相關商品上傳原產地信息，中國賣家選擇“China”作爲原產地。

提醒:

1.在新建Listing時，賣家應使用批量模板表格上傳，並確保在Excel表格中的“Country/Region of Origin”列填寫完整的信息。

2.由於亞馬遜審覈資料需要一定時間，離正式生效時沒幾天了，還沒完成的賣家儘快完成合規，避免對賬戶和ASIN銷售權限產生影響。

自發貨權限被停用的解決方法

材料準備

• 訂單數據：統計您店鋪最近三個月的訂單信息。
• 簽收證明：買家收到訂單後提供的簽收證明。
• 物流信息：提供訂單的物流信息截圖及追蹤編碼。
• 財務文件：發票和採購合同等，特別是店鋪內的產品ASIN。

申訴信思路框架

首先，確定違規原因，找到對於VTR低於95%的類目，下載相關訂單詳情。

• 物流供應商問題：是否及時提供有效追蹤信息；選擇的運輸方式是否能提供穩定的追蹤服務；是否存在技術故障、信息錄入錯誤或內部流程問題。
• 自身操作問題：檢查在創建發貨計劃和輸入追蹤信息時是否存在錯誤；是否選擇了正確的物流服務類型；客戶購買了缺貨/斷貨的產品，未能及時發貨，或者物流延遲。

根據業績通知，申訴信可以分爲三大步驟

• 導致有效跟蹤率低於預期的根本原因：沒有更新有效的追蹤編碼；缺貨/斷貨，沒及時發貨，物流延遲, 追蹤編碼無效等。
• 採取了哪些措施來解決低於預期的有效跟蹤率，建議和原因一一對應, 可適當引申
• 採取了哪些措施來防止未來低於預期的有效跟蹤率，預防措施：提前下單，隨時監控庫存，確保包裝材料充足，並在規定時間內填寫訂單號；及時更新有效的追蹤編碼，學習並熟悉亞馬遜的相關政策，培訓員工；表達將逐步增加使用FBA的庫存意願，以確保包裹能夠快速、安全、準確地送達。

申訴成功祕訣

• 根據自身賬號的實際情況來寫行動計劃書，提供相應的材料；
• 所有的證據不要添加附件，都要以圖片的形式插入POA；
• 儘量用圖片證明自己的行爲，比如打亞馬遜團隊電話不能用語言文字描述，一定要去後臺把打完電話的case界面進行截圖。

如果賣家遇到相同的問題，導致自發貨權限被移除，或者其他賬戶績效的情況不知如何處理，可以尋求黑暗降臨 ( linyu2048 )協助申訴！