即使如今已經是月銷百萬美金的大賣,詹總依然清晰記得當初選品失敗的那段日子。跨境初期,詹總經過多方對比,滿懷信心地押注落地燈這一品類,並決定將其作爲公司主營產品。爲了打響銷量,他不惜重金投入,聘請歐美模特拍攝高端宣傳片,邀請網紅達人進行推廣,甚至計劃在美國開設線下體驗館,全力擴張。
然而,現實卻給了他沉重一擊。那時受大環境的影響,全球物流系統並不穩定,運輸成本飆升、倉儲緊缺,公司面臨的壓力遠超預期。再加上激進的運營策略需要大量資金支持,財務壓力也越來越大。後來詹總逐漸意識到,繼續沿着這條路走下去已經不現實。經過全面覆盤,他發現公司開發落地燈並沒有核心優勢。
首先,燈具產業資源主要集中在廣東,而公司運營團隊位於福建。在他帶着團隊全力衝刺業績時,後端卻缺乏產業帶的支持,導致供應鏈和生產環節都面臨不小的困難。其次,落地燈的生產成本較高,且故障率也不容忽視,導致售後負擔很重,進一步壓縮了整體利潤。
經過深刻反思與調整,詹總決定放棄落地燈,考慮到產業帶資源與產品創新空間,他最終鎖定傢俱品類作爲新的選品方向。
詹總選擇傢俱品類,背後有着深思熟慮的戰略考量,蘊藏着他對行業的敏銳洞察和對長期主義的堅定信念。具體來說,主要包括以下三方面:
首先,詹總意識到,傢俱品類的高客單價能有效減少低價競爭者的進入,尤其是定價100美金以上的產品,可以避免捲入無止境的價格戰。另外在海外,高端傢俱的需求很旺盛,而專注於功能性傢俱的賣家相對較少,這讓詹總看到了巨大的機會。
詹總還發現,傢俱產品除了客單價優勢外,本身在功能上還有較大的創新空間。消費者對傢俱的需求多樣且個性化,正好藉此打造差異化產品,不僅可以進一步提升利潤,也能爲後續品牌建設及長遠發展打下堅實基礎。
福建的傢俱產業帶,也是詹總選品決策的重要支撐點。產業帶高效的生產流程和強大的生產能力,能爲詹總提供穩定的產品供應,確保質量和交貨週期。談到這裏,詹總對一個螺絲分類的細節深有感觸:產業集羣內的大型工廠將各種螺絲整齊分類,像藥瓶一樣井然有序,取用非常方便;而集羣外的小工廠由於條件限制,往往把螺絲隨意混合捆綁,使用時混亂又低效。見微知著,這一細節讓他依託產業帶資源做生意的信念愈發篤定。
不難發現,無論是通過中高客單價避免價格戰、差異化產品創造市場獨特性,還是依託福建產業集羣保障供應,詹總的每個思路都具備長久的可持續性。事實證明,這套策略十分奏效,確立傢俱品類後,業務很快就步入了正軌,如今一個月銷售額可以達到100萬美金。
詹總對亞馬遜的另一深刻體會是FBA的獨特優勢。曾有一次,他接到了一筆大訂單,客戶要求將100套產品配送至美國16個不同地點。爲了降低成本,也考慮到當時的庫存供應情況,詹總與買家溝通後通過自發貨的方式從國內發出了這筆貨物。
然而,因爲產品尺寸原因,客戶選擇了退貨。在後續的退貨過程中,部分產品在運輸途中遭遇損壞,部分產品未按原包裝標準重新包裝退貨,導致大部分退回的產品無法再次銷售。這一事件促使詹總深入反思並調整了公司內部的流程。他決定,從今以後,無論訂單大小,所有產品都通過FBA進行處理。這樣一來,退貨產品可通過亞馬遜提供的多種方式處理,比如低價轉售或廢棄,不僅減少了公司損失,還避免了自行處理退貨的麻煩。
此外,亞馬遜FBA對傢俱品類的退貨規則要求客戶必須保留原包裝,如果包裝丟失,退貨將無法處理。此規定大大增強退貨的可控性,降低了賣家因遭遇退貨所面臨的風險。
成功並非偶然,而是一步步積累的結果。被問到給新賣家一些經驗,詹總歸納了兩個核心要點:
詹總深知,真正的核心競爭力在於產品本身。將產品做到極致,建立起強大的品牌,然後就能自然而然地打開全球市場。
打磨產品的過程中,詹總非常注重利用傢俱產業帶優勢。早期他大多時間待在辦公室,但如今他把更多時間駐紮在工廠,親自參與產品的打磨與優化。
有一次,詹總與工廠的一線人員就一個螺絲細節展開了深入討論。儘管螺絲本身並沒有明顯問題,但詹總關注的是很容易被忽視的細節:如果客戶將螺絲裝反,會產生什麼影響?雖然說明書已明確標示了正確的安裝方式——“a對a,b對b”,但詹總的要求是,無論客戶如何安裝,甚至是“a對b”或“b對a”,產品都應該正常使用,功能不受影響。
他一直認爲,只有具備強大產品力,才能確保品牌在市場中的競爭力。這也是爲什麼詹總的廣告效果如此顯著的原因之一。以一款200美金的產品爲例,CPC僅爲0.2,有時甚至低至0.15。詹總認爲,這一切都源於產品本身的優異,正是產品吸引了用戶的關注和信任,最終促進了銷售的增長。
正如前文所述,詹總始終堅信長期主義。在他的經營理念中,跨境電商不是一個短期的盈利遊戲,而是一個長期的積累過程。因此詹總十分注重品牌的建設與積累,努力爲客戶提供高品質的產品與服務,而不是急功近利地追求短期的銷量暴漲。詹總相信,這種長期投入將爲公司帶來更穩定更長遠的成功。
對於詹總來說,帶領團隊小夥伴們實現時間自由是他追求的目標。他希望通過高效的團隊協作和長期的戰略佈局,讓每個人都能擁有更多自主支配的時間,既能專注工作,又能享受生活。目前,詹總正在考慮擴展到亞馬遜日本站以及其他新興站點,進一步拓展公司的全球佈局,創造更多的機會和可能性。未來詹總會繼續堅守長期主義,推動跨境事業邁向更廣闊的天地。