亚马逊广告花费了,没跑出订单,该怎么思考和分析?

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亚马逊广告花费了,没跑出订单,该怎么思考和分析?

广告投放的首要目的是订单,终极目的是利润,所以,一个广告跑不出来订单,也就没有可能有利润,自然是揪心的。但广告的分析要分几层来看待。

首先,要确认广告运行的时间。如果是昨天开始投放的广告,今天就愁着为什么没有订单,这就有点太焦虑了。

对于广告数据的查看和分析,我给孵化营学员的建议是,以周/双周为单位来查看和分析。也就是说,一个广告活动运行后,至少的,你得耐着性子等一周到二周之后,再基于这1-2周的实际广告数据进行分析,否则,广告运行时间太短,所有的分析都有可能片面,数据表现好,可能误把侥幸当实力,数据表现不好,又会过度焦虑。

另外,在我们日常观察销售数据的过程中也会发现,一个产品的销售数据曲线往往是以周为单位呈波浪状的,也正是基于此,广告数据的分析,同样需要放置在以周为单位的时间周期里。

在以周为单位的周期里,如果出现连续性的出单减少或者不出单,这时候,我们还需要关注另外一个维度的变化:BSR排名。

关于BSR排名,在孵化营课堂上我一直提醒同学们一定要记住:如果把亚马逊的运营汇总成一句话,那就是把你的BSR排名推到足够高,推到Best Seller去。

所有的运营动作,目的虽然是为了实现赚取利润,但能够承载利润的载体则体现在BSR排名上。简单理解就是,没有哪个Best Seller不赚钱,也没有哪个排名非常靠后的Listing能够赚得盆满钵满。

所以,当我们的销量下滑、广告数据变差时,我们还要关注BSR排名的变化,如果BSR排名没变化,甚至上升了,那说明这个产品进入到了淡季,我们也不需要做过多的调整,适当降低广告预算,节省广告成本即可,毕竟淡季是大势时,我们首先要做的是顺势而为,而不是逆大势而为。

但如果在销量下滑、广告数据变差时,BSR排名也跟着下滑了,那说明是我们自己变差了,这时候,我们需要奋起直追,把销量和排名拉升回去,因为如果这个阶段你不努力,随着销量的进一步下降,跌入谷底后,想再反弹就更难了。

怎么样奋起直追呢?做好竞品分析是关键。

我们要思考:为什么我们表现差了,而竞争对手变好了?竞争对手做了哪些动作?我们需要做哪些调整?

一般情况下,导致一个卖家销量下滑有二个要素:内部因素和外部因素。

在内部因素里边,我们要检查看自己发生了什么变化?

首先,有没有收到差评?在导致销量大幅度下降的因素里,收到差评是关键因素。

这个差评要从差的review,差的rating和差的feedback等几个层面上去查看。如果有收到差评,就要针对差评去做妥善的处理。

如果没有收到差评,那我们要检查是否遭遇过断货?有时候你的产品在断货和不断货之间,可能出现时断时不断的情况,这也属于是断货。断货会导致Listing的转化率下降,导致Listing权重下降,进而导致产品的销量下滑,排名下降。所以这时候我们要特别关注有没有遭遇断货的情况。

断货之外,我们还要检查我们的Listing优化调整的问题。

很多卖家在日常中喜欢手贱贱的去调整优化Listing,今天改个标题,明天换个图片,后天添加个字符,再然后修改个标点等等,虽然面对缺陷和不足,调整是必要的,但对于一条已经表现优秀的Listing,即便有一些细微不足,也大可不必随时的、高频的调整,因为你的每次调整都可能导致Listing权重的变化。

关于Listing优化的原则,我在《增长飞轮:亚马逊跨境电商运营精要》中有做过总结:“二不优化三优化”原则。详细内容,自己到书中找答案。

如果上述几个因素都没有出现,我们可以试着去业务报告中找答案。

对比卖家中心后台的业务报告数据,如果两个时段里,一个时段转化率高,一个时段转化率低,那么,我们也可以得出结论,因为转化率的变化导致了订单数量减少。

以上几方面,都是基于Listing整体的分析,在这些要素之外,我们还要从广告层面上去看。

广告的某些调整,同样会导致广告数据的变差。

导致广告变差的要素包括,广告竞价的调整,否定关键词过多,广告活动的增加或关闭等,运营中,我们应该将这些当作清单,一一核对,如果有对应的情况出现,问题就找到了,答案也浮现了。

如果上述这些内部因素都没有发生,那我们就要看看外部因素。

外部因素主要指竞争环境的变化,竞品的变化以及竞品运营动作的变化等,主要包括:
1、有低价竞争对手进入;
2、有竞争对手在参加秒杀活动;
3、有竞争对手优化升级了自己的Listing表现;
4、有竞争对手调低了价格,长期稳定在比你更有优势的价格不动了。如果发现竞品中有上述情况,我们自然也就找到了自己销量下滑的原因。

当我们把这些内外部因素一一罗列核对,我们自然也就找到了运营上遇到的问题症结所在。但很多时候,很多卖家(运营)看似每天在忙碌,其实并没有真正的做如上这些思考。

王兴曾说,很多人为了逃避真正的思考,宁愿做任何事。这句话真的值得我们每一个卖家认真琢磨。

在孵化营的课程中,我曾给大家提醒,凡是有问题就会有答案,但抽象的问题只能得到抽象的答案,具体的问题才能得到具体的答案。

对于一个想把亚马逊运营做好的卖家来说,我们需要学会提出具体的问题。
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