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運費補貼策略
📌
•注意：運費補貼會有各種AB test，部分訂單的運費補貼邏輯不一定能與本文檔完全對上。本文檔僅用於商家參考。
•平臺運費補貼的是用戶，以促進商家轉化，補貼的運費平臺會與商家結算
•新客、老客的定義：是否曾在TikTok Shop購買過商品。
重要更新：
具體詳情亦可查看商家大學：https://seller-us.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=4781796330096430&role=1&course_type=1&from=search&identity=1
（1月24日起，周度Review商家的以下指標）爲了給用戶提供更好的購物體驗，自發貨模式的商家，在過去30天內滿足以下所有物流指標要求的，可以享受運費補貼：
•平均交付時長<=144小時（看過去30天自發貨單量）；
DNR（Delivered(but) not received）<=3%（看過去30天自發貨單量）
•已交付履約訂單>=100單（看店鋪歷史累計交付的自發貨單量）
•店鋪註冊>=30天
•店鋪分SPS >= 2.5分
也就是，自發貨模式的商家，如果在過去30天內的指標不達到以上的要求，不享受運費補貼。
不是自發貨模式的商家，或者達到要求的自發貨模式的商家，運費補貼遵循以下：
參考鏈接：https://seller-us.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=4781796330096430&from=feature_guide
特殊情況：
•用戶一次性下單多個店鋪的商品，多店訂單金額總和達到郵費補貼門檻，也會生效補貼，並且每個店鋪的商品都會補貼（不會分攤）
自發貨運費模板
注意：如果您將運費模板中的運費直接設置爲0，則無法獲得平臺的運費補貼，因爲這意味着平臺將沒有運費可補，商家自行承擔了運費。
ACCU店鋪：
設置路徑：點擊小店後臺Shipping- Shipping Templates- Add New Template 設置運費模版。不同倉庫可分別設置模板；可根據商品重量和商品數量設置運費模板；您也可以剔除偏遠地區，則該地區的用戶將無法下單
跨境PoP店鋪：
設置路徑：點擊小店後臺【發貨-運費模板-添加新模板】設置運費模板
運費補貼上限是8美金的情況下，如通過模板計算的運費小於等於8美金，在滿足新老客訂單金額門檻的前提下，則會生效平臺運費補貼，
商家運費補貼設置
點擊小店的Promotional tools-->Shipping fee discount可設置商家運費補貼，支持全包郵/部分包郵、設置補貼的訂單金額門檻、應用到全店商品/部分商品
如您設置了商家運費補貼，當訂單滿足平臺運費補貼政策時，優先生效平臺的運費補貼，消耗平臺的預算，如訂單不滿足平臺補貼要求，則生效商家的運費補貼，消耗商家的預算。
什麼樣的頁面代表運費補貼生效？
當商品主頁物流信息部分生成“Free”時，代表商品包郵。但需要注意，此標籤僅說明商品包郵，運費是商家出還是由平臺補貼，取決於訂單是否滿足包郵門檻。
什麼樣的頁面代表運費補貼生效？
當商品主頁物流信息部分生成“Free”時，代表商品包郵。但需要注意，此標籤僅說明商品包郵，運費是商家出還是由平臺補貼，取決於訂單是否滿足包郵門檻。
運費補貼結算時間
ACCU店鋪：
•平臺將在訂單交貨後大約8天結算，與賬款一起結算。
•靈活賬單結算週期政策（您可在Shop Health的右側查看結算週期位於的檔位
靈活賬單結算週期政策)，店鋪績效表現越好，最短可在到貨後得1天內結算
跨境PoP店鋪：
•平臺根據店鋪結算週期在訂單送達後15個自然日發起打款，具體結算週期請看：
https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=6837844782352129&role=1&course_type=1&from=search&identity=1
如何在賬單裏查看平臺運費補貼
1.點擊Seller Center的Finances-Statements，點擊“Export”
2.可以從導出的Excel中“Reports”部分看到運費補貼詳情。
Q&A：
1.運費補貼政策什麼時候結束？
目前無具體結束日期。後期如果會結束，平臺將提前兩週時間通知各位商家。
2.用戶有運費補貼次數上限嗎？
無
3.平均妥投時長144小時的口徑是什麼？
等於訂單支付時間，到物流狀態爲delivered的時長，包含週末和公共假期；看的是平均時效，不要求每個訂單都要達到這個時效要求。
4.如果使用FBT倉，FBT的訂單的履約時效會影響自發貨的運費補貼麼？
不會。平均妥投市場要求和DNR的要求，都是看自發貨單量的履約情況，FBT的訂單履約情況不在考慮範圍內。
5.爲什麼店鋪下有的訂單有運費補貼，有的卻沒有？
線上有AB test，不同的實驗組少量的用戶可能無法拿到運費補貼，或者補貼力度會不同。
