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📍前言：爲規範商家送貨、物流送貨、倉庫收貨的標準，降低異常包裹的產生和積壓，加快送貨至入倉的時效，完善各類異常場景的處理標準，特制定本規則。
一、發貨規則
1、訂單發貨要求&規範
1.1 一單一件
一個送貨單，一個箱嘜，一個物流包裹，箱嘜粘貼在物流包裹上面
1.2 一單N件
一個送貨單，N個箱嘜N個物流包裹只需要申請一個物流母單即可，每個物流包裹都要貼物流運單，每個包裹都需張貼箱嘜及物流運單，且箱嘜件數與物流包裹數需一致
💯正確示範：只申請1個母單，務必在系統上填寫正確包裹數*5，將一單分成5個包裹，並5個包裹都有1張箱嘜、1張物流面單
正確系統操作：發貨臺送貨單下每個送貨包裹都是一個物流子單，系統需填寫5個送貨包裹，需和實際送貨包裹數一致
正確包裹面單：
特別注意：商家發貨時，必須檢查箱嘜是否齊？箱嘜與包裹是否對應？不可亂貼、不可缺失不齊，避免影響收貨入倉
❌錯誤場景：
•實際送貨包裹大於系統填寫：實際送貨包裹數2個，但是系統填寫5個，數量覈對不上，初判【少貨】，導致入庫異常
•實際送貨包裹小於系統填寫：實際送貨包裹數12個，但是系統填寫5個，數量覈對不上，初判【多貨】，導致入庫異常
補救方案：【多貨】商家交付平臺物流系統填寫的的5個包裹，剩餘沒有物流面單的7個包裹，由商家自費送出，倉庫收貨時按實際包裹數收貨，掛少貨異常關單。跟單同學跟進商家自費的7個包裹，重新補單入庫。
建議商家：將貨品打包好後、點數，再操作系統填單，確保實際包裹數與系統登記包裹數一致。
錯誤的系統操作：發貨臺送貨單下所有送貨包裹都是一個物流子單，入庫異常！！
1.3 N單一件
N個送貨單多個箱嘜一個物流包裹，封裝爲一個包裹，此時物流包裹不需要粘貼箱嘜，但要在包裹外註明：內含多少個訂單的包裹，倉庫會拆包覈對，⚠️特別注意：不要所有箱嘜都貼在外包裹上，否則倉庫拒收示例如下：
2、物流裝箱要求&規範
2.1 條碼
•條碼規格和內容
◦條碼規格7*2cm、7*3cm、8*3cm、8*4cm
◦商品條碼必須從遵循全託管系統編碼規則，不可自行編輯打印
◦條碼內容：sku+採購單號+碼數
◦到貨商品如含贈品，必須有獨立唯一條碼，以便倉庫收貨、配貨、發貨、管理庫存，確保條碼唯一性
◦服飾類如有套裝，則套裝必須打包至一個包裝袋內（貼唯一條碼）不可分開打包，避免混亂
商品條碼粘貼要求
◦服飾商品條碼統一粘貼在商品正面的右下角
◦非服須使用適配包裝袋，商品條碼不得超出商品包裝本身（服飾有新的包裝袋標準）
2.2 箱嘜
•箱嘜規格和內容
◦箱嘜必須使用本司【全託管賣家中心】系統打出
◦箱嘜規格100mm*100mm
◦箱嘜內容：送貨單條碼、商家名稱、送貨單號、款號、數量、發貨日期；如發貨爲首單，包裹中有樣衣，清在外箱標識【首單，內有樣衣】等；
箱嘜粘貼要求
◦當訂單的物流包裹外包裝是編織袋時，建議使用物流掛籤，統一紮在袋口，物流掛籤的箱嘜粘貼平整。若不使用物流掛籤，必須使用透明膠完全覆蓋箱嘜，防止掉落，保證透明膠覆蓋後不影響掃描條碼
當訂單的物流包裹外包裝是紙箱時，箱嘜貼在紙箱任意一面居中位置，請勿貼在紙箱的封口處
⚠️如果是大貨整拖入倉，箱嘜不能貼在銷售外包裝，可以整拖纏膜後貼在纏繞膜上
當訂單的物流包裹外包裝是快遞袋時，箱嘜貼在快遞袋正面居中位置
3、物流外包裹標識
•送貨包裹黏貼標準 ：送貨單 + 物流單
•如果是緊急單：需要添加緊急單+紅色膠帶
•如果是易碎品和貴品，請添加易碎標識和貴品標識
易碎品標識和貴品標識：商家發貨時必須貼對應標識（商家可自貼，建議熱敏紙or與物流商要求張貼對應標識）
二、物流服務商選擇
平臺物流
◦不同物流服務商的運輸時效、質量和價格更有優點，商家朋友選擇時，請從自身訂單情況，選擇適合的物流服務商
商家自送：
◦發貨之前要同步行業買手助理&跟單該訂單要自送
◦至少提前2天掃描預約入園送貨，方可進入園區
◦原則上自送仍需商家自行卸貨
◦倉庫收貨時，若發現商家未操作系統發貨，倉庫將拒收，不允許司機
三、收貨異常處理規則（重要）
四、異常場景
場景1：商家取消訂單需覈實
1、因爲物流服務商攬收、商家備貨等原因，商家取消原送貨單，重新生成新的送貨單
•商家正確做法：全託管賣家中心→訂單管理→待攬收→選中發貨批次→取消物流單→生成新的送貨單和物流單→
•商家錯誤做法：取消送貨單，並用錯誤的送貨單發出，造成現場到貨上箱嘜是原送貨單，物流單爲新生成送貨單對應的物流單，無法收貨
2、因爲評估包裹數錯誤，如打印箱嘜時評估1個包裹即可，操作後發現需要3個包裹
•商家正確做法：全託管賣家中心→訂單管理→發貨臺→修改【送貨包裹數】
將【送貨包裹數】由1改爲3，此時，即可打印出3張正確送貨單號正確的箱嘜
•商家錯誤做法：取消原1-1的送貨單，生成有3個包裹的新的送貨單號，但是！並未用正確的箱嘜發出，仍是用1-1的箱嘜打印3次分3個包裹發出，造成現場到貨上有3箱都是箱嘜是1-1的原送貨單，且物流單對應不上
場景2：SKU條碼異常
Q：爲什麼倉庫說SKU條碼掃描不了呀？
A：打印SKU未按平臺規則，而是按照自己ERP或者現有條碼直接送貨，導致現場無法識別。
獲取正確條碼操作：全託管賣家中心-訂單管理-發貨臺-打印條碼，掃描出來的平臺規則BCD開頭的條碼
badcase如下：
場景3：商家貨物被拒收後怎麼操作
Q：爲啥貨物被拒收了？
A：N單一件要求只需要在外包裹上貼物流運單即可，若是出現N單一件的商品把所有箱嘜都粘貼在外箱或則箱內貨品沒有按送貨單的維度做好打包，則平臺倉拒收退回商家
Q：被拒收的貨怎麼在發出？
A：訂單是因爲操作不規範導致未被妥投前被拒收，商家可以去[全託管賣家中心]-[訂單管理]-[待攬收-平臺物流]-[運輸在途異常]-[確認退單]後，重新發出訂單
場景4：商家自送需關注點
Q：通過【商家自配】發貨,到倉後被拒卸貨&遲遲未上架
A：因商家未完成系統操作,包裹送到後將無法入倉完成收貨,需做退回處理。請務必在發貨後完成系統操作，否則包裹將無法入倉。
商家操作指引:訂單管理→待送貨-快遞/自送→選中訂單→確認送貨
五、執行說明
1.本規則自公告發出日（9月30日）起執行
2.自公告發出日起設置7天（自然日）爲商家適應過渡期，7天后將按本規則執行
