连续6年不跑路的安全速度最适合国人VPN
優化內容
優化前❌
•訂單發貨操作冗長（接單->發貨，共計7步）；
•訂單跟進困難，需要查詢多個頁面才能查詢到訂單異常及發貨進度；
•備貨訂單頁面狀態複雜繁多，無法通過狀態把控訂單整體進度；
優化後✔️
•訂單發貨操作縮短（接單->發貨，5步即可完成）；
•一個頁面展示訂單所有相關信息、增加關鍵時效的展示（交期、訂單作廢時間等），隨時便捷把握異常及發貨進度；
•簡化頁面狀態，一眼洞察訂單整體進度；
1.相關物料
🔔
需準備：
1.器材、物料準備
a.A打印機、A4 紙（用途、尺寸如下）
i.打印訂單（給商家自己倉內揀貨和打包用）
b.熱敏打印機、熱敏貼紙（用途、尺寸如下）
i.sku 條碼：7*2cm、7*3cm、8*3cm、8*4cm，商家可選任一尺寸進行打印
ii.箱嘜（送貨單）：10*10cm
iii.物流運單：10*15cm、10*10cm
2.系統操作流程圖
備註：流程圖用於給商家整體瞭解該流程操作環節全貌；“頁面操作”內容相對簡化，如需知道具體的操作可查看文檔第3部分“3、系統操作詳細步驟”
3.系統操作詳細步驟
1.備貨訂單頁面狀態說明
等待確認
核心內容：商家自主備貨、平臺發起備貨、異常單發起未審覈的訂單
•商家需重點關注：
◦審覈剩餘時間：超期未審覈會自動作廢；
◦交期：需按交期送到平臺倉；
◦訂單標籤：判斷是否需要接單（異常補送等）；
•點擊操作欄「審覈」按鈕即可進行訂單接單\拒單處理
•訂單狀態說明：
◦待業務確認：商家自主發起備貨待平臺審覈；
◦待商家確認：平臺發起待商家審覈；
等待發貨
核心內容：未完成發貨的訂單（分批發貨或未發貨）
•商家需重點關注：
◦發貨剩餘時間：超期未發貨會自動作廢；
◦交期：需按交期送到平臺倉；
•點擊操作欄「加入發貨臺」按鈕即可進行訂單發貨處理；
•訂單狀態說明：
◦待送貨：訂單未發貨，可以加入發貨臺操作發貨；
◦分批送貨：訂單隻發出部分數量，還可以繼續加入發貨臺操作發貨(如有送貨單未發出則無法加入發貨臺)
在途跟進—訂單視圖
核心內容：已發貨訂單運輸在途進度(全部發貨\分批發貨)
•商家需重點關注：
◦訂單數量：訂單已發貨、平臺倉庫已收貨\已入庫的數量；
◦送貨單詳情：訂單所有送貨單的進度；
•訂單狀態說明：
◦多批次發貨：訂單分批發貨有多個送貨單(部分送貨單在途未到平臺倉，部分送貨單可能已到平臺倉)；
◦送貨中：訂單未分批發貨只有一個送貨單（送貨單在途未到平臺倉）
在途跟進—發貨批次視圖
核心內容：發貨批次運輸在途進度(平臺物流\商家自送)
•商家需重點關注：
◦批次詳情：發貨日期，預約到倉日期；
◦物流狀態（軌跡詳情）：查看物流軌跡信息
◦打印物流單：在攬收後可以補打印物流單
◦批次內訂單（送貨單）詳情：
▪可搜索訂單（分批未完成發貨\已完成發貨訂單）相關在途批次；
▪查詢發貨批次內的訂單信息
倉庫作業
核心內容：已到平臺倉訂單的入庫進度(全部送貨\分批送貨)
◦商家需重點關注：
▪訂單數量：訂單已發貨、平臺倉庫已收貨\已入庫的數量；
▪送貨單詳情：訂單所有送貨單的進度；
▪異常標籤：查看訂單關聯的異常單（質檢異常（質檢報告）\數量異常）、退貨單；
◦訂單狀態
▪多批次發貨：訂單分批發貨有多個送貨單(部分送貨單在途未到平臺倉，部分送貨單已到平臺倉作業中)；
▪收貨中\質檢中\入庫中：訂單下的送貨單已到平臺倉
訂單已入庫\作廢
核心內容：已入庫\已作廢\已退貨的訂單
•商家需重點關注：
◦訂單數量：訂單已發貨、平臺倉庫已收貨\已入庫的數量；
◦異常標籤：查看訂單關聯的異常單、退貨單（質檢異常（質檢報告）\數量異常）；
•訂單狀態
◦已作廢：超期未接單，超期未發貨
◦已入庫：已完成入庫
◦已退貨：不符合質檢標準需退回商家（具體詳情需查看異常單）
訂單詳情頁
核心內容：訂單詳情（訂單產品數量、送貨單、異常）
•商家需重點關注：
◦訂單信息：送貨單詳情、訂單產品數量
◦送貨單信息
▪異常標籤：送貨單的異常單、處理方案、退貨單（質檢異常（質檢報告）\數量異常）；
▪送貨單狀態節點詳情：未到達剩餘節點、當前節點、已完成節點
▪送貨單數量詳情：送貨數量、平臺倉收貨數量、平臺倉入庫數量
2.備貨發貨操作
商家自主備貨
•菜單：訂單管理-計劃管理
•操作：
◦發起備貨
備註：貨品發起備貨後，由平臺進行審覈，審覈通過後會進入“訂單管理-備貨訂單跟進-等待確認”
商家接單
訂單來源：平臺發起備貨、異常單發起備貨
•菜單：訂單管理-備貨訂單跟進-等待確認
•操作：
◦點擊審覈
◦填寫可備貨數量
◦點擊確認備貨
備註：
1)首單：不可拒單，只可修改備貨數量；
2)返單：可拒單，也可修改備貨數量；
3)訂單狀態：“待商家確認”—>“待送貨”
商家發貨準備
•菜單：訂單管理-備貨訂單跟進-等待發貨
•操作：
◦打印訂單
◦打印sku條碼
◦點擊“加入發貨臺”
備註：
1）“打印訂單”是用於便於商家進行揀貨使用；
2）“打印sku條碼”支持批量打印，條碼之間帶有貨號分隔，完成「打印」後將條碼貼至商品外包裝
3）點擊“加入發貨臺”創建送貨單
4）訂單單狀態：“待送貨”—>“待送貨”（整單發貨），“多批次發貨”—>“多批次發貨”（分批發貨）
5）訂單狀態說明：
◦待送貨：訂單未發貨，可以加入發貨臺操作發貨；
◦多批次發貨：訂單隻發出部分數量，還可以繼續加入發貨臺操作發貨(如有送貨單未發出則無法加入發貨臺)
商家分配創建送貨包裹
•菜單：訂單管理-發貨臺-未填寫送貨數
•操作：
◦確定創建送貨包裹模式
◦確定包裹分配模式
◦填寫送貨包裹數和包裹內SKU件數
◦提交併打印箱嘜
備註：
1）具體操作詳見下章：商家實操演示;
2）實物包裹(中包)有N個就需要創建N個送貨包裹，不允許實物包裹數（中包）和系統送貨包裹不一致;
3）POCY箱嘜需要和實物包裹（中包）一一對應張貼，不允許混貼和重複貼;
商家發貨-平臺物流(下物流單)
•菜單：訂單管理-發貨臺-已填寫送貨數
•操作：
◦篩選同個收貨倉庫的送貨單；
◦勾選多個送貨單，點擊批量下物流單，送貨方式選擇平臺物流
◦選擇攬收地址，選擇物流類型
◦確認發貨箱數，點擊下一步
備註：
1）勾選本次可以一起發出的送貨單（儘量避免一個送貨單一個發貨批次，可減少運費）
2）發貨箱數即物流商攬收時的物流包裹「大包數」
3）系統自動獲取總重量，如發現差異過大則進行修改
3.1）首單根據商家推款時填寫的重量
3.2）返單根據平臺倉測量的重量
商家發貨-平臺物流(預約發貨日期)
•菜單：訂單管理-發貨臺-已填寫送貨數
•操作：
◦選擇物流服務商(按運費從低到高順序展示)
◦預約入倉時間「發貨時間」
備註：
1）預約入倉時間：選擇可以預約入倉的時間，注意系統會自動算出發貨時間
2）到預約發貨日期系統會自動向物流商申請物流單，需提前準備好物流包裹(大包)貼物流單
商家發貨-平臺物流(待攬收)
1）到預約發貨日期系統自動申請物流單，打印物流單貼在物流包裹外
2）等待攬收小哥聯繫上門攬收
•菜單：訂單管理-待攬收-待攬收
•操作：
◦篩選今日可發貨物流單
◦打印物流面單
備註：
1）攬收成功後，可前往“送貨管理”查看物流軌跡；
2）可返回商家發貨準備環節創建第二個送貨單，實現分批發貨；
3）備貨單狀態：訂單狀態：“待送貨”—>“送貨中”（整單發貨），“待送貨”—>“多批次發貨”（分批發貨）；
4）送貨單狀態：“已送貨”；
平臺物流—攬收後攔截
1.場景1：攬收後發現下錯單或發錯貨可以聯繫物流商攔截退回
2.場景2：物流商攬收後聯繫商家下錯物流單「1單多件場景只下了一個物流單」，商家告知需要物流商攔截退回
•菜單：訂單管理-待攬收-運輸在途異常
•操作：
◦確認退單
◦確定
◦回到備貨單管理重走建送貨單流程
備註：取消後，流轉到商家發貨準備環節
商家發貨-自配
•菜單：訂單管理-發貨臺-已填寫送貨數
•操作：
◦下物流單
◦送貨方式選擇商家自配
◦預約入倉時間
自配—發貨確認
1）到預約發貨日期，商家線下發貨完成後回填物流單號和物流商
•菜單：訂單管理-待送貨-快遞\自送
•操作：
◦篩選今日可發貨送貨單
◦多選送貨單，確認送貨填寫物流單號和運輸方式
備註：
1）可返回商家發貨準備環節創建第二個送貨單，實現分批發貨；
2）備貨單狀態：“待送貨”—>“送貨中”；
3）送貨單狀態：“已送貨”；
4.商家實操演示
4.1新備貨訂單模塊演示
想知道訂單是否可以繼續發貨？
在全部頁面查詢
全部頁面+訂單號+是否完成發貨（否）+是否可送貨（是）
以上組合條件能查詢出則表明此訂單可以繼續發貨
在等待發貨頁面查詢
等待發貨頁面+訂單號
以上組合條件能查詢出則表明此訂單可以繼續發貨
想知道訂單一共分爲幾個送貨單發出？每個送貨單狀態？
查看送貨單及送貨單狀態
查看送貨單詳情
想知道訂單一共發出多少件貨、平臺倉收貨多少、入庫多少？
訂單緯度查詢數量(每行都是一個SKU)
送貨單緯度查詢數量(每行都是一個SKU)
想及時瞭解訂單所有送貨單進度及信息？
備貨訂單管理頁面
訂單詳情頁面
想及時瞭解訂單在途運輸情況？
備貨訂單管理頁面
切換爲發貨批次視圖，搜索訂單號，查詢訂單相關發貨批次的物流運輸進度
訂單詳情頁面
切換爲訂單視圖，搜索訂單號，進入訂單詳情頁面查詢具體送貨單的物流運輸進度
想及時瞭解訂單是否有異常？
訂單異常（有異常提示）
PS：
有異常提醒的訂單，點擊我已知曉後會去掉提醒
訂單異常（已點擊我已知曉，無異常提示）
如何快速查詢質量異常報告、退貨詳情、數量異常詳情？
質量異常
PS：
訂單帶有異常標籤，點擊異常標籤可查詢異常明細
收貨異常（少貨異常、包裹異常）
PS：
訂單帶有異常標籤，點擊異常標籤可查詢異常明細
退貨詳情
PS：
訂單帶有退貨標籤，點擊退貨標籤可查詢退貨單明細
攬收後遇特殊場景如何補打物流面單？
發起物流攔截，但卻不知道如何查詢關鍵信息？
4.2填寫送貨數量演示
名次註釋：
物流包裹「大包」：交接物流商的箱子或大麻袋
送貨包裹「中包」：每個送貨單的包裹，可以混裝多個SKU，也可以只裝一個SKU
單一SKU創建模式：適用於送貨單內每個SKU都可以獨立裝一個送貨包裹「中包」發貨，常見品類「鞋包、家電、傢俱類」
混合SKU創建模式：適用於送貨單內有2個及以上SKU裝入一個送貨包裹「中包」發貨，常見品類「配飾、美妝類」
模式：單一SKU創建模式—我要平均分包裹
適用場景：
場景1:訂單內的每個SKU都可以獨立裝多箇中包
場景2:訂單內的每個SKU都可以獨立裝多箇中包，但是現貨不滿足訂單要求，要分批發貨
最佳示例
業務場景：訂單內SKU3個，每個SKU發10件，把兩件同個SKU裝入一個送貨包裹「中包」
裝箱結果：總送貨包裹「中包」數15個，每個SKU送貨包裹數5個
最佳示例
訂單需求數量：SKU1需10件，SKU2需30件
現貨：SKU1有5件，SKU2有30件
SKU1：裝1個包裹，包裹一5件
SKU2：裝6個包裹，每個包裹5件
裝箱結果：總送貨包裹「中包」數7個，訂單分批發貨
模式：單一SKU創建模式—我要平均分包裹
適用場景：
場景1:訂單內的每個SKU都可以獨立裝多箇中包，有一箇中包SKU件數和其他不一致
最佳示例
訂單需求數量：SKU1需10件，SKU2需10件，SKU3需10件
SKU1：裝4個包裹，包裹一3件、包裹二3件、包裹三3件、包裹四1件
SKU2：裝4個包裹，包裹一3件、包裹二3件、包裹三3件、包裹四1件
SKU3：裝4個包裹，包裹一3件、包裹二3件、包裹三3件、包裹四1件
裝箱結果：總送貨包裹「中包」數12個，每個SKU送貨包裹數4個
模式：單一SKU創建模式—我要逐個填寫包裹
適用場景：
場景1:訂單內的每個SKU都可以獨立裝多箇中包，有多箇中包SKU件數不一致
場景2:分批發貨
場景1：單一SKU裝N箱，有超過兩個送貨包裹的SKU件數不一樣
最佳示例
訂單需求數量：SKU1需30件，SKU2需10件
現貨：SKU1有30件，SKU2有10件
SKU1：裝3個包裹，包裹一15件、包裹二10件、包裹三5件
SKU2：裝2個包裹，包裹一8件、包裹二2件
裝箱結果：總送貨包裹「中包」數5個，訂單需求數量全發出
場景2:單一SKU可平均分配到每個送貨包裹內，但是現貨不滿足訂單要求，要分批發貨
最佳示例
訂單需求數量：SKU1需20件，SKU2需10件
現貨：SKU1有15件，SKU2無現貨
SKU1：裝3個包裹，包裹一10件、包裹二5件
SKU2：裝1個包裹，包裹一0件
裝箱結果：總送貨包裹「中包」數2個，分批發貨
模式：混合SKU創建
適用場景：
場景1:訂單下的SKU可以混裝入一箇中包
場景2:訂單下的SKU可以混合裝入一箇中包，現貨不足需要分批發貨
