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運營技巧--直播
一、直播推流邏輯及推薦影響因素
從觀衆的角度來看
一位觀衆在瀏覽前端時，偶然發現了平臺推薦給他的直播間，他發現直播間很有趣，並點擊它繼續觀看。簡單地說，當觀衆在前端瀏覽時，系統會根據他的瀏覽習慣和偏好，在當前的直播間中選擇最合格的推薦給他。
從商家的角度來看
如果商家希望他們的直播被推薦給更多的觀衆，那麼它需要比其他類似的直播間更具競爭力和吸引力。您可以從以下角度提高直播性能:
a.避免違規直播
有違規行爲的直播間不太可能被推薦給觀衆。
b:提供您的目標觀衆可能感興趣的優秀產品
在直播間中產生更多的產品點擊和訂單有助於增加流量，
c.提供高質量的內容來吸引觀衆並與他們進行更多互動。
提高點贊率、關注率、評論率、分享率等互動指標。
d.改善店鋪和商品的購物體驗指標
儘量降低直播間商品的差評率，商家原因導致的訂單取消率、延遲發貨率等。
二、影響直播間GMV因素
用戶從看到直播間到發生購買行爲的這個過程中，他們的流量流轉可以分爲以下環節:
一個用戶在直播間購物的典型流程:用戶在刷APP時看到你的直播間，他被直播間的內容吸引，點擊進入直播間，跟直播間的主播互動，聽主播對商品進行講解，並在商品的吸引力和主播的引導下，點擊查看商品的介紹，在用戶確定了需要這個商品並能夠在主播介紹直播間的價格後，用戶決定下單購買這個產品。用戶在收到商品後，對商品的功能特點都很滿意，於是在平臺上確定收款，商家會在結算後收到對應的款項。
爲了幫助商家更好的衡量直播GMV獲取能力，定位直播流量問題，我們將影響直播間GMV的重要因素拆分爲以下5個環節:
直播時長=直播次數*每場直播時長，直播時長會直接影響直播間的曝光量，直播時長越長，能讓直播間被更多的用戶看到;
進房率(曝光-點擊轉化率)=點擊進入直播間的人數/直播間的曝光量，在曝光量相同的情況下，進房率越高直播間的觀看人數就越高，能夠轉化爲下單用戶的基礎就越大。
人均停留時長:人均停留時長越長，可以證明直播間內容優質和有趣，也能夠給直播間的流量帶來正向影響讓直播間被推薦給更多用戶;同時，用戶在直播間停留時間越長，聽了更多主播對商品的利益點和功能的講解，也能夠提升用戶的下單轉化。
商品點擊率(CTR)=商品點擊次數/商品曝光次數，點擊率越高，流量的轉化效率越高;
商品轉化率(C_0)=商品成交訂單數/商品點擊次數，轉化率越高，流量相同的情況下，成交的訂單數越多。
商家把流量的每一個環節做好，都能夠給直播間的GMV帶來提升。
三、內容基礎運營3步策略
第一步:賬號運營
2.第二步:發佈視頻
a.日常更新
作用:穩定的吸引對產品感興趣的精準粉絲，有效的提升賬號的整體權重
b.預告視頻
作用:提前通知粉絲一會開播，吸引感興趣的粉絲進入到直播間
c.直播切片
作用:在直播中發佈，爲了在直播中獲取到更多的免費且精準的流量
d.播後視頻
作用:在直播後發佈，爲了答謝粉絲，增強人設IP
3.第三步:積累粉絲
目的:爲了開播的時候，有一定垂直的喜歡我們視頻、產品、主播的粉絲可以在開播的時候進入到我們直播間，可以在直播間長時間停留，給我們帶來更好的數據。
四、直播流程
直播帶貨流程鏈路圖:商家需掌握鏈路圖中每一個流程的技巧，不斷覆盤
五、進階技巧提升
1.提升用戶進房率
什麼是進房率?
如何讓用戶進入直播間?
好的內容是吸引進入直播間的基礎。什麼樣的內容是好的內容?
基礎標準:
聲畫質量:。
流暢度:直播畫面流暢、穩定;沒有卡頓、沒有音、不存在聲音畫質不同步的問題,
清晰度:聲畫清晰，聲音、畫質良好，無過曝，太暗、聲音太高、太低等問題。
勤奮度:保障開播時長和開播頻率，提升直播間的光量。。
開播時長:讓粉絲和用戶有更大的幾率刷到你的直播間，
開播頻率:固定的開播時間段和頻率能夠讓用戶養成定時觀看直播的行爲習慣。
符合規範:直播間內容符合規則，不做平臺不允許的行爲。
進階標準:
主播、直播間場景、環境具有美感和吸引力;o
直播間還原產品真實生產環境，例如:農產品;。
有創意性的場景，例如:模仿脫口秀;。
不同提升進房率的方式
（1）活動引導
通過活動，讓用戶快速感知到店鋪折扣，吸引用戶進入直播間:
平臺類活動:齋月大促等
節日類活動:萬聖節、聖誕節、春節
店鋪類活動:店鋪週年慶、店鋪清倉
例如:店鋪清倉爲活動主題，活動場景可以選擇在倉庫，出鏡的活動人員可以是主播、老闆、打包人員等
視覺效果優化:
優化直播間標題，使用活動主題+利益點，讓用戶快速瞭解直播間在做什麼活動，他能夠獲得什麼收益;
直播間場景佈置:根據活動主題佈置直播間場景，例如聖誕節時放一顆聖誕樹;
主播服化道:主播的裝扮和人設貼合產品特性和活動主題，例如將主播裝扮爲聖誕老人貼合聖誕節活動;將主播設定爲醫生，來講解護膚類產品;
聽覺效果優化:
直播間BGM:在活動期間可以選擇更加歡快節奏感強的歌，或者歌曲更加貼近活動主題
主播口播狀態:賣場類直播，建議主播以更快速的語速來提升直播間搶購節奏的緊迫感，情緒起伏更大;高頻使用活動名稱+利益點，強化用戶對活動利益點的認知。
（2）商品吸引力
通過商品的吸引力和競爭力，吸引用戶點擊進入直播間，
產品核心:
商品顏值高:例如服飾類目，通過主播上身試妝，突出服裝美感和上身效果，吸引用戶進入;
商品稀缺性:例如珠寶行業，每一件飾品珠寶都是獨一無二的;其他標品行業，可以通過控制商品庫存來體現商品在直播間的稀缺性;
商品實效性:例如夏天時，用戶會更想要找到降溫類產品;聖誕節期間，聖誕元素商品的吸引力更強;
商品功能性:商品的功能恰好能夠滿足用戶一個訴求，例如防脫髮洗髮水，能夠吸引具體防脫髮訴求的人羣;
產品呈現:
可視性良好:可以直觀展示產品優點，用戶很容易瞭解產品外觀或者產品特點，例如服飾，主播可以通過上身展示，或者比較小的商品，可以採用局部鏡頭放大來進行展示，例如杯子、手鍊等。
可視性不佳:需要通過主播演示使用，才能讓用戶瞭解產品效果的商品，例如化妝品，需要主播使用口紅來展示使用效果;對於這種產品我們可以通過將產品的成分通過口播形式展示。出鏡人員:
出鏡人員:
儘量展示商品的特性，使商品信息更加明晰。例如:對於滅蚊蟲藥類的商品，很難在直播間明確表現商品使用，那麼可以讓主播穿上形象的玩偶服，幫助用戶更快理解商品信息。
（3）品牌效應
品牌知名度高、競爭力強的商品，讓用戶產生更高的信任感，吸引用戶進入直播間;這種方法更適合品牌旗艦店。品牌代理商;
品牌標識:
品牌logo、品牌色、slogan、標誌性產品
銷售場景:
專櫃銷售、門店銷售、工廠銷售、專櫃銷售、秀場銷售等，品牌通常會有線下專櫃，因此選擇專櫃場景能夠較好的提升用戶的信任感;
出鏡人員:
主播、老闆、專櫃銷售員、明星等。
（4）興趣與人羣契合
通過直播間的特殊玩法，例如脫口秀、演唱會等特點，滿足用戶的娛樂訴求，吸引用戶進入直播間;
人羣興趣點
如何尋找人羣興趣點:可以通過店鋪的成交人羣，找到用戶購買人羣的內容偏好;在市場搜索詞分析中，分析商家所處類目的熱搜詞，來了解目標用戶近期的興趣點是什麼。
場景呈現
根據人羣興趣點，來選擇直播間場景，例如:原產地採摘、流水線生產、舞蹈室、美容室等;
出鏡人員
主播、老闆、助理、流水線工人、明星等。
2.提升互動率
爲什麼要提升直播間互動率?
對商家而言:
互動能夠提升用戶的停留時長
互動提升商品點擊率
互動對GMV和直播間流量有正向促進作用
對用戶而言:
互動能夠提升用戶對商品的瞭解
互動能夠讓用戶對直播間有更深的信賴
主播的互動能夠帶給用戶除了購買外的滿足感
綜上，互動能夠給商家和用戶雙方帶來更多價值。
如何提升直播間互動率?
1.用戶在直播間的互動行爲分爲以下3類:
點贊
評論
分享
關注賬號
2.其中評論和關注是商家應該關注的重點互動行爲。
3.互動提升方法:
話術利他法:挖掘用戶獲益心理，或帶給用戶安全感。
做法:產品福利/賣點+引導關注/評論
產品利益點介紹，例如:介紹直播間的產品採取了什麼工藝，有什麼優勢，這樣的產品在其他直播間要多少錢，而且主播的直播間中只要多少;很多粉絲跟我說想要什產品，我特地準備了這款產品，只有有限的庫存，大家趕緊拍;
引導關注/評論，例如:想要紅色的觀衆評論紅色，想要綠色的觀衆評論綠色:喜歡產品和主播的寶寶們，點擊左上角關注，下次直播不再錯過;
指定人羣法:挖掘某些特定人羣的同理心，明確特點/痛點/共同點。
做法:特定用戶/人羣的特點/痛點+引導關注/評論
例如:直播間有沒有對自己身材不自信的姐妹，有的話可以在直播間評論有，或者給主播點個關注，我來給大家上一波福利;直播間有沒有喜歡喫主食的姐妹但是怕胖的姐妹，我們這次準備了健康的碳水，想要的寶寶評論區發一下想要，我們根據數量上庫存;
情感共鳴法:挖掘用戶情感共鳴心理，與主播產生情感共鳴，。做法:共鳴場景/觀點+引導關注/評論
共鳴場景/觀點，例如:感謝直播間粉絲的支持陪伴，我們想做出更好的產品分享給大家;我們家粉絲也知道我做這個行業很多年了，我們是踏踏實實製作產品，真真實實直播;引導關注/評論，例如:想要紅色的觀衆評論紅色，想要綠色的觀衆評論綠色;喜歡產品和主播的寶寶們，點擊左上角關注，下次直播不再錯過。
3.如何提升轉化效率
爲什麼要提升直播間轉化率?
高GPM是用戶購買轉化的關鍵
GPM是什麼:GPM=商品曝光點擊率(CTR)*商品點擊成交轉化率(C0)*客單價(AOV)*1000，代表每1000次觀看帶來的成交金額。
高CTR、高C 0能夠吸引更多直播間自然流量。
如何明確什麼是好的轉化率?
與自身的歷史表現對比，瞭解自己的轉化能力有沒有下降，
與同行優秀商家的均值對比，瞭解對比其他商家，自己的轉化能力是不是優秀的。
提升轉化率可以從哪些方面開始?
主播的話術和呈現。
商品的屬性和結構
營銷活動場景打造
如何提升直播間轉化率?
（1）主播的話術和呈現
主播話術:高轉化主播=懂流程+懂表達+懂講解
ASBC單品話術方式(A=Appeal吸引，S=sales銷售，B=benefit利益點，C=customer用戶):。
A:通過提問互動/自問自答來引入產品，例如:現在有多少想要福利品的觀衆?7號鏈接是你們今天想要拍的單品裏最划算的一款，爲什麼呢?
S:銷量背書，例如:這個商品的銷量排名前XX名的爆款，它爲什麼能一直穩佔銷量前列呢?;先抑後揚例如:並不是說7號多麼好看，而是它不挑人，所有年齡段都可以穿;對比產品，例如:我知道你們都很好奇7號和8號的區別，但是我可以告訴你們，7號是你們今天到手最划算的款式;
B:告訴用戶直播間的真實福利，並突出福利的限時限量性。例如:所有買了7號的寶寶，每個人贈送一個價值XX的洗衣袋:點擊關注主播，可以領取限時優惠券:
C:圈定人羣，對比產品。例如:體重XX-XX的可以拍7號鏈接，它對比8號的優勢是XX。
強化話術表達能力:
有詢問、互動、介紹品牌、介紹產品、有促單框架:
在話術中增加趣味性，吸引停留和互動;
按照不同流量節奏來引導不同的方向:
語速有起伏、有節奏，幫助用戶抓到重點。
動作引導下單:在介紹產品的同時，可以用另一臺手機來引導用戶，指導他們如何點擊小黃車進行商品後面（2）商品的屬性和結構
商品基礎屬性:包含標題+主圖+商品詳情頁
挖掘用戶痛點:
通過店鋪的觀看/購買人羣的畫像分析，瞭解直播間用戶關注的內容興趣、視頻偏好、購買力範圍、性別和年齡區間;
通過市場分析中的搜索詞分析，瞭解用戶當前對行業中什麼話題、商品更加感興趣;
直播間測試:每日在直播間中測試不同商品/價格/功能/賣點，挖掘用戶興趣點。
利益點+賣點+熱銷展示在商品信息頁上進行展示:
商品標題優化:增加品牌行業熱詞以及產品功效詞，幫助吸引更多對功效/商品感興趣的用戶。行業熱詞和用戶關心的功效詞可以來源於數據羅盤-市場分析-關鍵詞分析，找到當前市場中用戶熱搜+搜索量飆升的詞。
商品主圖:呈現品牌名稱+產品特點/賣點+價格利益點展示，例如拍一發三、到手價99、買一送一等;。
商品詳情頁:展示商品精細化的功能性成分/產品特點介紹，介紹產品用法，打消用戶慮;
直播間排品邏輯
品類一致:直播間保持類目的一致性，並且在直播間爆款的後面排上它相關的衍生產品，
價格銜接:品和品之間做到價格的逐漸遞進(單場直播間的商品價格排列，從小到大/從大到小)便於提升5客單價;品不多的商家可以做不同品的組合，並建議與爆款進行組合:
避免同質:避免相同的產品批量鋪貨，例如口紅，同場直播間內放2-3個，消費者會猶豫到底應該買哪-個;避免同功效的產品批量鋪貨，同樣增加消費者的選擇難度;同一個鏈接放2-3個商品，增加消費者的決策鏈路，建議簡化鏈接。
貨品組貨邏輯
單SKU多件策略:適合品較少的商家，適合以爆款的單SKU多件的策略來提升SKU
選定爆款產品，做多件組合，數量遞增的同時增加價格與贈品的優惠:
分幾場直播做不同的測試，篩選出點擊率與轉化率最高的商品組合:
組合策略，針對不同的人羣推薦不同的商品組合，以面膜爲例，可以給新家推薦20片的組合，給老客推薦50片的組合了。
多SKU組合:適合品較多的商家，以多SKU的策略來提升GPM，
SKU篩選邏輯:品牌知名度較高的2-5個爆款;
SKU組合:組合貨品需要具備連貫性，例如:外套/內搭/褲子、粉霜/散粉等
SKU組合價格邏輯:多件組合客單價是日常直播間單爆款SKU的2-3倍，數量遞增的同時增加價格與贈品的優惠;
分幾場直播做不同的測試，篩選出點擊率與轉化率最高的商品組合:
排品順序:以爆款+組合款的講解方式;
營銷活動場景打造
製造營銷活動的吸引力:營銷活動天然會對用戶產生促銷營銷，提升用戶下單慾望。
緊跟行業營銷活動:66大促、77大促，積極參與行業活動的官方扶持，設置主力爆品的限時購，增加滿贈福。利:提升客單價;
獲取品牌的營銷活動:參與行業特有活動;。
創造自有的品牌節日:寵粉日、會員日、週年慶、專場日、上新日，3-7天爲一個節奏，循環變化活動方式。
善用營銷工具策劃活動玩法，提升購買:結合用戶心理，通過營造稀缺性，提升用戶的轉化效果
限時的價格:限時秒殺，商品價格只降價XX分鐘，過後恢復原價，激勵用戶快速搶購;
限量的商品:商家價格下降XX，只提供XX庫存，手慢無:
有限的贈品:購買的前XX名用戶贈送贈品，贈品價值XX，請儘快下單，並播報下單數量，提升用戶的緊迫性。
營銷活動的場景打造:通過場景的裝飾和活動物料，讓用戶快速瞭解到直播間的活動主題和利益點，例如:通過直播間主題文案、直播背景、直播貼片突出活動主題，讓用戶一眼發現直播間活動能夠帶給他們的利益點。
（4）店鋪服務體驗應該如何提升?
服務指標爲什麼重要?
做好店鋪的服務指標，提升店鋪分數能夠給用戶帶來更多的信任感，促進用戶下單轉化。同時優秀的店鋪和商品，也會吸引更多的流量，給直播間帶來更多曝光。
服務指標包含哪些因素?
店鋪差評率:店鋪內所有商品的差評(1或者2星評價)佔店鋪內總評論數的百分比。
商責訂單取消率:由於商家責任取消的SKU訂單量佔全部已支付的SKU訂單總數的百分比。
延遲履約率:已發貨但未滿足發貨SLA要求的SKU訂單數量(僅包括賣家發出的SKU訂單，不包括TTS倉庫發出的SKU訂單)佔全部已發貨SKU訂單總數的比例(包括賣家發出和TTS倉庫發出的SKU訂單)
更多服務指標可參考商家後臺。
六、主播話術
除去新加坡站點外，建議賣家都使用當地語言直播。尤其是是越南|泰國等國家，使用當地語言更容易讓當地用戶理解。
開場/歡迎話術
名稱開場類
歡迎XX進入直播間，哎?這個名字很有意思/很好聽，我讀對了嗎，你的名字是有什麼故事嗎?
Hi my dear new friends, how are you guys?
Hi XXX, welcome, how are you?
Hi XXX, where are you from?I love your beautifu name!(此處可作爲流量引導設計，建議主播只討論和目標市場一致的地區關鍵詞，如目標市場是英國，多和UK的賣家互動，引導觀衆在評論區打出國UK/GB/England/Britain等地區關鍵詞)
Hi XXX, Welcome my new friends! Is there any interesting story in your name?
Welcome XXX! I wish I read your name correctly. Anything you like, just tell me and I will show you.
話題開場類
歡迎XX進入直播間,我最近經常用XX產品(產品最好與直播間產品有關聯)，你平時用這個產品嗎?
我真的很喜歡這款產品因爲它讓我感覺..o
Welcome to my livestream, Bargain /Promotion today!
Welcome to my live today! I've personally used this product recently. Anyone who uses it can sharecomments with us?
I do like this product because it makes me feel...
內容開場類
歡迎XX進入直播間，今天要給大家介紹的是XXX的技巧，感興趣的寶寶們記得點個關注，
全場四折起!(60% off)走過路過不要錯過!
Welcome to my livestream. Today I will show you the... Don't forget follow me so that you can find me again!
For friends who are interested in my livestream, press the"follow" to find me easier.
Hi new friends, 60% off today, very good price! Don't miss this chance!
互動開場類
歡迎XX進入到我們的直播間，所有在直播間的朋友們，如果是第一次刷到我們直播間的新粉，可以在直播間a打"新"字，如果是老粉，可以在直播間扣"老"字
Welcome ! My new friends!
Oh dear, you look new here, welcome to be my friends!
Hi there, anyone who is new in my livestream? Please press"1" to let me see you OK?
Hi my old friends! Please press/type/click "2" to let me know you are here OK?
互動/宣傳話術
強調直播時間段
"非常感謝在我直播間停留的所有朋友們，我每天的直播時間，是晚上6點到晚上12點，沒點關注的記得點關-注，點了關注的記得每天準時來看哦~'
Thank you for staying here with me, my friends!。
Our livestream time is from 6pm. To 12 am. every night.
Please press "Follow" button so that you can find me next time!
For those who have followed me, please come to my livestream very often. I want to see you guys!
宣傳直播內容
"歡迎來到我直播間，我的名字是XX，我每天會給大家分享各種各樣的家居好物，記得關注我，讓我們的生活更加輕鬆愉悅"
Welcome to my livestream friend! I am XXX, and I will bring interesting products to enlighten your life!
Follow me and let's meet interesting things very often!
Please follow me and let's make our lives more interesting and relaxing.
宣傳直播商品特點
"大家看這個商品是不是非常簡約、大氣，漂不漂亮，喜不喜歡?我們家的商品都是高端大氣的商品"
Look, this simple but elegant product! Anyone who doesn't like this?。
Do you love this product? It's truly beautiful and adorable right?
You can see all the products in my livestream are elegant and with reasonable prices, right?
發問式互動話術
"剛剛給大家分享的穿搭小技巧大家學會了嗎?"你們能聽到我的聲音嗎?我的聲音會不會太小?""這款XXXXXo大家以前用過嗎?"
Hi friends, are you skillful enough to use what I showed you?
Can anybody here hear my voice?
Is my voice volume comfortable for you guys?
Anyone who has the experience of using this product?
選擇式話術
"下面我給大家展示XXX，想看左邊的扣1，想看右邊的扣2。
Now I will show you XXX . Please press "1" to let me show you the left one, and "2" for the right one.
Anyone who is interested in the 2 products? press "1"to see the left one, and "2" for the right one.
指令式話術
"覺得這件衣服主播穿上好看的扣個1""剛纔那個小禮品，想要的把"想要"打在公屏上'M'剛纔分享的美妝小技。巧，聽懂的寶貝們打個懂了"
Hi guys, press "1" to let me know you like this dress in me OK?
Anyone who wants this free gift? Send me a "want" in the comment OK?
If you've learnt the skills, please send me a "understood" to let me know.教學式話術
"很多寶貝不知道怎麼下單購買，我來教你們怎麼操作(主播同時拿出備用手機邊說邊展示)，點擊左下角的黃色購物袋，找到XX鏈接，點擊購買，然後在這裏直接付款就可以先付款先先發貨!
If you don't know how to place an order, I will show you, my baby.
Press the yellow cart on the bottom left corner and find your product, then press "buy" and make yourpayment.
The earlier you pay, the faster your shipment is.
帶貨話術
商品展示型話術
主播在進行直播帶貨時，要能清晰的傳達產品的質量和使用感受，能夠讓觀衆、分析直觀的感受到商品的效果，從而心動下單購買。比如描繪口紅的顏色，可以帶入場景給觀衆一個細緻的描首述
如:"穿上這個裙子和男孩子出去約會，就會給對方一種很溫柔、很春天、很新的感覺"，這樣的話術讓觀衆a聽了會很有代入感。
Wear this skirt for dating to let him feel your softness like spring.
Wear this and give him a feeling of "first love’。
人設信任型話術
擔保型
"這款XX是我的自用款，推薦給大家""我自己也買了XXX""我只有用過覺得好用纔會推薦給大家"e
This is also my personally used product, so that I recommend it to you guys.
I have amazing using experience, and this is why I recommend it to you.
人設型
"品牌方給我再多的錢，我也不會推薦不好的商品""我的鼻子至少聞過了一萬種香水，我只會給我直播間的家
人們推薦好的香水"
Money cannot make me lie, so that I just recommend the best product to you guys, my friends.
I have sniffed dozens of perfumes, and I will only show you the best ones!
I only show you the best, because you are my dearest friends.
專業型話術
如:在3C品類帶貨時，如果你本身對產品有着非常深刻的理解，那麼一定會與觀衆建立非常強的信任感，從而促使觀衆下單，如充電五分鐘待機十小時。
Five minutes of charging enables more than 10-hours battery hours.
This earphone gives you a surround sound experience.
活動話術
給觀衆一個低價的理由
"爲什麼我們直播間會這麼便宜?因爲主播給大家做的是團購，大家可以看一下我們直播間現在的人氣，已經突破了XXX，所以你們拿到的都是團購價"
Why is this such an amazing price? Because I tried a lot to gain it for you!
Our amazing price is because we are having the " group purchasing " opportunity!
You can see the popularity in our livestream room! And this is why we can have the group purchasingprice!
從客戶角度出發
"掙錢不容易，能省一點是一點”
Lower the price and you save more!
Buy it on my livestream, and I will help you save the money!
I've made it the best price for you. Buy it now or never!
消除觀衆顧慮，點單點促單
"喜歡這件XX但是有顧慮的寶貝們，聯繫客服留下聯繫方式，下播後我第一時間聯繫你"
For those who like this product but have worries, please leave a comment and I will contact you ASAP
Send me a message with your worries, and I will help you solve them!
For anyone who wants to know more about this product, please leave a message!
逼單話術
保障性話術
"我們的產品拍下後1-2個星期可以到你的手上，如果有破損隨射聯繫客服給大家處理，免費退貨"
Make your payment and your product will reach you within 1-2 weeks
Any damage in the shipment process, you will have a free return.
We have the 7-day no question asked return policy!
主播與助播搭配型
主播:還剩多少庫存?。
Please check how many our stocks are!
助播:不多了，最後10件(根據直播間人數來設定庫存數量，一般設定在同時在線人數的5-10%)
We don't have too many stocks, just the last the last 10!
主播:家人們，最後10件，我們的產品XXXX
My friends, the last 10! Hurry to buy it now!
助播:最後3件!
The last 3 stocks!
主播:最後3件了家人們，想要這件XX的馬上點擊左下角購物袋搶購，庫存不多了，我們的產品質XXX,
The last 3 stocks my friends! If you want it, click the bottom left yellow cart now to seize the latest high.quality stocks!
助播:最後1件!
The last one left!e
主播:最後1件!要下單的寶貝們立即下單。XXX
The last one! Buy it now or never!
感謝/結束話術
直播中的感謝話術
“感謝XX的訂單，感謝你的支持(可以重複幾遍”"感謝XX送的鮮化，愛你”XX今大已經在我們且播間ト了5單了，爲了感謝你，我贈送你一個XX，會和你的商品一起發貨給你
Thank you guys, you guys are so supportive! Love you all!
Just because of your support, XXX can always offer the best price for you guys!。
Thanks for your orders guys, I will give you a free gift as my appreciation and it will be delivered withyour product!
下播前的感謝話術
"今天的直播就播到這裏，非常感謝大家的信任與陪伴，愛你們，明晚XX點我們再見"。
Our livestream will come to an end soon. Thanks for your trust and support tonight. Hope to see youtomorrow!
You are so nice and lovely to XXX, I wanna stay with you guy all the time.
Tomorrow I will bring more amazing products to you, my friends! See you at the same time tomorrow!
七、相關問題
1.直播推薦流量不精準/流量跑偏(非精準國家/非精準用戶)怎麼辦?
主要從3個方面分析，請按照下方方式自查並改進;
1.合適的網絡環境問題;
2.內容受衆問題:平臺內容推薦給用戶的邏輯是用戶可能喜歡(通過停留/點贊/評論/轉發/收藏等動作)的內容我就給用戶繼續推薦他可能喜歡的內容，若自己網絡環境沒有問題。可以查看自己的內容是否是更受到其他地區用戶的喜歡，自己要有意識地去看各國家用戶喜歡內容區別與相同點，從內容優化上去獲得特定國家用戶的觀看和喜歡;
3.流量提升問題:平臺對於日常運營良好的賬號會有短視頻與直播的極速推流，①是極速推流提升了直播間整體流量，從而影響了中比較精準流量;②是其他國家站點極速流進來後得到了更好的轉化，這點就參照內容問題，平臺會推薦更多其他地區流量;
2.直播完全不進人/進人急劇減少/沒流量/沒feed推薦可能是哪些原因導致的?
主要從6+1個方面分析，請按下述可能自查，自查後仍有異評議請填寫跨境圈直播間狀態表格，
直播禁忌詞違規:直播說了違規黑詞:
直播間侵權:直播間出現未授權的l0g0/圖像或是音樂;比如主播身穿LV或NIKE的衣服，又或者是直播間出現了未授權音樂(賬號轉成商業賬號，發作品可選音樂可放進直播間播放);還有可能直播間有某些未授權吉祥物(如冰繳墩/Mickey mouse等等)，建議身穿普通衣物，不要在直播間播放音樂，不要出現未授權物品;
水軍賬號湧入:賬號運營初期，商家的不活躍其他賬號通過搜索賬號直接進入直播間且長期停留不互動的方式可能會導致流量降低;
從直播第1場~直播第n場，請商家朋友自行回看自己的直播大屏數據居右側的人氣趨勢，單場直播的紫色實時在線人數線若出現陡然下降:未平緩波動，則整體說明日常直播留人能力差，平臺推流將急劇減少;商家需要在此期間完善直播間，重獲平臺信心方可獲得更多推流:
直播合適網絡環境的穩定性:直播網絡環境不穩定，波動範圍力大;
直播內容:主播的衣衫不整，畫面是否出現未成年人等等，請注意相關的直播細節;
特殊大促時間:如遇到平臺大促，如夏季大促/99大促等活動時，平臺直播用戶會出現大幅度的增長，流量搶佔加劇，若直播內容未能受到用戶喜歡，則會出現流量急劇下降的趨勢;
被判錄播怎麼辦?
降低錄播誤判的建議:
主播換衣服:建議各位主播or出鏡直播的人換一換衣服，錄播是根據站內的相同的直播內容，來判定主播賬號綁定店鋪:同一個主播同時出現在兩個直播間且沒有團隊人綁定關係，會被判定是錄播;直播間放時鐘:在直播中放上一個大大的時鐘~顯示當地開播時間，可降低被誤判概率。
如果依舊被判錄播，請帶上真人直播的證據(eg:真實直播場景視頻+直播內容+roomID的對應)，填寫錄播加白表格，會日清予以提交保護
