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TikTok Shop首單送貨注意事項有哪些?

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需準備:

1.貨品狀態準備:請確保首單備貨發貨在下述操作前,首單對應商品『攝影圖審覈』已通過,否則會流程操作步驟的『3 發貨通知』卡住無法操作;或者商家在『3發貨通知』操作步驟前,同步推進對接的買手同學進行『攝影圖審覈』,審覈通過後再進行『3 發貨通知』操作;

2.器材、物料準備

a.A4 打印機、A4 紙(用途、尺寸如下)

i.①打印訂單(給商家自己倉內揀貨和打包分裝用)

b.熱敏貼紙打印機、空白熱敏貼紙物料(用途、尺寸如下)

i.②打印 sku 條碼:7*2cm、7*3cm、8*3cm、8*4cm,商家可選任一尺寸進行打印,需給每個商品獨立包裝商貼上

ii.③打印包裹送貨單:10*10cm

iii.④打印物流單:10*15cm

iv.⑤物料包裹嘜(物流嘜):10*15cm

【首單】統一由平臺發起後商家接受,商家無法自己發起首單下單;

【首單】不支持商家駁回,但是超期未確認將被作廢,作廢後商家無法發起返單,請對接『買手』溝通重新下單。

【首單】不支持分批發貨

一、系統操作流程全貌

二、系統詳細操作步驟(接收訂單→排單→通知送貨→發貨)

1、接收訂單(首單平臺發起,商家接收)

•系統菜單:『全託管賣家中心』-『業務中心』-『訂單管理』-『備貨訂單跟進』-『待確認』

•詳細操作步驟:

◦篩選訂單類型『首單』/查看列表頁『訂單編號』下標記『首單』的訂單

◦記錄需要審覈的備貨訂單號(便於後面流程中查找在操作的備貨單是哪個)

◦點擊『審覈』

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◦參考平臺提供的『備貨區間』填寫『實際備貨數量』,點擊『確認備貨』

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◦完成後頁面提示『審批成功』

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◦操作完成後,訂單流轉到『已下單』菜單查看

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2、商家排單通知(告訴平臺已在備貨/生產)

🔔『排單』操作,是商家告訴平臺開始線下備貨/生產的一個信號,請商家在確認備貨單後開始安排線下備貨/生產時,前往系統操作本步驟。

•系統菜單:『全託管賣家中心』-『業務中心』-『訂單管理』-『備貨訂單跟進』-『已下單』

•詳細操作步驟:

◦商家用記錄的『備貨訂單號』在搜索框中搜索對應的備貨單或者商家在列表查找到對應的『備貨訂單號』

◦點擊最右側『排單』(也可以勾選多個『備貨訂單號』點擊『批量排單』)

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◦點擊『確認』

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◦完成後頁面提示『排單完成』

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◦操作完成後,訂單流轉到『待送貨』菜單查看

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3、通知送貨(告訴平臺已完成備貨/生產可以安排發貨)

『通知送貨』操作,是商家告訴平臺準備發貨的一個信號,請商家在線下完成『備貨/生產』後,前往系統操作本步驟;

訂單編號下標記『不可送貨』(鼠標放上去有提示『攝影圖未審覈通過』)的『備貨訂單』,無法進行『通知送貨』操作;

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3.1 ⭐打包物料打印(① 打印訂單、②打印SKU條碼)

•系統菜單:『全託管賣家中心』-『業務中心』-『訂單管理』-『備貨訂單跟進』-『待送貨』

•詳細操作步驟:

◦勾選備貨『備貨單號』,點擊列表右上角的『打印』按鈕下拉

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◦『打印』按鈕下拉,選擇『打印訂單』,彈出訂單打印頁面,點擊打印

建議使用A4紙打印

用於商家自己倉內揀貨對照,無需放入打包帶/箱中

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『打印』按鈕下拉,選擇『打印SKU條碼』,彈出條碼打印選項,商家選擇填寫後點擊『打印』,彈出條碼打印頁面,點擊打印

有4個尺寸可選(7*2cm、7*3cm、8*3cm、8*4cm),商家可選任一尺寸進行打印

貼在每個商品獨立包裝上

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3.2 通知送貨

•系統菜單:『全託管賣家中心』-『業務中心』-『訂單管理』-『備貨訂單跟進』-『待送貨』

•詳細操作步驟:

◦商家用記錄的『備貨訂單號』在搜索框中搜索對應的備貨單或者商家在列表查找到對應的『備貨訂單號』

◦點擊最右側『通知送貨』(也可以勾選多個『備貨訂單號』點擊『批量通知送貨』)

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◦完成後頁面提示『通知送貨成功』

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◦操作完成後,

▪備貨訂單流轉到『備貨訂單跟進』頁面的『送貨中』菜單中;

▪同時會在『送貨管理』-『待送貨』-『未填寫送貨數』菜單中生成一張對應的『送貨單號』

首單不支持分批發貨,所以首單的『送貨單號』和『備貨訂單號』是 1v1 對應

4、發貨(再次確認送貨數量、選擇送貨方式)

4.1 填寫送貨數量

4.1.1 填寫送貨數量

•系統菜單:『全託管賣家中心』-『業務中心』-『訂單管理』-『發貨臺』-『未填寫發貨數』

•詳細操作步驟:

◦商家用記錄的『備貨訂單號』在搜索框『關聯單號』中搜索對應的備貨單或者商家在列表查找到對應的『備貨訂單號』

◦點擊最右側『填寫送貨數量』

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批量功能:也可以勾選多個『送貨單號』點擊列表右上方『批量填寫送貨數量』進行批量操作,批量操作界面依然要對每個備貨單進行分別填寫『包裹數』和每個包裹中對應 sku 的『發貨數量』)

『取消送貨單』功能:如果商家此時暫時不想發貨了,可以在本步驟點擊下圖的『取消送貨單』,該送貨單號會被取消,如果想再次發貨可以前往步驟『3、發貨通知』找到對應的『備貨單號』重新進行『通知送貨』操作會生成新的『送貨單號』,被取消的『送貨單號』可前往『送貨管理』-『已取消』查看

◦填寫『包裹數』和每個包裹中對應 sku 的『發貨數量』

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『取消』:如果商家此處臨時不想操作『提交併打印』,可以在彈窗中選擇『取消』,此處『取消』點擊後,訂單還在本菜單且狀態不變,只是填寫窗口的關閉按鈕;

點擊『提交併打印』

▪『提交併打印』操作完成後,同時新打開一個『送貨單』物料打印頁面

▪『送貨單號』流轉到『訂單管理』-『發貨臺』-『已填寫送貨數』菜單;

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4.1.2 ⭐打包物料打印(③打印送貨單)

•系統菜單:『全託管賣家中心』-『業務中心』-『訂單管理』-『發貨臺』-『已填寫送貨數量』

•詳細操作步驟:

◦點擊列表右側『打印送貨單』(或者勾選送貨單後點擊列表右上角的『批量打印送貨單』),彈出送貨單打印頁面,點擊打印

物料尺寸:10*10cm

送貨單需按照送貨包裹張貼(按照上一步『4.1.1 填寫送貨數量』時分的包裹一一對應張貼

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4.2 下物流單(選擇送貨方式)

4.2.1 送貨方式一:『平臺物流』⭐⭐⭐

🔔平臺倡導商家非『緊急單』優先選擇『平臺物流』方式送貨

4.2.1.1 下物流單選擇送貨方式一:『平臺物流』

•系統菜單:『全託管賣家中心』-『業務中心』-『訂單管理』-『發貨臺』-『已填寫送貨數量』

•詳細操作步驟:

◦商家用記錄的『備貨訂單號』在搜索框『關聯單號』中搜索對應的備貨單或者商家在列表查找到對應的『備貨訂單號』

◦點擊最右側『下物流單』,彈出『配送方式』

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🔔修改送貨數量功能:如果商家在上一步填寫的包裹數量、送貨數量、包裹對應的送貨數量有誤,可在此處先進行送貨數量的修改;

◦『送貨方式』選擇『平臺物流』;『物流類型』選擇『B2B 快遞服務』;『物流服務商』選擇『順豐速運』;商家根據該送貨單的實際情況,結合『溫馨提示』進行『物流子單』的創建,將運單號中的『送貨包裹』合理劃分到對應的『物流包裹』中;按『物流子單』維度,分別填寫每個『物流子單』的『編輯物流子單重量』;點擊『查看運費』查看『預估運費』和『預計送達時間』

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◦點擊『提交併打印物流嘜』,頁面提示『創建物流單成功』和『物流主單號』的生成和下一步操作提示

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記錄提示框內的『物流主單號』,點擊『我知道了』,同時可以前往『待攬收』-『待攬收』界面查看已下的物流單的攬收情況(攬收完成後,可前往『送貨管理』查看對應的送貨單的後續進展)

🔔攬收異常或者已攬收後發生異常時,請前往『待攬收』菜單下:

1、物流攬收提示『攬收超時』『攬收異常』時,可以取消『物流單』重新回到『4.2 下物流單』對原送貨單重新下新的物流單;

2、已攬收的送貨單,如果有特殊情況在被攬收後攔截退回的,商家可以在收到退回的貨品實物覈驗無誤後,仍需對這個備貨單進行重新發貨的進行如下操作:

•確認實物已收到,在菜單『全託管賣家中心』-『業務中心』-『訂單管理』-『待攬收』-『運輸在途異常』中對相應的物流單,點擊『確認退單』

•回到步驟『3、發貨通知』對原備貨單重新發起送貨操作

4.2.1.1 ⭐打包物料打印  { ④打印物流面單、⑤物流(包裹)嘜 }

🔔

•打印物流面單、物流(包裹)嘜 需要按照對應的X/X的序號進行對應張貼

•張貼到最外面的打包箱/袋上

•系統菜單:『全託管賣家中心』-『業務中心』-『訂單管理』-『待攬收』-『待攬收』

•詳細操作步驟:

◦找到上一步的送貨單對應的物料單的『主單號』,點擊右側的『打印物流包裹嘜』(或者勾選『主單號』點擊右上角『批量打印物流包裹嘜』)進行打印

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◦找到上一步的送貨單對應的物料單的『主單號』,點擊右側的『打印物流面單』(或者勾選『主單號』點擊右上角『批量打印物流面單』)進行打印

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4.2.2 送貨方式二:『商家自配』

•系統菜單:『全託管賣家中心』-『業務中心』-『訂單管理』-『發貨臺』-『已填寫送貨數量』

•詳細操作步驟:

◦商家用記錄的『備貨訂單號』在搜索框『關聯單號』中搜索對應的備貨單或者商家在列表查找到對應的『備貨訂單號』

◦點擊最右側『下物流單』,彈出『配送方式』

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🔔修改送貨數量功能:如果商家在上一步填寫的包裹數量、送貨數量、包裹對應的送貨數量有誤,可在此處先進行送貨數量的修改;

◦『送貨方式』選擇『商家自配』;填寫『預計到倉時間』,點擊『提交』

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◦提交完成後,可以前往『送貨管理』-『已送貨』菜單查看後續進度

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4.2.3 送貨方式三:『快遞/快運』

•系統菜單:『全託管賣家中心』-『業務中心』-『訂單管理』-『發貨臺』-『已填寫送貨數量』

•詳細操作步驟:

◦商家用記錄的『備貨訂單號』在搜索框『關聯單號』中搜索對應的備貨單或者商家在列表查找到對應的『備貨訂單號』

◦點擊最右側『下物流單』,彈出『配送方式』

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🔔修改送貨數量功能:如果商家在上一步填寫的包裹數量、送貨數量、包裹對應的送貨數量有誤,可在此處先進行送貨數量的修改;

◦『送貨方式』選擇『快遞/快運』;填寫『物流服務商』和『物流單號』,點擊『提交』

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◦提交完成後,可以前往『送貨管理』-『已送貨』菜單查看後續進度

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4.3 貨品打包示意圖

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