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跨境店鋪運營指南（必讀）
新手入門
Step 1 常用網站和賣家後臺基本介紹
商家大學： https://seller.tiktokglobalshop.com/university/home?identity=1&role=seller
請在商家大學搜索欄搜索美國或直接搜索問題關鍵詞
Step 2 添加稅務信息
添加稅務信息
•只能填英文：基本信息-名稱
•按照實際情況填寫：基本信息-受益所有人類型-企業或組織所在國家/地區-郵箱地址-永久居住地址
•按照實際情況填寫即可
•文件預覽：需要PDF格式
Step 3 開店必備工具清單
必須關注的官方通知通道：飛書羣公告
Step 4 平臺佣金政策調整
商家大學：新店60天 2%+0.3/ 單，60天后變成6%
Step 5 物流相關設置
【美國TikTok Shop跨境店鋪教程】Step 2 店鋪設置 ，設置發貨+退貨方式以及運費模版
店鋪設置
•【退貨至本地退貨倉】-退貨至商家的海外倉地
•【退貨至TikTok Shop退貨倉】-目前默認爲銷燬
•【不退貨僅退款】-不退貨僅退款
2.設置發貨+退貨方式
[我的賬號-商家資料-倉庫地址-發貨倉庫-新增倉庫-美國發貨倉]
◦務必選擇美國發貨倉
【我的賬號-商家資料-倉庫地址-退貨倉庫-新增倉庫-美國退貨倉】
◦務必選擇美國退貨倉
◦【退貨至本地退貨倉】-退貨至商家的海外倉地
3.運費模版
【發貨-運費模版-添加運費模版】
•必做，請勿忽略！
4.參加運費折扣
如何參加運費折扣？
•點擊【營銷中心- TikTok贊助的促銷活動設置】，綠色按鈕爲開啓運費折扣。
FAQ
1. 添加了美國倉後 依舊發佈產品的時候 無法勾選美國站點 顯示無倉庫可用？
•必須設置發貨+退貨方式後，設置運費模版纔可以選擇美國站點。
2.如商家是FBA發貨
1.總共可以填寫20個地址，請填寫最經常使用的FBA地址。
2.FBA地址可以自動識別，只要是填寫過FBA地址就可以用FBA多渠道發貨。
3.聯繫人不是非必要寫FBA的聯繫人，填寫美國手機號和聯繫人即可。
4.不要填寫中國地址，美國跨境自運營店鋪不允許中國發貨，如果誤寫了中國地址，請聯繫平臺客服刪除，並及時添加美國發貨和退貨地址。
3.美國跨境自運營店鋪暫不支持平臺發貨，只能shipped by seller
Step 6 上架商品 （重要）
【美國TikTok Shop跨境店鋪教程】Step 3 上架商品
上傳商品
•上傳商品：【商品-管理全球商品】申請上傳商品併發布。
◦點擊【商品-管理全球商品】，進入【編輯全球商品】頁面，填寫基礎信息並提交。
◦每個店鋪只能上傳【主營類目】相關產品。
▪如需申請多類目，需此店的【主營類目】達到標準後再在運營羣中申請多類目。
1.1 定邀類目加白
•在選擇類目的時候出現“在所有市場中你均無權選擇此類目。請前往商家中心，在資質中心申請類目許可。”怎麼辦？
此類目是定邀/限售，需要加白審覈通過後纔可以上品。【可前往商家後臺(限售//定邀-跨境 禁售-跨境)檢查是否爲定邀類目/限售，禁售類目不支持加白，指定限售/定邀類目纔可以加白，以後臺爲準】
◦解決方法：
▪前往【類目資質-添加類目授權】選擇需要加白的類目，必須與自己的主營類目一致。
▪提供後臺提示所需資料，等待審覈結果，審覈週期約爲2周。
▪提供其他電商平臺賣家中心截圖，需包含店鋪評分、店鋪GMV、店鋪及商品差評率 （即入駐時提交模版的所有其他電商平臺賣家截圖及商品差評率截圖）
參考（具體以商家後臺更新爲主限售//定邀-跨境 禁售-跨境）：
檢查是否審覈通過
•必須在【商品-管理店鋪商品】及【商品-管理全球商品】內自查是否有審覈成功。
•【商品-管理店鋪商品】狀態爲【生效中】以及【商品-管理全球商品】US狀態爲綠色亮燈標號。
數碼定邀類目線下表格
•美國海外倉跨境商家數碼類定邀類目加白流程後臺尚未申請成功或近期申請數碼定邀類目的跨境商家辛苦短期內填寫此文檔申請定邀加白。其他定邀類目的商家請自行前往後臺申請，無需填寫此表格。感謝～
4.多類目申請線下表格
商家需出新手村後，纔可以申請一家店最多開通3個類目
•申請的多類目必須與第三方電商平臺售賣的類目一致。
◦例：申請運動與戶外，寵物用品兩個類目，第三方電商平臺售賣的類目也必須爲運動與戶外，寵物用品。
•申請的多類目必須在第三方電商平臺正常售賣且有評分。
◦例：申請運動與戶外，寵物用品兩個類目，第三方電商平臺正常售賣運動與戶外，寵物用品且有評分。
•第三方電商平臺主體與TikTok Shop店鋪的主體一致。
Step 7 賬號設置實名認證
【店鋪啓動0-1】註冊-上品-上聯盟 + TikTok賬號認證
Step 8 新店鋪考察期
營銷推廣
商家營銷工具規則+平臺補貼的疊加邏輯
創建聯盟計劃以及達人合作 （重要）
三種聯盟計劃的區別：
1.Shop Collaboration：小店裏上架的所有商品所有的聯盟達人可見，僅可設置統一的達人帶貨佣金率
2.Open Collaboration：可以選取小店的部分商品所有的聯盟達人可見，可設置達人經過商家同意才能帶貨，可分別設置不同的佣金率。
3.Targeted Collaboration: 選定特定的達人和特定的商品，設置特定的帶貨佣金率，適合您招到的優質達人。
具體操作：
•點擊“Affiliate Marketing”，可進入聯盟，聯盟是商家和達人撮合的平臺，商家可在聯盟創建3種類型的Plan，即可讓達人看到您的商品。達人看到您的商品後添加在達人的櫥窗/短視頻/直播，即可爲您帶貨銷售。
創建公開計劃Open Plan
創建定向計劃Target Plan
添加店鋪聯繫方式
◦務必添加聯繫方式，以便達人能聯繫到您。
新手任務：上架商品——創建聯盟——成功出單
•請仔細閱讀新手入門step，按照指示完成店鋪註冊和基礎設置，完成上述操作即可完成新手商家任務；
完成上品和聯盟兩個動作後，官方經理每週一次通過站內信/ 郵件進行邀請進入運營羣，運營羣會定期進行高階運營培訓。
平臺政策與治理
治理指標
跨境
Accu
分類目治理優化
【3C數碼行業培訓】多渠道佈局+治理指標優化
【服飾箱包嬰童行業培訓】整改差評率/品退率/投訴率
