一、Storefront店鋪設置
💡目前可通過Shopify或者“商家自建網站”入駐Storefront店鋪,請商家二選一即可。
如果選擇Shopify入駐,參考"1.Shopify店鋪設置";如果選擇自建站入駐,參考"2.自建站設置"
1.Shopify店鋪設置
基礎設置檢查
跨境商家需要先在Shopify後臺完成設置,在這裏需要完成7個步驟
1.幣種設置:檢查默認展示的幣種,確認默認幣種是美元
2.確認網絡環境
3.點擊Sales Channels(銷售渠道)右邊的加號,在彈出頁面的底部找到訪問shopify應用商店,點擊跳轉後搜索找到TikTok並添加應用。
•在Sales Channels裏點擊TikTok,選擇TikTok Shopping "Sell your products on TikTok",點擊Start setup並按照如下說明進行操作。
Step 1:連接TikTok For Business賬號
請點擊Connect,連接TikTok For Business賬號。
按照提示登錄您的TikTok For Business帳戶。如果您沒有帳戶,可以單擊Sign up now創建帳戶。並按照提示操作,完成後,點擊Sign up。
完成此步驟後,將出現一個綠色打鉤標記,表示已成功連接TikTok For Business帳戶。
Step 2:連接TikTok Business Center賬號
我們將在列表中顯示您有管理員權限的Business Center。您可以通過點擊Connect連接到現有的Business Center帳戶。如果您沒有TikTok Business Center或希望使用新的TikTok Business Center,您可以點擊Create new創建新帳戶。
完成此步驟後,將出現一個綠色打鉤標記,表示已成功連接TikTok Business Center帳戶。
Step 3:添加Storefront相關條款
點擊Add Terms,繼續添加您的服務條款和退款政策。
每一步都會出現綠色打鉤標記,表示完成。
Step 4:設置目錄地址
接下來,從下拉菜單中選擇目錄的目標國家,然後點擊Confirm。目標國家與你網站設置的默認貨幣單位直接相關:如果設置美元,只能選擇美國。
成此步驟後,將出現一個綠色打鉤標記,表示此步驟已完成。您可以查看所選國家以確認正確的選擇。
Step 5:數據分享
建議選擇"最多",授權數據從Shopify的服務器共享到TikTok,按"確認"即完成。
如果點擊“Confirm”無法跳轉下一步,請選擇“Disconnect”後重新綁定。
Step 6:連接TikTok US賬號
點擊Connect並按照提示連接您的TikTok賬號,請綁定您需要帶貨的TikTok 賬號
完成此步驟後,將出現一個綠色打鉤標記,表示TikTok賬號已成功連接。連接Store之後,TikTok賬號會自動升級爲Business Account。如果需要解綁,請點擊“Disconnect”。
點擊Finish Set Up完成設置
Step 7:同步Shopify商品到TikTok
完成以上步驟後,Shopify商品將開始自動同步到TikTok Store Manager。
📌商品關聯流程:
Shopify-->TikTok Business Center Store Manager-->TikTok櫥窗/直播/短視頻
Shopify新增商品→(通過Shopify必要的審覈)→上傳商品到TikTok銷售渠道→等待同步到TikTok Store Manager→TikTok Store Manager審覈產品→審覈通過後,纔可添加在TikTok櫥窗/直播/短視頻上
如果發現商品同步狀態一直未成功,請前往商品頁面進行手動添加,篩選您想要同步給TikTok的產品,並確保以下要素均填寫正確,缺一不可!!!
❗由於TikTok Shop的商品庫要求導入商品必須完全包含以下內容纔會創建成功,請商家確認Shopify店內商品已填寫以下全部內容:
商品名稱、類目、描述、長寬高、重量、規格、價格、庫存:必須爲純文字格式
商品圖片:至少有一張主圖
選中商品後,點擊More actions,並從下拉菜單中選擇Add available channel(s)。
接下來,將出現一個彈窗,請確保勾選了TikTok選項,然後點擊"Make products available"
點擊完成後需要等待約2小時左右方可同步完成。一旦產品可用,屏幕底部將出現彈出通知。
完成此步驟後,您可以返回設置頁面,綠色複選標記將顯示產品目錄已同步。同步完的產品需要經過審覈,大致需要3-5個工作日。您可以點擊下方截圖中的藍色字體“TikTok Catalog Manager"查看Shopify商品同步到TikTok的審覈詳情和駁回原因。
現在,您可以通過點擊Manage Store,訪問Store Manager。
2.自建站設置(如果您已通過Shopify進行店鋪設置,則不需要設置此步驟)
Step 1:權限開通
如果您需要使用自建站接入TikTok店鋪,請諮詢您的客戶經理開通權限並提供以下資料。
•TikTok Handle(或TikTokUID)
•TikTok For Business ID
•TikTok Business Center ID
Step 2:創建Catalog(商品庫)
•如果您在TikTok Ads Manager中有一個現有的Catalog,您可以將Catalog直接遷移到Business Center。
•如果您沒有現有的Catalog,請創建一個Catalog
◦在Business Center-Assets-Catalogs-"Add Catalog"
請按照此文檔創建Catalog
[External] TikTok Catalog Setup。【注意】在上傳商品信息時,必須包含“ item_group_id” (item_group_id就是商品的SPU ID),SPU ID是商家端自有信息,可以自定義,不會由平臺自動生成,請務必填寫。每個SPU的SKU數量不能超過100個。
◦一旦創建成功,新建的catalog就會顯示。用戶可以通過點擊“購物車“的圖標進行管理。
Step 3:創建店鋪並綁定商品庫
當商品已成功上傳到Catalog後,您可以在“Catalog Manager”界面看到“Storefront”卡片。
•選擇"Storefront"卡片
•點擊 "Create Store" 創建商店。
•一定要再次確認綁定的Catlaog是沒有問題的。
•當商店創建好以後,在“Create Store”旁會顯示綠勾。
Step 4:連接TikTok US賬號
📌請提前到 tiktok.com 檢查你當前登陸的TikTok賬號,一定要確保你當前登陸的賬戶是你想要綁定在店鋪的TikTok賬號!
1.綁定TikTok 賬戶可以通過兩種方式完成,一種是在Catalog界面直接點擊“Connect to TikTok Account”
一旦綁定成功了,都會有綠勾表示都完成。
2.也可在Store Manager處,點擊“Setting”-“Link to TikTok Accout"進行綁定
Step 5:安裝Pixel
請參考此鏈接安裝Pixel:https://ads.tiktok.com/marketing_api/docs?id=1739585702922241
Web Pixel 創編流程
以上步驟完成後,您可以訪問Store Manager,管理您的店鋪,進行添加商品到櫥窗/短視頻等操作。
二、Store Manager界面&功能介紹
Store Manager是管理您在TikTok的店鋪的平臺,在這裏,你可以向櫥窗中添加/刪除商品和查看相關數據。
如何訪問Store Manager
您可以從TikTok for Business的界面(https://ads.tiktok.com/i18n/home/?) ,登錄後選擇相應的Business Center進行訪問。
接下來您可訪問 TikTok for Business賬號下綁定的所有店鋪,然後,點擊你想要訪問的店鋪名稱從而跳轉該店鋪的Store Manager管理頁。
你還可以從TikTok Busines Center訪問Store Manager,你可以從TikTok Business Center的Store欄目直接選擇某個單一店鋪,點擊右上角的店鋪圖標,從而跳轉該店鋪的Store Manager管理頁。(下圖綠框處就是店鋪的Store ID)
店鋪信息
在店鋪“設置”頁面,可以查看這個店鋪的所有信息,包括綁定的TikTok賬號、Business Center賬號、Shopify網站、Pixel、Catalog商品庫信息等。
Products商品管理
查看商品審覈狀態
您需要在Catalog商品庫中查看您的商品狀態,確保所有SKU都通過審覈後,纔可出現在您的TikTok櫥窗中。
點擊"Catalogs Manager"的Products選項查看產品的基本信息
確認TikTok Shopping的商品狀態均爲“Available”,如果是“Unavailable”,點擊相應商品可導出商品清單並查看失敗原因。
向TikTok 櫥窗中添加或刪除商品
1.從Store Manager中點擊Products標籤頁。
2.您可以使用篩選功能縮小商品範圍或者搜索SPU ID、SKU ID或商品標題查找特定商品。
3.找到所需商品並確認商品狀態已通過審覈後,請將店鋪狀態(Display in Storefront)切換爲打開。該商品將會出現在您的TikTok賬號的櫥窗中。您也可以勾選多個商品並點擊頁面頂部的在店鋪中批量添加商品。如果將店鋪狀態切爲關閉,則商品從櫥窗中移除。 TT達人櫥窗裏的所有商品數量上限爲2000。
管理TikTok 櫥窗商品的排列順序
•目前不支持自定義排序。最近添加的商品將出現在您TikTok櫥窗的頂部。您應該最後添加希望出現在TikTok櫥窗頂部的商品,您也可以將希望出現在TikTok櫥窗頂部的商品進行置頂。
預覽櫥窗
•請注意,Store Manager裏目前不支持商家預覽櫥窗,您可從TikTok app端中查看。
•您也可以在櫥窗內添加商品,路徑爲 Manage Showcase - Add products - Add from merchant。
Insights數據查看
Store Manager上的Insights選項可讓您查看櫥窗和商品鏈接的表現數據。目前,我們暫不支持頁面瀏覽、添加到購物車或購買等事件的站外數據跟蹤。
1.從Store Manager中點擊Insight標籤頁。
2.整體數據查看:可查看Storefront瀏覽量,商詳頁的瀏覽量,商詳頁點擊Checkout的次數,商品鏈接瀏覽量,商品鏈接點擊次數。您可以在頁面的右上角調整日期範圍查看更多結果。數據統計的口徑包含了付費流量和自然流量。
*Overall Impression=商品詳情頁瀏覽量+櫥窗瀏覽量+掛車短視頻瀏覽量
3.商品維度數據查看:可查看前100個SPU,可根據您想要的指標降序排列和調整日期範圍。
您也可通過Shopify後臺查詢來自TikTok的銷售數據,如下圖:
您也可通過Shopify後臺查詢來自TikTok的銷售數據,如下圖:
Ads
商家可以通過Store Manager的Ads欄目查看和訪問相應的TikTok廣告賬戶,您需要有Business Center和授權。
創建廣告活動
1.點擊Store Manager的Ads欄目
2.選擇廣告賬號並點擊Create Campaign,按照指示創建活動
添加廣告賬號
1.點擊Store Manager的Ads欄目
2.點擊 Add Ads Account,按照指示綁定現有廣告賬號或者創建一個新的廣告賬號
三、TikTok App設置
添加商品到櫥窗
在賬號主頁,選擇店鋪並添加商品。櫥窗管理頁面所有商品數量上限爲2000個,展示給消費者的個人頁櫥窗裏可見的商品數量最多2000個。
添加商品到直播間
支持賣家開播前+直播中將櫥窗中的商品添加到直播間
添加商品到短視頻
商業賬號設置
•當TikTok賬號和Storefront店鋪完成綁定後,該TikTok賬號會自動升級爲商業賬號。升級爲商業賬號後,會獲得商業賬號的額外功能。商業賬號和個人賬戶的區別如下:
如果您的TikTok賬號與店鋪解除綁定,您的TikTok賬號將切換回個人賬號,不再享有商業賬號的額外功能。
四、常見問題解答
查看店鋪信息
Business Center ID:
店鋪所有信息都可以在Store manager裏查詢
Shopify 設置問題
商品關聯問題
直播運營管理
發起客服工單
如在設置過程中遇到其他問題,請參考以下步驟在TikTok for Business內發起工單諮詢
Step 1:在Business Center裏右上角“?”,點擊“Advertiser Support”
Step 2: 選擇“TikTok Shopping"
Step 3:根據實際問題選擇對應的子類目
Step4: 根據工單填寫相關信息並提交,請使用英文填寫。