1.TikTokShop發貨路徑
💡【物流相關】平臺如何考覈商家發貨時效?
發貨時效:
•用戶支付後的第1個工作日需把tracking ID回填到美國小店後臺,上傳後訂單狀態變爲Awaiting Collection;
•用戶支付後的第3個工作日訂單狀態變爲In transit,即包裹被尾程攬走,且進行了掃描,有了第一條上網信息,超過則算延遲履約。延遲履約率需控制在4%以下
•用戶支付後的7個工作日訂單狀態還沒變成In transit,則平臺會自動關單。平臺自動關單算作商責取消率(需控制在2.5%以下)
eg:某3C類目賣家Allen前期通過發短視頻測品產生一個手機支架訂單。通過發快遞直郵到客戶手裏,運費成本在112元。
後續通過投流穩定測出來日出訂單在50單+,開始通過虛擬倉走空運發貨到美國,物流成本有所降低在86元(利潤空間較低,但有效降低了囤貨風險,卻違反了TikTok物流規定),店鋪被封,款項目前被平臺凍結30天。
Allen痛定思痛,看到了Tiktok賣貨的風口,於是決定好好遵循平臺規則,乘着TikTok之風順勢而上。開始囤貨到美國,通過空運+海運同步備貨到海外倉,目前開始穩定銷售—出單—發貨。每單物流成本降低到了26元一件(利潤空間大幅提高,平臺數據反饋更健康,收入越來越明朗但也伴隨着更高的備貨要求)
快遞:建議達人送樣、前期小規模測品;
空運:品類已確定,小規模測素材階段預估後續庫存,穩定數據階段;(提前空運備貨,切記不可虛擬倉)
海運:品類已確定,大規模囤貨;
入庫海外倉
💡
自發貨的操作指導: https://seller-us.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=8693445092050690&role=1&course_type=1&from=search&identity=1
小Tips:
•建議每天都檢查To Ship裏訂單的物流軌跡,有時尾程掃描很慢;
•FBA多渠道配送的訂單,如反饋tracking ID慢,可保留證據,用於延遲履約判罰的申訴依據
2.1FBT官方倉操作流程
美國FBT中文介紹_ACCU&CCCU_Merchant Facing_v3.2
2.2合作海外倉or自有海外倉
💡據客戶反饋,一件海外倉代發成本在5美金/件。(具體看3.2表1-TikTok海外倉一件代發)
2.3FBA發貨
💡FBA發非亞馬遜訂單稱mcf訂單,mcf訂單成本比亞馬遜的訂單倉儲物流成本高1.8+倍。相比海外倉和FBT成本略高。無打包處理費,新店申請可享受60天免倉儲費。
FBA發mcf訂單,產品重量不到100g成本的費用如下。
從FBA發貨,FBA倉庫有很多個,任選其中一個倉庫填寫即可,發貨的時候只需回傳Tracking nunnber即可。
3.物流報價(快遞、空運、海運、海外倉)
💡不做任何擔保和推薦,單純因爲該兩家物流公司有提供報價支持。有需求的客戶自己聯繫和判斷
4.發貨履約-商家自發
TikTok Shop美國商家入駐與運營Q&A(基礎版)
商家自發貨無需獲取TikTok面單(Shipping Label),只需在後臺上傳Tracking Number即可。
4.1自發貨時效要求是什麼?
•下單後的第1個工作日內上傳追蹤單號,訂單狀態變更爲To Ship-Awaiting Collection(不考覈SLA)
•下單後的第3個工作日內包裹要進入到尾程倉庫完成掃描,此刻訂單狀態變爲In Transit(會考覈,超過就算延遲履約)
TikTok Shop能夠識別到軌跡的尾程物流商有哪些?
•USPS、UPS、 FedEx、Lasership、Ontrac、DHL eCommerce、Amazon Logistics。請注意,務必使用平臺能夠識別的物流商,如果使用的不是這些物流商,上傳物流單號後系統會顯示invalid,無法識別相應的單號,導致訂單狀態無法推進到下一個階段,進而導致訂單延遲履約/平臺自動關單
4.3如果填錯了物流單號,能否修改?
•在上傳物流單號之後的36小時之內可以修改,超過36小時則無法更改。若超過36小時需要更改單號,則請提交tickets,尋找商家客服。
4.4自發貨狀態下,如何批量上傳單號?
•首先導出用戶信息:Manage orders--To ship--Export orders
•Shipping-Batch shipping-Download the list of packages awaiting shipment
•導出的表格可以在Excel中“撤銷工作表保護”,即可以批量複製粘貼信息。
4.5一單多件商品,需要拆單發貨要如何設置?
•在Add Tracking Information 之前,點拆包,然後拆包以後訂單列表會展示兩個包裹,然後依次add tracking info即可。
4.6某個偏遠地區郵費特別貴,我可以給某一地區設置單獨/額外的運費嗎?
•可以。您可以在運費模板裏將偏遠地址拆出來,單獨設定運費規則。
5.發貨履約-平臺發貨
平臺發貨流程:
首先選擇您偏好的物流商,點亮意向物流商對應的按鈕。
點擊"Print label"生成shipping label+ Packing List
Shipping Label + Packing List樣式如下:
如果選擇Pickup,可以遵循以下步驟下單,設置上門攬收時間。
2.生成shipping label後,跟蹤單號將自動上傳到相關訂單中。您只需打印標籤、包裝並完成訂單即可。
5.1平臺物流模式下,如我的自建倉之前就有和USPS/UPS/FedEx合作,我可以直接把TikTok Shop包裹交給他們嗎?
•可以的。首先在訂單頁確認訂單分派給了哪個物流商,並確保包裹上貼的是TikTok Shop生成的面單(Shipping Label),交接的物流商掃描包裹後就能在TikTok Shop後臺自動更新軌跡。
5.2如果我有不同的倉庫,但是隻想在某一個倉庫進行發貨,該如何設置?
•可參考此步驟➡️https://shop-academy-us.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6761469874456321&role=1&identity=1
5.3在哪裏獲取跟蹤單號(Tracking Number)?
•平臺發貨模式下,不需要獲取跟蹤單號。生成Shipping Label後,UPS跟蹤號碼將自動上傳到相關訂單中。您只需打印標籤、包裝並完成訂單即可。