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*重要更新：從北京時間2024年1月1日(00:00:00 GTM+8)起，新加坡交易費率從2%增至2.18%,市場佣金費率從1%增至2.18%
什麼是交易手續費？
訂單成功交付給買家後，TikTok Shop會自動從最終結算款項中扣除一定費用，該費用就是交易手續費。交易手續費向所有在 TikTok Shop 上成功出單的商家收取。
交易手續費的費率爲：
北京時間2023年9月15日09：00（GMT+8）之後：2.18%（含消費稅）。
交易手續費是如何計算的？
公式
交易手續費 =（消費者付款額-消費者退款額）* 2.18 %
示例
|
商品：灰色鞋子
| |
商品價格 |
1,000.00新加坡元 |
（-）商家折扣 |
50.00新加坡元 |
折扣後價格 |
950.00新加坡元 |
（+）消費者承擔的運費 |
60.00新加坡元 |
消費者總支付金額 |
1,010.00新加坡元 |
（X）交易手續費率 |
2.18% |
交易手續費* |
22.02新加坡元 |
常見問題及解答
新出臺的交易手續費規定何時正式生效？
2024 年 1 月 1 日開始正式生效。
交易手續費向誰收取？
新加坡 TikTok Shop 平臺上所有的本地和跨境商家。
交易手續費如何收取？
交易手續費將直接從訂單結算額中扣除。只有成功交付給買家並被買家確認接受的支付訂單才視爲有效訂單，而取消、全額退款或退貨的訂單不視爲有效訂單。
在哪裏可以查看本人訂單交易手續費的詳細信息？
對於尚未結算的訂單，您可以通過以下路徑查看交易手續費：TikTok Shop商家中心->財務->交易->待結算->查看詳情。
注：以上截圖僅供參考，實際界面、金額和費率可能有所不同。
對於已結算的訂單，您可以通過以下路徑查看交易手續費：TikTok Shop商家中心->財務->提現->已結算>查看詳情。
退款流程是什麼樣的？
如果整單退貨，交易手續費將全額退還給商家；如果訂單部分退款，向退款商品收取的交易手續費將退還給商家。
我是否會收到交易手續費的發票？發票中是否表明 TikTok Shop 當月向我收取的全部交易手續費金額？
是的，您將在次月收到上個月的發票。您可以通過以下路徑下載發票：財務->發票中心->平臺服務費。
注：以上截圖僅供參考，實際界面、金額和費率可能有所不同。
如果我對交易手續費有疑問，該怎麼辦？
您可通過以下路徑聯繫我們的支持團隊：TikTok Shop 商家中心 -> 幫助中心。
您也可以在“工單記錄”中提交問題工單，或隨時通過“在線支持”聯繫我們的客服代表。
