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本文檔主要針對TikTok Shop跨境全託管模式非服3c家用電器類目商家發貨前自查，從而減少收貨/質檢過程的產生異常，避免被倉庫批退，縮短貨物的入庫週期。
一、收貨異常/未收貨
10月7日起發貨統一使用平臺物流，
平臺物流操作Q&A
1.條碼粘貼錯誤
倉庫無法正常收貨入庫，商品一直處於送貨中狀態，覈查起來非常麻煩。且倉庫無法幫重貼條碼，只能到付退回。
商品上粘貼的條碼：
實際上條碼對應的商品：
3.數量多送/少送
根據實際填寫送貨數量進行發貨，請勿爲了滿足快遞裝箱私自多送，多送的數量倉庫無法錄入，會到付退回。
請勿因爲庫存不足私自少送，少送算虛假髮貨會被拉入黑名單，特殊情況請提前溝通備案。
4.分包裹到貨
目前由於快遞站點物流的原因，一批貨多個包裹分包裹送到倉庫情況非常多，倉庫無法第一時間按正常數量錄入，會先按實際送到倉庫的數量錄入並掛少貨異常，之後剩下的包裹送到後，會由跟單員點繼續來貨並聯系商家操作虛擬送貨後倉庫再進行補錄。
建議：多個小包裹放一個大箱子進行送貨；因數量原因裝箱不完一個大包裹另附一個小包裹容易產生分包裹到貨情況，此類情況建議實際送貨數量爲一個大包裹的產品數量。
二、質檢過程異常
僅支持2.4GHz模式的產品請必須在標題和圖片上說明（重災區，請自查）
2.系統主圖與實物不符（重災區，請自查）
發貨前請先檢查主圖與實物是否完全吻合，如有不符，請提前向跟單員申請駁回圖片修改，改完再行發貨。以此提高入庫效率，減少退供風險。
3.尺寸圖與真實測量有誤（重災區，請自查）
實物測量與尺寸圖不符，上傳圖片時請檢查是否存在如尺寸明顯不符常識/長、寬、高度標反的問題。最好發貨前實際測量無誤後再發貨。避免反覆駁回修改，超時未改未審被倉檢退供。
4.缺少必要標籤信息（重要必讀）
基本覈驗項：任何電子電器類商品都需要在銷售包裝上以英文標註必要的標籤信息，標籤需要至少包含以下信息：產品名稱、生產商名稱和地址信息、原廠國信息。
關鍵覈驗項：對於家電類產品，英國--需要有CE或UKCA標識，美國--高壓產品需要UL，低壓需要FCC。沙特--帶插頭電器需要GCC標識，質檢根據系統內可售國家進行檢查。產品帶電池需有電池垃圾桶標識，產品屬於食品接觸類需要有食品接觸類標識。
食品接觸類商品：指任何可能與食品接觸的材料或者物品，包含但不限於用於加工、生產、包裝、存儲、運輸食品過程中與食品能夠接觸到的材料。本規則適用於以下類型產品。
•咖啡用具與茶用具：如：茶壺、咖啡用具套裝
•廚房器具：如：漏勺、食物過濾器、削皮器
•飲具：如水瓶、保溫杯、馬克杯
•餐具：如勺子、叉子、碗、一次性餐具
•烹飪工具：如：一次性炊具，燒烤爐等類產品
5.屬性填寫有誤
推款時請仔細填寫，切勿隨意填寫。注意和產品外包裝/說明書上保持一致。填錯可聯繫跟單員幫改。
商品“續航功能”信息發佈規範
•功率填錯 / 功率超過200W請填具體功率：
•數量缺少單位（內含蓄電池產品電池數量可不填，填的話請加上計量單位）
💡注意：左圖此處數量不要填寫成庫存數量。“數量”的定義即填買家下單時拍“1”，能得到包含“幾”個東西，裏面的“幾”就是我們要填的數量。含有配件或區別於主商品的贈品(如:買氣球送打氣筒)的商品以售賣主體的數量爲主，配件不算進數量裏面。
•其他屬性填錯
6.純中文說明書/純中文包裝
產品包裝/說明書不能純中文，必需有英語或售賣國家的語言，此類問題質檢直接批退。
7.品牌商標問題
推款時在系統如果填寫了品牌商標，對應的包裝產品上必須有品牌商標體現，否則質檢不通過。如果沒填寫，但實物上有，存在侵權風險，質檢同樣不通過。目前推款填了品牌後無法修改，請謹慎填寫。
質檢標準如下：
8.錯色/色差
系統填寫顏色與實際產品不符，質檢直接批退。目前推款選擇顏色後無法更改，請確認供貨產品顏色後再填寫。
色差問題：此類可通過P圖解決。
9.包裝不能有效保護商品
一些商品如保溫杯、水杯等屬於硬材質，硬度較低，運輸到海外用戶過程中易損，需採用有一定緩衝的軟性防護（如包裹多層氣泡膜、珍珠棉）做商品包裝，不能採用沒有軟性緩衝保護的包裝。此類情況質檢會做批退處理。
10.包裝內含有防潮珠/包裝標籤覆蓋袋口影響質檢
防潮珠易燃，此類情況質檢會做批退處理。此外產品如果含活性炭易燃禁運，無法售賣到國外。
11.產品有多處刮痕/凸起/批鋒
此類情況質檢會按不良品數量做批退處理。
三、質檢異常問題一般解決思路
1.質檢過程圖片問題可P圖解決的：
質檢掛起異常--跟單員申請駁回圖片--通知商家修改上傳--商家傳好後通知跟單員催審覈--審覈同學審圖通過。
整個流程需在質檢掛起異常起24h內完成，超時質檢做批退處理。
💡
注意，圖片已上架已完成狀態無法駁回，商家直接自行更改，在攝影管理--待重新傳圖--右上方點擊申請更新--改完再重新審覈。
2.其他異常被直接批退的情況：
商家認爲返修重發的產品不會再出現質檢異常的，向跟單員申請點全部返修，之後按返修流程重新發貨過來，此採購單仍有效。如果不能解決的，由跟單員點全部退供，此採購單作廢。
