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如果跨境賣家認爲平臺對其採取的處罰措施有誤，那麼賣家可以前往賣家中心，在相關違規單下點擊“申訴”，以提起申訴。TikTok Shop在收到工單後將進行調查，並在適當的情況下采取糾正措施。
申訴規則如下：
針對每項處罰措施，跨境賣家最多有兩次申訴機會。
跨境賣家須在處罰後30天內提出首次申訴。
如果首次申訴被駁回，賣家可在15天內再次提出申訴。
如果申訴成功，那麼平臺將取消所有處罰並恢復跨境賣家的權益。
TikTok Shop有權自行做出所有決定，二次申訴後的決定爲最終決定。
任何超過上述規定時限後提出的申訴將視爲無效申訴，TikTok Shop將不予受理。
請注意，在調查期間，跨境賣家有責任：
收集準備所有證明文件，以證明其業務和具體訂單的真實性。
清楚說明賣家認爲該處罰措施有誤的原因。
提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。
重要提示：提出申訴不代表申訴一定成功。賣家提交申訴後，TikTok Shop將結合其他材料或跨境賣家提供的解釋對實際情況進行調查。
