TikTok Shop賣家營銷工具介紹及使用推薦

請確認:

1. 賬戶餘額充足

1. 通過新手村

步驟一：入口

• 進入：商家中心->營銷活動>促銷工具->運費折扣->創建

步驟二：填寫基本信息

• 活動時間（注意爲當地時間）：永久生效/指定時間

• 使用地區：全部地區 / 部分地區

您需要填寫以下折扣設置信息（折扣費用由商家自行承擔）：

• 運費折扣類型：包郵/部分運費減免

• 可設置活動門檻：

• 無門檻

• 訂單金額/商品數量門檻

步驟三：選擇商品

• 如果在步驟二選擇了該活動應用到“部分商品”，則需要點擊 "選擇商品" 來選擇您需要設置包郵的商品

步驟一：入口

• 進入：商家中心->營銷活動>促銷工具->運費折扣->查看詳情

步驟二：查看、編輯、複製、終止活動

您可以在此頁面

活動狀態	您可執行的操作
未開始	編輯/終止/複製
進行中	編輯/終止/複製
已被終止	複製
已結束	複製

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商家優惠券的類型：

步驟一：入口

• 進入：商家中心->營銷活動>促銷工具->創建

• 點擊"創建優惠券" 來創建新的優惠券活動

步驟二： 填寫基本信息

您需要填寫以下基本信息：

• 優惠券類型

• 常規公開券（消費者可在所有公開流量渠道領取該券）

• 直播互動券（直播間觀衆專享，可綁定多種互動任務）

• 可領時間段（市場當地時間）

• 優惠券有效期

• 領取後生效X天（立刻生效，在X天后失效）

• 指定時間段內有效（市場當地時間）

您需要填寫以下優惠券設置信息：

• 優惠券類型

• 金額扣減（有門檻），即滿減券

• 金額扣減（無門檻），即立減券

• 訂單金額門檻（如選擇立減券，則無此選項）：即用戶訂單達到此金額後纔可使用該優惠券

• 折扣金額：即優惠券的價值面額

• 可領優惠券總數：即整個活動期間可發放的優惠券總數

• 單個用戶可領數量：即每個用戶最多可領該優惠券的數量，但用戶只有覈銷後纔可領取下一張

您需要填寫該活動的適用範圍：

• 全店商品，即全店鋪商品均可使用該優惠券

• 指定商品，即僅有指定的商品纔可以使用該優惠券

步驟三：選擇商品

如在步驟二選擇了該活動應用到部分商品，則需要點擊“選擇商品”來選擇您需要設置優惠券活動的商品。請勾選對應的商品並提交，支持通過商品類目、商品名稱和商品ID進行篩選。

步驟四：點擊提交

如創建券類型爲 直播互動券，還需在APP端或PC端進行下一步操作（常規公開券無下一步操作）

步驟五：主播在直播間綁定商家定向券

APP端操作步驟

觀看時長任務

在直播間裏，主播可以爲觀衆設置觀看時長任務的優惠券。 觀衆在觀看直播一段時間後可以領取到這張券。

步驟一：直播中，在直播界面下方找到商品列表。

步驟二：進入“商品管理”界面,找到“優惠券管理入口”並打開。

步驟三：進入“優惠券管理”界面，並設置要發送的時長任務（eg. 用戶需要在直播間停留XX分鐘）才能領取。

關注主播TikTok賬號

在直播間裏，主播可以爲觀衆設置關注主播TikTok賬號任務的優惠券。新用戶在關注後可以領取一次該優惠券。

步驟一：直播中，在直播界面下方找到商品列表。

步驟二：進入“商品管理”界面,找到“優惠券管理入口”並打開。

步驟三：進入“優惠券管理”界面，選擇“Follow LIVE host”併發送優惠券。

無任務要求

在商家直播間內，支持商家配置一張“No task”的商家券，消費者在看到後可以直接獲得一張優惠券。

步驟一：直播中，在直播界面下方找到商品列表。

步驟二：進入“商品管理”界面,找到“優惠券管理入口”並打開。

步驟三：進入“優惠券管理”界面，選擇“No task”併發送優惠券。

PC端操作步驟

觀看時長任務

在直播間裏，主播可以爲觀衆設置觀看時長任務的優惠券。 觀衆在觀看直播一段時間後可以領取到這張券。

步驟一：直播中，找到直播優惠券。

步驟二：進入“直播優惠券”界面，並設置要發送的時長任務（eg. 用戶需要在直播間停留XX分鐘）才能領取。

關注主播TikTok賬號

在直播間裏，主播可以爲觀衆設置關注主播TikTok賬號任務的優惠券。新用戶在關注後可以領取一次該優惠券。

步驟一：直播中，找到直播優惠券。

步驟二：進入“直播優惠券”界面，並設置主播關注券。

無任務要求

在商家直播間內，支持商家配置一張“No task required” 商家券，消費者在看到後可以直接獲得一張優惠券。

步驟一：直播中，找到直播優惠券。

步驟二：進入“直播優惠券”界面，選擇“No task required”併發送優惠券。

步驟六：主播口頭引導用戶在直播間領券下單

步驟一：用戶點擊直播間的入口紅包

步驟二：點擊之後在第一欄即可領取直播間優惠券，如有多張商家券可以領取，第一欄將依次展示粉絲券，時長券及無門檻券。

步驟一：入口

• 進入：商家中心->營銷中心>促銷工具->優惠券->查看詳情

步驟二：編輯、終止或複製活動

商家優惠券創建完成後，可以編輯、終止或複製這個活動：

步驟三：點擊進入優惠券，查看優惠券的設置詳情及歷史記錄

• 如：查看直播間互動券在直播間的發放和使用情況

1. 爲什麼發放直播間互動券後在APP端會無法配置任務？

請確保您的APP升級到最新版，並確保該優惠券適用於您在直播間銷售的商品。

1. 商家直播間互動券的成本誰來承擔？

商家。商家直播間互動券100%由商家出資

1. 關注券僅針對新粉絲嗎? 如果一個粉絲取消關注後再關注，他們可以再領取一次關注券嗎？

1. 關注券僅限新粉絲關注後領取，已經關注過的老粉絲不能領取，即使他們嘗試取關後再關注。

1. 新粉絲從始至終只能領取一次關注券，即使他們嘗試取消關注後再關注，也不能再領取粉絲券。

1. 商家設置一張直播間互動券的總領取數量以及單用戶的領取數量是有限制的嗎？

沒有，商家可以設置任意的領取數量，並且可以自主設置單用戶領取數量。即使每位用戶同時領取了多張優惠券，一筆訂單中僅能使用一張商家優惠券。

1. 如果商家僅設置一張直播間互動券，主播可以設置多個任務嗎？

不可以，一張直播間互動券只能設置一個任務。多張直播間互動券纔可以創建多個任務

舉例：如果互動券設置的總領取數量是20張，每個用戶的最大領取數量爲2張，那這張互動券可以被領取20次，且一個用戶最多領兩張。主播僅可以設置一個任務。若設置關注任務，那意味着只有新粉絲可以領取一張券，並且可以被20個新粉絲領取。若設置時長任務，當用戶觀看一定時長後可以領取一張券，並且可以被20個用戶領取。若設置無門檻任務，單用戶最多領取兩張優惠券。

1. 當主播爲直播間互動券設置任務時可以看到每張券的總數量以及每個用戶的最大領取量？

不可以，主播不能看見除非商家告知。

主播可以觀看APP端配券的視頻：

暫時無法在飛書文檔外展示此內容

1. 商家可以創建多張直播間互動券嗎?

是的，商家創建多張直播間互動券後，主播纔可以爲每一張直播間互動券設置不同的領取任務，而一張直播間互動券只能設置一種任務。

1. 當商家創建一張直播間互動券，並設立總領取數量及單用戶領取數量時，官方賬號和商家綁定的渠道賬號（最多四個渠道號）的主播都能分別收到這張直播間互動券嗎？

是的，他們將分別收到這張直播間互動券。因爲官方號和商家綁定的渠道號都是商家的自賣賬號。

1. 現在商家優惠券都有什麼樣的功能？

商家優惠券包括常規公開券和直播互動券兩種

1. 商家創建直播間互動優惠券時可以自主選擇任務嗎？

不可以，商家創建直播間互動優惠券（優惠金額，領取數量等）後，官方號和渠道號的主播都能在直播間看見這張優惠券，由主播自己設置領取優惠券的任務（關注/觀看時長/無門檻）。

1. 一個商品可以同時配置多張商家優惠券嗎？

可以，但是多張商家券的優惠不可疊加，即同一店鋪的一筆訂單隻能用一張商家券，在用戶結算時會取符合使用條件的商家券中，優惠力度最大的一張

1. 商家時長券是否可以和其他平臺券共同使用？

可以。目前商家時長券不與任何營銷工具互斥，但是同一個店鋪的一筆訂單，只能使用一張商家券和其他營銷工具疊加。如果一個訂單中既有商家券，又有平臺券，計算費用時，爲了優化平臺成本，先計算商家券再計算平臺券。

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第一步：入口

• 訪問 商家中心-> 營銷 -> 促銷工具 -> 多買優惠-> 創建

第二步：輸入促銷信息

基本信息

• 促銷類型：選擇促銷類型。目前您只能選擇購買X件商品，獲得Y%折扣。

• 推廣名稱： 輸入推廣名稱。

• 促銷期：選擇日期和時間促銷的開始和結束時間。

折扣設置

• 層級：通過輸入最小產品數量購買和折扣金額來設置折扣設置。如果您想在購買更多產品後給予更大折扣，您可以按層級設置。目前賣家最多可以設置2層折扣。

單層推廣

多層促銷。購買標準和折扣必須高於上一層。

• 每個客戶只能使用一次：如果激活，客戶在促銷期間只能參與此促銷一次。

• 設定預算：

• 如果未激活，本次促銷活動將沒有預算限制。所有客戶將被允許認領促銷活動，直到促銷期結束。

• 如果激活，賣家可以設置此促銷活動的預算。如果預算被最大化到極限，促銷活動將停止，即使促銷期間仍在進行，客戶也將無法使用該促銷活動。賣家可以不斷監控並增加的預算菜單上促銷活動我的促銷。

參與產品

• 選擇參與此次促銷的產品。只有選定的產品纔有資格參加此次促銷。

第三步：提交

入口

• 訪問 商家中心>營銷>促銷工具>多買優惠>我的活動

管理促銷活動

• 查看一個促銷活動：點擊促銷活動名稱查看有關促銷活動的更多信息。您還可以在此處監控您的預算使用情況。

• 編輯：單擊以編輯即將或正在進行的促銷活動。

• 停用：單擊以停用即將或正在進行的促銷活動。

• 複製：點擊複製一個活動，在之前活動的基礎上設置一個新的。

提醒: 每個賬號只能有 10 個正在即將進行或進行中的“多件多折”促銷活動

1. 我可以設定多買優惠的最低消費金額嗎？

目前，不賣家只能設置最低產品數量購買。

1. 我可以爲多買優惠促銷設置多少層級？

賣家最多可以設置2個層級的X商品，並獲得Y%折扣促銷。示例：

• Tier1：購買2件商品可獲得20%的折扣

• Tier2：購買3件商品可獲得30%的折扣

1. 1級和2級折扣有什麼區別？

1. Tier2的購買數量和百分比折扣必須大於Tier 1。

1. 正面例子：

1. Tier1：購買2件商品並獲得20%的折扣

1. Tier2：購買3件商品並獲得30%的折扣

1. 反面的例子：

1. Tier1：購買4件商品並獲得30%的折扣

1. Tier2：購買2件商品並獲得20%的折扣

1. 預算是如何運作的？如果我的預算用完了怎麼辦？

賣家可以選擇配置每個賣家多買優惠（BMSM）促銷的總預算。預算只能在創建後增加，與促銷狀態無關。

1. 該預算將根據BMSM交易產生的促銷成本而減少。

1. 示例：

1. 創建 購買2，獲得10%折扣 活動

1. 產品A原價=10美元

1. 買方購買2產品A.

1. 促銷成本=（10美元*2）*10%=2美元

1. 賣家指定的促銷預算總額=100美元

1. 交易後剩餘的總促銷預算扣除促銷成本=100美元-2美元=98美元

1. 如果買家在發貨前取消訂單，則促銷費用將退還至總促銷預算。

1. 如果買家要求退款或退貨和退款後，訂單發貨，該促銷費用將不退還到總促銷預算。

1. 部分退款示例-系統自動計算的

1. 一個產品每件10美元

1. 買3件，得到10%折扣

1. 買方購買3。

1. 小計=（10美元*3）*9=27美元

1. 產品現在每件售價9美元。

1. 買家退回2個，得到18美元的退款

1. 賣家從這個訂單中獲得9美元，但仍從總促銷預算中扣除3美元。

1. 如果BMSM促銷預算在BMSM促銷時間段結束前用完，則BMSM促銷將結束。

1. 可以要求一個買家使用多少次多買優惠？

• 賣家可以選擇是否每個買家可以參與該活動一次或多次。

• "如果賣家爲每個買家設定了"僅使用一次"的限額，買家在成功付款後將無法看到BMSM促銷活動。"

1. 我可以選擇全店參與促銷嗎？

1. 不，您最多可以選擇1000種商品。

1. 商品選擇有限制嗎？

1. 同期內已參與Flash Deal的產品不能再參與BMSM促銷活動。

1. 一個產品在同一時間段只能參與一次BMSM促銷活動。

1. 如果有多個BMSM促銷創建，買家只會看到的BMSM促銷與最低折扣。

1. 爲什麼我不能創建BMSM促銷活動？

1. 目前有10個正在進行和即將到來的賣家BMSM事件在您的商店

1. 您的商店賬戶正面臨負賬戶餘額

1. 賣家多件多折與TikTok Shop補貼如何疊加使用？

1. 示例1：賣家多買優惠應用於平臺多件多折之前

1. 買家以每件10美元的價格購買2件產品A

1. 賣家BMSM促銷：購買2件商品可獲得20%的折扣

1. 在平臺上BMSM促銷：購買2件商品並獲得10%的折扣

1. 買家 支付2*10*0.8（賣家BMSM）*0.9（平臺BMSM）=$14.40

1. 費用細目：

1. $4.00由賣方承擔

1. $1.40由TikTok Shop承擔

1. 示例2：TikTok Shop爆品補貼先於賣家多件多折

1. 買家以每件10美元的價格購買2件產品A

1. 賣家折扣：每個產品3.00美元

1. 平臺折扣：每個產品2.00美元

1. 賣家BMSM促銷：購買2件商品並獲得30%的折扣

1. 買方支付2*（$10.00-$3.00-$2.00）*0.7（賣方BMSM）=$7.00

1. 費用細目：

1. $9由賣方承擔

1. $4.00由TikTok Shop承擔

1. 如果買家滿足多層多件多折促銷的“最低數量產品購買” 標準，會發生什麼？

1. 買家購買6個商品，是選擇下多層的 BMSM促銷：

1. 購買2件商品並獲得20%的折扣

1. 購買3種商品可獲得30%折扣

1. 買家將享受6個商品的30%折扣。

1. 如果買家有資格獲得2個不同的賣家多件多折促銷活動，會發生什麼？

1. 在一個訂單中，買家可以享受不同的賣家多件多折優惠。例如，買家購買4種不同的產品，即產品A、B、C和D。

1. 產品A和B符合多件多折1要求

1. 產品C&D符合多件多折2要求

1. 買家將同時享受兩個多件多折促銷活動。