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申訴知識產權（IPR）侵權行爲
TikTok Shop致力於爲所有平臺用戶打造安全可靠的環境。保護知識產權對平臺安全來說至關重要。因此，對於違反《TikTok Shop知識產權規則》和其他相關規則的賣家或達人，我們會採取處罰措施。
如果您收到侵權通知或警告，並認爲知識產權所有者或TikTok Shop的判定有誤，那麼您可以在賣家中心提交工單進行申訴。
申訴流程
需要注意的是，適用於賣家和達人的申訴程序和時間節點有所不同。
賣家申訴流程和時間節點
達人申訴流程和時間節點
申訴需提供的證明文件
TikTok Shop要求賣家和達人在提交申訴時提供證明文件，以協助TikTok Shop進行調查。下方表格列出了在不同類型的涉嫌知識產權違規行爲下，賣家和達人在申訴時需要提供的證明文件。
請確保提交與您所涉違規類型相符的相關證明文件。
證明文件示例
以下是一些證明文件的示例。請注意，以下示例並非詳盡無遺，文件可能因當地知識產權局、知識產權所有人、經銷商、零售商的不同而有所差別。
商標證書
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印度尼西亞 |
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泰國
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馬來西亞
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越南
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菲律賓
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新加坡
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英國 |
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授權書 |
收據 |
發票 |
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申訴結果
如果申訴成功，TikTok Shop將取消任何處罰並恢復任何已撤銷的權利。
如果申訴失敗，TikTok Shop將維持現有處罰並不會恢復已撤銷的權利。
如果您希望瞭解更多有關申訴流程的信息，請參閱我們的《TikTok Shop知識產權政策》（馬來西亞/英國/印度尼西亞/菲律賓/新加坡/泰國/越南/跨境）。
申訴被駁回的常見原因
爲提高您的申訴成功率，我們建議您首先覈實該項違規的根本原因，再根據以上申訴規則提交相應的證明材料。如果您不清楚當地的知識產權法律法規，請尋求專業的法律意見。
