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物流運費的構成
運費收取邏輯：買家向賣家支付物流運費，賣家向平臺支付物流運費
正向費用（發件相關費用）
在商家不設置活動的情況下（包郵，運費減免），商家物流費用=基礎運費
基礎運費
包含平臺運輸直至派送到買家手中產生的物流運輸基礎費用，但受物流渠道、買家地址影響存在費用差異
其他收費
僅針對高價值的商品，如手機、平板等的附加操作費
逆向費用（客戶退件相關費用）
當前東南亞跨境客戶退件由商家自行處理，不涉及運費收取
運費報價的影響因素
根據物流渠道、買家地址、商品類目的不同，平臺收取的運費報價也有差異，但最終實際收取的運費受服務商最終回傳的計費重量影響，可能與預估存在偏差。
物流渠道
物流渠道分爲標快渠道（standard）和經濟渠道（economy）， 因送達時效差異，運費價格也不同。
*物流渠道由買家(消費者）來選擇，商家無法限制。
商品類目
以手機、平板爲例，因申報價值不同，可能產生的其他費用如操作費，因此運費價格也不同。
地址因素
根據買家地址的不同，平臺收取的運費報價也不同
運費價卡&運費試算
如何查看運費價卡
查看路徑：
商家大學-知識中心-發貨-物流政策更新，查看對應國家的跨境物流費用價格表
以泰國爲例可根據不同的商品類目查看對應價格表：
東南亞跨境物流運費價格表
東南亞跨境物流運費價格表
跨境基礎物流成本
什麼是跨境基礎物流成本
跨境物流成本是指商品從境內分撥倉運送至當地倉的物流費用，這部分運費歸屬於賣家將商品發送到售賣目的國的物流成本，將加入商品售價中。
如何將跨境基礎物流成本加入到售價中？
對於2022年3月21日前上傳的商品：
如賣家需修改，可在3月21日-3月25日期間，通過下方批量修改方式，觸發一次價格更新，後臺會自動將跨境物流成本加入到“本地展示價”。
對於2022年3月21日後發佈的商品：
賣家輸入“稅前價”後，後臺會自動將跨境物流成本加入到“本地展示價”。
*詳細操作流程可參考-> 如何查看跨境基礎物流成本及操作
運費計算公式
平臺按照實際收到實物包裹重量收取運費，若實際重量和商品上架時填寫的不符，商家需要額外承擔運費。因此商家需在上架商品時，仔細確認填寫的商品重量。
請注意，目前計費邏輯爲服務商回傳的實際重量，實際計費時會對服務商回傳重量進行向上取整，如532g，會被取整爲540g
*實際運費收取所取的計費類型和計費重量，請以頁面展示爲準
運費計算舉例
以東南亞跨境物流運費價格表（泰國）爲例，商品實際重量爲500g， 商品爲普通商品（非手機平板），物流渠道爲標快渠道（standard），買家地址在大曼谷地區且未設置任何活動情況下，按照2022年9月28日價格表價格，則運費爲：
商家物流費用=起重價格+續重價格=41+（500-10）/10*1=90THB（此舉例無其他收費項）
*由於平臺的活動政策，最終可能支付的費用會低於預計費用
手機平板
以東南亞跨境物流運費價格表 [手機平板]爲例，商品實際重量爲500g， 商品爲手機或平板，商品申報價值爲10000THB，物流渠道爲Express，買家地址在大曼谷地區且未設置任何活動情況下，按照2022年9月28日價格表價格，則運費爲：
商家物流費用=起重價格+續重價格+其他收費=41+（500-10）/10*1+10000*2.5%=340 THB（此舉例無其他收費項）
* 其他收費爲操作費=申報金額*2.5%，若低於190THB，以190THB收取，若高於190THB，按實際收取
* 由於平臺的活動政策，最終可能支付的費用會低於預計費用
商家包郵場景下的運費
若商家設置包郵，則買家不支付任何運費，全部運費均由商家承擔
運費結算和支付
結算週期
物流運費將在包裹到達最終狀態時（簽收、國內退回、派送失敗退回等），顯示最終運費。實際運費的收取，以實際平臺收到的包裹重量爲結算依據。
支付時間
目前僅支持Payoneer結算，每天0時（UTC時間）結算可結款項，通常到賬時間在1-5個工作日，具體時間依然以銀行打款時間爲準。
結算需同時滿足以下兩個條件:
已完結的訂單（指已度過14個自然日的售後期且無在途售後，或售後全部完成的訂單）
待結算金額不爲負且達到起結資金時
Tiktok Shop將於T+1日啓動結算，將打款至商家綁定的payoneer賬戶。
舉例：訂單1號下單，10號送達，24號售後期結束，25號啓動結算。
*詳細可參考對賬說明
運費賬單查詢
已完成結算訂單查詢入口
入口：商家後臺-資產-賬單-已結算
點擊查看詳情，可跳轉至訂單詳情，查詢單筆訂單收支明細。
賬單導出及對賬
入口：商家後臺-資產-賬單-已結算 -導出。
訂單詳情將以excel形式導出，最多支持導出連續90天賬單。
對賬前請閱讀導出表格的read me。
物流費用在Order Details中S-U列展示：
計算方式說明：
詳細信息請查閱學習中心對賬說明
出現費用爭議如何處理
商家請先自查對買家的運費配置，商品重量維護是否正確
-
如配置無誤，發起工單，選擇問題類型【訂單履約-物流和履約】&詳情【shipping fee inquiry】，並提供同款商品在電子秤稱重照片測量的照片
3. 平臺商服處理工單
舉證示例如下：
電子稱稱重：
常見FAQ
爲什麼同數量同款商品的訂單，商家結算的物流費不一樣？
在物流渠道一致情況下，服務商按照包裹的實際重量計算物流運費，因打包規範原因導致每個包裹的實際重量可能有差異，產生同商品同數量的訂單結算物流費不同的情況。
爲什麼實際運費和預估運費不符？
運費的價格受物流渠道、商品類目、包裹重量、買家地址等因素的綜合影響，其中任何一個影響因素的變動，都會造成實際運費和預估運費不符。
以包裹重量影響爲例：
平臺按照實際收到的包裹狀態進行稱重作爲計費重量。如果發現預估運費和實際運費差異過大，請賣家先判斷填寫的商品重量是否符合實際包裹狀態。
我如何獲取到服務商實際測算的包裹重量信息？
7月1日之前，平臺暫未透出實際測算重量信息，商家如需瞭解，可以發起工單問詢
7月1日之後，平臺上線的包裹中心功能，可查到每筆訂單實際測量的重量
查看路徑：商家大學-發貨-包裹管理-選擇需查看的訂單ID-點擊包裹編號左側的展開按鈕，即可查看
爲什麼同樣的商品，買家支付的物流費不一樣？
買家支付的運費實際會根據平臺運費補貼政策，或商家運費折扣活動扣減
* 本文檔所展示的截圖內容均爲虛擬案例，僅供參考
