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有如何申請直播送好禮功能？
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邊境英國商：本功能在英國市場爲白名單模式，請聯繫您的客戶經理進行申請
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跨境MY/PH/VN商家：商鋪的店鋪體驗分達標後（SES>=ATTENTION，查看SES分數），就可以使用該功能。
什麼是直播送好禮功能？
在直播期間，商家可以利用很多工具來與用戶建立良好的互動關係及提升直播間的流量，從而推動訂單轉化率的提升。直播送好禮就是其中的一種，通過讓用戶參與直播送好禮的活動中，提高直播間互動和觀看次數，調節直播間頻率，提升留存，爲商家帶來GMV的增長。
有如何創建和發佈直播送好禮活動？
注：直播送好禮工具僅支持商戶綁定的官方達人賬號，渠道達人賬號暫不支持
響鳴應用
有如何創建直播送好禮活動？
直播前
入口:
TikTok商城->直播送好禮
進入後，如果商家是多國運營，其中有國家直播送好禮功能暫時不可用，商家可以點擊“查看原因”進行查看
第一步：選擇TikTop Shop可售的全球商品爲贈品
第二步：創建直播送好禮活動
創建操作步驟如下：
1.從已添加的可用商品中選擇一個作爲原裝好禮的贈品
2. 設置國家/地區
一個。 可用國家/地區商家可以根據自己的意願選擇直播送好禮活動發佈的國家（即這些國家的消費者可以參與）
播送好禮)
b.贈品的可用數量商家選擇的活動發佈國家中最低的庫存數一致（請看下面的舉例說明）
3.設置中獎者XX：商家可以填寫中獎者XX，其中每個中獎者只能獲得一件商品（中獎者XX的上限爲贈品的可用數量）
4.設置參與送好禮活動的方式，可以鼓勵用戶評論，快速增加評論數量並提高評論參與度；也可以選擇不評論
5.設置倒計時：商家可以在直播中放置倒計時，顯示中獎結果的公佈時間
6.創建完成後，商家可以對已創建的送好禮活動進行再次的編輯或者刪除
直播中
入口
應用：直播商店>>直播送好禮
創建操作步驟：
1.從已添加的可用商品中選擇一個作爲原裝好禮的贈品
2. 設置國家/地區
a. 可用國家/地區商家可以根據自己的意願選擇直播送好禮活動發佈的國家（即這些國家的消費者可以參與直播送好禮）
b.贈品的可用數量商家選擇的活動發佈國家中最低的庫存數一致（請看下面的舉例說明）
3.設置中獎者人數：商家可以填寫入中獎者人數，其中每個中獎者只能獲得一件贈品（中獎者人數的上限爲贈品的可用數量）
4.設置參與送好禮活動的方式，可以鼓勵用戶評論，快速增加評論數量並提高評論參與度；也可以選擇不評論
5.設置倒計時：商家可以在直播中放置倒計時，顯示中獎結果的公佈時間
商家直播中如何發佈直播送好禮活動？
長按需要發佈的送好禮活動，點擊發布
2.進入確認彈，查看贈品可發佈的國家、數量、參與方式、倒計時等，確認信息準確無誤後點擊確認；窗口如信息有誤或者暫時想要發佈送好禮活動，點擊取消
PC端如何在直播前創建贈品？
直播前
入口：
PC端：TikTok Shop Streamer桌面>直播間>直播送好禮
進入後，如果商家是多國運營，其中有國家直播送好禮功能暫時不可用，商家可以點擊“查看原因”進行查看
第一步：選擇TikTop Shop可售的全球商品爲贈品
第二步：創建直播送好禮活動創建操作步驟如下：
1. 選擇贈品
2. 設置國家/地區
a. 可用國家/地區商家可以根據自己的意願選擇直播送好禮活動發佈的國家（即這些國家的消費者可以參與直播送好禮）
b. 贈品的可用數量商家選擇的活動發佈國家中最低的庫存數一致（請看下面的舉例說明）
3.設置中獎者人數：商家可以填寫入中獎者人數，其中每個中獎者只能獲得一件贈品（中獎者人數的上限爲贈品的可用數量）
4.參與送好禮活動的方式，可以鼓勵用戶評論，快速增加評論數量並提高評論參與度；也可以選擇不評論
5.設置倒計時：商家可以在直播中放置倒計時，顯示中獎結果的公佈時間
6.完成後，商家可以對已創建的贈品進行再次的創建或者刪除
直播中
入口
PC端：TikTok Shop Streamer桌面>直播面板>直播送好禮
進入後，如果商家是多國運營，其中有國家直播送好禮功能暫時不可用，商家可以點擊“查看原因”進行查看
創建操作步驟：
1. 從已添加的可用商品中選擇一個作爲商品好禮的贈品
2. 設置國家/地區
a. 可用國家/地區商家可以根據自己的意願選擇直播送好禮活動發佈的國家（即這些國家的消費者可以參與直播送好禮）
b. 贈品的可用數量商家選擇的活動發佈國家中最低的庫存數一致（請看下面的舉例說明）
3.設置中獎者人數：商家可以填寫入中獎者人數，其中每個中獎者只能獲得一件贈品（中獎者人數的上限爲贈品的可用數量）
4.參與送好禮活動的方式，可以鼓勵用戶評論，快速增加評論數量並提高評論參與度；也可以選擇不評論
5.設置倒計時：商家可以在直播中放置倒計時，顯示中獎結果的公佈時間
商家直播中如何發佈直播送好禮活動？
1.進入到發佈直播送好禮頁面，需要發佈的送好禮活動，點擊發布
2.進入確認贈品，查看贈品可贈品的國家、數量、參與方式、倒計時等，確認信息準確無誤後點擊確認；窗口如信息有誤或者初步想要贈品，點擊取消
觀衆端如何參與直播送好禮活動？
第一步：查看直播頂部的直播送好禮活動的圖標
第二步：參與直播送好禮活動
第三步：檢查結果
參與後，用戶需要觀看直播，酒精倒配。彈窗公佈直播發送好禮中獎結果（僅中獎者展示）
中獎者如何獲得贈品？
第一步：中獎者會收到中獎的通知
第二步：提交物流信息
第三步：有發貨後，中獎者可以在我的訂單中跟蹤物流信息狀態
常見問題
1.英國入倉的跨境貿易可以使用直播送好禮活動嗎？
• 暫時不支持使用直播送好禮功能
2.英國邊境貿易可以使用價格大於134.5GBP的商品禮品嗎？
• 不可以，目前僅支持134.5GBP以下的商品贈品
3. 預售的全球商品可以作爲贈品嗎？
• 不支持預售商品成爲贈品
4.直播發送好禮的訂單可以不發貨嗎？
• 商戶必須支付所有直播送好禮的訂單！一旦有訂單未發貨，商戶的直播送好禮的功能將無法使用5. 直播送好禮的贈品數量有沒有限制？
• 有限制，每個直播送好禮活動的數量爲100個SKU，以防止賣家因輸入錯誤的設置而造成嚴重損失。商家需要確定自己有多少庫存可用於直播送好禮活動
6.商家店鋪的註冊國家和發起直播送好禮的TikTok賬號的實際地址不一致，如果能發佈直播送好禮的活動嗎？
• 不可以，店鋪的註冊國家需要和發起直播送好禮的TikTok賬號的實際地址需要保持一致，纔可以發佈直播送好禮活動
7.如果使用是馬來西亞的TikTok賬號進行直播，英國用戶可以參與直播送好禮的活動嗎？
•英國的用戶無法看到且不能參與直播送好禮活動
8.如果使用是英國的TikTok賬號進行直播，東南亞（馬來西亞/菲律賓/越南）用戶可以參與直播送好禮的活動嗎？
• 東南亞（僅指馬來西亞/健身/越南三個國家）無法看到且不能參與英國主播發起的直播送好禮活動，東南亞（僅指馬來西亞/健身/越南三個國家）國家之間只要主播在此一些國家可以發佈直播送好禮活動，當地國家的用戶就可以且參與對應國家的直播送好禮活動
9.爲什麼中獎者無法填寫贈品收貨地址？
• 這可能是因爲用戶尚未將他們的應用程序升級到版本28.9（android）或更高版本
10.用戶可以使用表情符號作爲評論嗎？
• 暫時不支持
11.抖音商城沒有售賣的商品可以成爲直播送好禮的贈品嗎？
• 不可以，只支持抖音商城內狀態正常且可售的商品成爲直播送好禮活動的贈品
12.主播可以發起多少次直播送好禮活動？
• 主播可以在直播期間發起多個，但必須等待上一個直播發送好禮活動倒計時結束後才能發起第二個。
13.商家如何給中獎用戶進行付款？
• 商家登錄商家後臺>訂單>訂單管理頁面，直播送好禮的訂單會打上“直播贈品”的標籤，商家按照正常的發貨流程發貨即可
• 如出現無法發貨（如物流服務未達），請商家與中獎用戶修改溝通地址，以確保獎品正常的履約
