IT之家採訪 OPPO 劉作虎：AI 手機要能提供一站式服務，OPPO 不設投入上限

2 月 20 日，OPPO 舉辦了 AI 戰略發佈會，分享了新一代 AI 手機的四大能力特徵，展望由 AI 驅動的手機全棧革新和生態重構的趨勢，併發布由 OPPO AI 超級智能體和 AI Pro 智能體開發平臺組成的 OPPO 1+N 智能體生態戰略。

發佈會後，參加了對 OPPO 首席產品官劉作虎、OPPO AI 中心產品總監張峻的採訪，圍繞 AI 手機以及 OPPO AI 戰略的細節做了進一步交流和溝通。在採訪中，不少媒體對於 AI 手機具體到底應該是什麼樣還存有疑問。在發佈會上，OPPO 已經對 AI 手機給出了定義，提出了定義 AI 手機的四大特徵：首先要能夠高效地利用計算資源，以滿足 AI 時代下生成式 AI 的計算需要；同時，AI 手機要能敏銳地感知真實世界，瞭解用戶與環境的複雜信息；AI 手機還需要擁有強大的自學習能力；此外，AI 手機還將具備更充沛的創作能力，爲用戶提供持續的靈感與知識支持。而在採訪中，劉作虎又對 AI 手機做了進一步的分析，他以具體的場景來舉例，比如我們在手機上訂機票的時候需要打開攜程、要訂餐的時候需要打開美團，每個 App 都是獨立的孤島，並不是以用戶爲中心，而未來的 AI 手機會像一個超級助理，會把手機裏的孤島 App 連在一起，通過自學習變得越來越聰明，進而提供一站式的服務。同時他還舉了一個例子，比如我們要從手機裏找到女朋友的照片，今天的做法是不斷地翻手機相冊，這樣太麻煩了，而 AI 手機只需要一句話就能實現。它是以用戶爲中心的，能夠提供一站式服務，由此來說，未來 AI 手機的交互界面可能也會和現在不同，比如可能語音會是一個入口，視覺也會是一個入口，用戶使用手機的習慣也會發生改變，但核心在於 AI 手機的使用體驗會完全不一樣，以後不用再複雜地打開每一個 App。當然，劉作虎也強調：

未來是什麼樣？我們希望整個生態一起去探索中國的 AI 手機，不能簡單地只說手機形態的變化，或者手機交互界面的變化，這只是很表層的東西，核心 OPPO 一直思考的是 AI 手機帶來的行業變化和對用戶的價值。

在這次發佈會上，OPPO 推出了自己的 AI Agent 智能體平臺，對此也有媒體發問，AI Agent 智能體的生態體驗應該是和應用體驗強關聯的，那麼在主流的應用層面 OPPO 會怎樣和他們去匹配呢？以及會不會和現在的 App 應有存在競爭關係？對此劉作虎首先表示“不是競爭”，同時呼籲整個行業、整個產業來共建這個生態，AI 手機時代是一個生態，而不是一個 OPPO 就能夠幹所有的事情，他以去年 ColorOS 14 裏面的泛在服務的產品爲例來說明，用戶要訂餐，在卡上就可以直接操作，並且會提供智能推薦，後臺其實就是美團。劉作虎還談到滴滴，現在大部分的用戶都是通過微信入口打車，但後臺還是滴滴。所以不能簡單地去用一個 App 的形態判斷它是 App 生態還是智能生態，生態服務的提供纔是關鍵。同時，OPPO AI 中心產品總監張峻也補充表示，智能體這個方向變化以後，對於服務廠商來說是利好的。從服務生態角度，他們現在最關心的是怎麼樣能獲取更多的新用戶、讓存量用戶更活躍地使用，怎麼能讓用戶知道新出來的服務。而這些在新的智能體生態下，其實能幫服務廠商們更精準地找到用戶，更好地解決拉新、拉活和更多新服務拓展的韌性問題。

這是一個雙向奔赴、雙向擁抱的生態體系，絕對不可能是一方一廂情願去損害別人利益能構建起來的生態。

張峻說道。對於針對智能體平臺，也提出了一個問題，就是之前 OpenAI 也已經有類似的項目，即 GPTs，我們國內有一些雲端大模型，像文心一言、星火這些也有一些類似讓用戶自己去搭建一些 AI 應用的功能，他們也一直在喊要擴展基於大模型的那些 AI 原生應用，大家可能會好奇，OPPO 跟他們對比的優勢在哪裏？對此張峻首先答道：AI Pro 目前還在內部使用，還沒有對外開放，但是今年會對外正式發佈。目前在基本功能上，大家是差不多的。

如果一定要談差異化，我覺得核心差異是它的目的可能不一樣，對於 OPPO 來說，我們是希望能夠跟大家一起去使用 OPPO 的一些 AI 能力，以及我們的服務體系核心是共同去繁榮 AI 手機上的智能體體驗。

對於這個問題，劉作虎也做了補充回答，他表示 AI 今天是一個能力，並且現在是早期，大家都在百花齊放，但是 OPPO 一定是開放、包容的。OPPO 發佈 AI 戰略，正是要呼籲共建這個生態，這是基於整個中國 AI 手機大的戰略時機去思考的，要定義這些標準、接口，肯定是要大家一起去定義，OPPO 只是站出來把這個旗子舉起來。此外，在這次 OPPO AI 戰略發佈會上，OPPO AI 中心正式揭牌成立。也詢問了關於 OPPO AI 中心的情況，比如 AI 中心跟 OPPO 其他的研發體系在組織架構上面的關係是怎麼樣的，以及 OPPO 大概會有多大規模的投入。對此劉作虎解釋道：AI 中心跟以前有很大的變化，OPPO 以前有研究院，有數字工程系統，還有一個軟件工程系統，各個研發系統，但是在每個系統裏面都有在做一些 AI 的能力建設，這次正式成立 AI 中心是把所有公司的 AI 建設集中到一個實體的系統，把它變成一個實體的組織，這是一個最大的變化，做到有產品、有研發、有預演，可以快速在這個組織裏面形成閉環。總結來說，這是一個實體閉環的組織跟以前最大的差距：決策效率更高、能力的建設一定也會更強，資源更聚焦。而在投入上，劉作虎表示：“我們把 AI 作爲手機下一個時代最重要的戰略，沒有設置上限。”此外，除了 AI 手機，也有媒體問到，OPPO 未來是否會針對 AI 打造全新的硬件形態。劉作虎則表示：“我覺得未來 10 年，手機還是一個最核心的終端形態，但是其他的也會有，我們會保持關注。”他進一步表示，如果說另外一種形態的產品是一個非常小衆的或者是在某個特定場景的，則必要性不大，影響用戶每天日常生活的 OPPO 纔會去關注。劉作虎還舉了 VR 的例子，他表示 OPPO 一直也在做 VR，但是一直沒有產品上市，它還是一直處在一個探索階段，在沒有想清楚的時候就不會去把它量產上市。最後，小編想說的是，2024 年被認爲是 AI 手機的元年，目前除了 OPPO，各大手機廠商也在搶灘 AI 手機這一時代趨勢，而從發佈會以及採訪交流的過程來看，OPPO 對於在“AI 手機發展初期”這個時間節點中，自己要做什麼、該如何做，還是有比較及時和清晰的判斷的，正如他們在移動互聯網智能手機時代所做的那樣，OPPO 將目光牢牢鎖定在用戶層面，主張一切以用戶爲中心，所有的創新和努力也都要落地到實際的用戶體驗上，對於消費級市場來說，這也許就是放之任何時代皆準的信條。

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