美國 FTC 報告關注聯網設備軟件支持期限：若不達標，消費者恐遭經濟損失

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1. 11 月 27 日消息，據 Engadget 報道，美國聯邦貿易委員會（FTC）最近發佈了一份報告，指出市面上 89% 的聯網設備沒有明確說明其軟件支持的持續時間。
2. 研究人員審查了產品官網以瞭解製造商預計支持設備的具體時間，但結果顯示，僅有 11% 的網站提供了相關信息，其中許多信息表述含糊或顯示位置不一致。研究人員還嘗試使用 Google 搜索支持日期，但發現 67% 的設備信息難以快速找到。
3. “如果智能設備無法繼續滿足用戶需求，消費者可能會蒙受巨大的經濟損失。” FTC 消費者保護局局長薩繆爾·萊文表示，“因此，在購買智能設備時，消費者應仔細詢問並評估設備的預期壽命。”

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儘管 89% 的比例令人擔憂，但該研究存在侷限性：它僅涵蓋了 184 款產品，橫跨多個類別，不包括筆記本電腦、平板電腦、個人電腦和汽車。因此，該比例可能並不完全準確，但它仍然突顯了“產品支持”的重要性。

一些智能手機製造商已在美國公開承諾支持時限，例如三星計劃爲其 Galaxy S24 系列手機提供長達七年的更新支持。此外，“維修權”法案在加州、俄勒岡州等地區陸續通過，這可能會延長硬件設備的使用壽命。“維修權”法案規定製造商不得限制非原廠零件，並鼓勵消費者自行維修電子設備。

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