12304是個什麼電話

12304是全國鐵路客戶服務熱線電話，提供全天候的語音諮詢服務，包括購票諮詢、出行幫助、投訴舉報等功能。使用固定電話撥打爲人工服務，手機撥打爲語音服務，每天7:00-23:00提供人工服務，24小時提供語音服務。

12304是什麼電話？

12304是全國鐵路客戶服務熱線電話。

詳細說明

12304熱線電話由中國鐵路總公司於2006年開通，爲旅客提供全天候的語音諮詢服務，主要功能包括：

• 購票諮詢：提供列車時刻表、餘票查詢、購票指南等信息。
• 出行幫助：解答有關列車運行、車站信息、行李託運等問題。
• 投訴舉報：接收旅客對鐵路服務方面的投訴和舉報，並協助處理。

使用方式

撥打12304熱線時，請注意以下事項：

• 使用固定電話撥打爲人工服務，使用手機撥打爲語音服務。
• 人工服務時間爲每天7:00-23:00，語音服務24小時提供。
• 撥打12304熱線需付費，具體資費根據運營商和通話時長而異。

其他相關信息

除了12304熱線電話，旅客還可以通過中國鐵路12306網站、手機APP以及車站人工窗口等方式查詢和購買火車票。

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