12304會給哪些人打電話

12304 中國鐵路客服熱線主要爲以下人羣提供服務： 1. 查詢或預訂火車票 2. 辦理退票或改簽 3. 提供列車運營信息和幫助 4. 遺失物品查詢和索賠 5. 緊急情況下的幫助

12304會給哪些人打電話？

12304 是中國鐵路客服熱線，主要面向以下人羣撥打電話：

查詢或預訂火車票的人員

• 查詢火車票餘票、票價和列車時刻
• 預訂火車票並支付票款

辦理退票或改簽的人員

• 退訂已購買的火車票
• 改簽已購買的火車票，變更乘車車次或日期

尋求服務或幫助的人員

• 諮詢列車運行狀況、車站信息和行李運輸規定
• 辦理遺失物品查詢和索賠
• 尋求緊急幫助，如列車延誤或故障

請注意，12304 熱線不會主動撥打電話給乘客。如果收到以 12304 名義撥打的電話，推銷火車票或其他產品，可能是詐騙電話，請謹慎對待。

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