10085和10086的區別

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10085和10086的區別

10085和10086是中國電信旗下的兩個客服電話號碼，雖然數字相近，但兩者卻有本質的區別：

1. 運營商不同：

• 10085：中國電信集團客戶服務熱線
• 10086：中國移動通信有限公司客戶服務熱線

2. 服務對象不同：

• 10085：服務對象爲中國電信用戶
• 10086：服務對象爲中國移動用戶

3. 業務範圍不同：

• 10085：提供電信業務諮詢、報障、服務辦理等服務
• 10086：提供移動業務諮詢、報障、服務辦理等服務

4. 撥號方式不同：

• 10085：固定電話、手機均可撥打
• 10086：固定電話、手機撥打時需要加撥區號

5. 轉接流程不同：

• 10085：轉接人工服務時，需先輸入手機號碼或固定電話號碼
• 10086：轉接人工服務時，無需輸入其他信息

6. 等待時間不同：

由於中國移動用戶比中國電信用戶更多，因此10086的等待時間一般會比10085更長。

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