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滴滴啓動“異味車”專項治理,上線“拉黑異味車”功能

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冬季來臨,網民吐槽“越來越容易打到臭車”引發熱議,登上微博熱搜。對此,滴滴出行於12月23日晚作出回應,宣佈已上線“拉黑異味車”功能,並積極開展“異味車”治理行動。

滴滴解釋稱,冬季氣溫降低,司機爲保持車內溫暖,減少開窗通風,導致車內異味問題增多,引發用戶大量投訴。 早在今年6月,滴滴公衆評議會開展的“您希望滴滴提供哪些功能”投票中,“拉黑異味車”功能就位列第二,充分反映了用戶的迫切需求。

滴滴對未能提供舒適乘車環境表示歉意,並承諾已在全國範圍內上線“拉黑異味車”功能。乘客如遇車內異味等不佳體驗,可在行程結束後,通過滴滴App選擇未來12個月內不再乘坐該車輛。 此外,滴滴也積極響應用戶需求,陸續在多個城市試行上線了其他功能,例如女乘客可選女司機、寵物快車、滴滴包車和6座快車等。

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