中國郵政管理局投訴電話

投訴中國郵政可通過撥打 12305 電話或其他途徑，包括郵政管理局網站、國家郵政局網站、12345 市民熱線或郵寄投訴信。投訴事項包括郵政服務質量差、快遞丟失或損壞、郵政資費爭議、郵遞員態度不佳和郵政違規行爲。投訴處理流程包括投訴受理、信息登記、調查覈實、處理回覆和後續跟蹤。投訴時請提供準確信息，保留相關憑證，耐心等待調查覈實和處理結果。

中國郵政管理局投訴電話

投訴電話：12305

投訴途徑：

除撥打投訴電話外，用戶還可以通過以下途徑進行投訴：

• 中國郵政管理局網站：https://www.spb.gov.cn/
• 國家郵政局網站：https://www.spb.gov.cn/
• 12345市民熱線：撥打當地 12345 市民熱線，轉人工服務，選擇 "郵政" 選項。
• 郵寄投訴信：將投訴信寄送至中國郵政管理局，地址：北京市西城區西長安街 19 號，郵編：100806。

投訴內容：

用戶可以針對以下事項進行投訴：

• 郵政服務質量差
• 快遞丟失或損壞
• 郵政資費爭議
• 郵遞員態度不佳
• 郵政違規行爲

投訴處理流程：

1. 投訴受理：用戶通過電話或其他途徑提出投訴。
2. 信息登記：投訴受理人員記錄投訴人的信息、投訴內容等。
3. 調查覈實：郵政管理局或相關郵政企業對投訴內容進行調查覈實。
4. 處理回覆：調查覈實後，郵政管理局或相關郵政企業向投訴人回覆處理結果。
5. 後續跟蹤：郵政管理局或相關郵政企業跟蹤投訴處理情況，確保問題得到解決。

注意事項：

• 投訴時請提供準確的投訴信息，以便調查覈實。
• 如果投訴事項涉及快件賠償，請保留相關憑證。
• 投訴處理過程中，郵政管理局或相關郵政企業會主動與投訴人聯繫。
• 投訴處理時間會根據投訴內容的複雜程度有所不同。

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