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卖家注意！亚马逊VTR新规即将生效！为提升客户满意度，亚马逊对自配送订单的有效追踪率（VTR）政策进行重要更新，该政策将于2025年1月15日开始生效。
有效追踪率VTR概念：
VTR，即有效追踪率，是指在给定的30天内，所有有效跟踪编码的货物占总货物数量的百分比。亚马逊使用“有效追踪率 (VTR)”作为重要的自配送绩效指标，来衡量卖家为订单使用有效追踪编码的频率。
计算公式为：VTR = 具有有效追踪编码的货件数量 / 总货件数量 * 100%
举个例子：假设你一共发出100个包裹，其中至少需要有95个包裹具有有效追踪编码，此时有效追踪率为95%。
除此之外，近期很多卖家反馈在后台和邮箱中收到了亚马逊关于提供原产国/原产地信息的通知。
该政策此前主要针对的是欧盟和英国，但美国站点最近也有卖家收到此通知，因此建议美国站卖家也一并完善。
具体来说，亚马逊提醒卖家需在2024年12月31日之前，为所有通过FBA出口程序从非欧盟国家运往欧盟和英国的商品补充原产地信息。
从2024年12月31日起，没有原产国信息的产品列表将被限制跨境销售，直到提供所需的信息为止。
这是由欧盟和英国海关规定的法律要求，所以亚马逊必须收集所有通过FBA出口的产品的原产地信息。
更新原产地信息的操作步骤
第一步：针对目前仍然未完成COO合规要求的卖家，会在卖家平台受到以下提醒。在12月31日前尽快点击“确认”，并且按照要求尽快提交COO信息。
第二步：通过以下简单步骤更新商品的原产地信息
登录后台 > 管理所有库存 > 找到需要更新的商品 > 选择“编辑商品信息” >在“商品详情”或“安全与合规性”选项卡中，找到原产地字段进行编辑。
为相关商品上传原产地信息，中国卖家选择“China”作为原产地。
提醒:
1.在新建Listing时，卖家应使用批量模板表格上传，并确保在Excel表格中的“Country/Region of Origin”列填写完整的信息。
2.由于亚马逊审核资料需要一定时间，离正式生效时没几天了，还没完成的卖家尽快完成合规，避免对账户和ASIN销售权限产生影响。
自发货权限被停用的解决方法
材料准备
- 订单数据：统计您店铺最近三个月的订单信息。
- 签收证明：买家收到订单后提供的签收证明。
- 物流信息：提供订单的物流信息截图及追踪编码。
- 财务文件：发票和采购合同等，特别是店铺内的产品ASIN。
申诉信思路框架
首先，确定违规原因，找到对于VTR低于95%的类目，下载相关订单详情。
- 物流供应商问题：是否及时提供有效追踪信息；选择的运输方式是否能提供稳定的追踪服务；是否存在技术故障、信息录入错误或内部流程问题。
- 自身操作问题：检查在创建发货计划和输入追踪信息时是否存在错误；是否选择了正确的物流服务类型；客户购买了缺货/断货的产品，未能及时发货，或者物流延迟。
根据业绩通知，申诉信可以分为三大步骤
- 导致有效跟踪率低于预期的根本原因：没有更新有效的追踪编码；缺货/断货，没及时发货，物流延迟, 追踪编码无效等。
- 采取了哪些措施来解决低于预期的有效跟踪率，建议和原因一一对应, 可适当引申
- 采取了哪些措施来防止未来低于预期的有效跟踪率，预防措施：提前下单，随时监控库存，确保包装材料充足，并在规定时间内填写订单号；及时更新有效的追踪编码，学习并熟悉亚马逊的相关政策，培训员工；表达将逐步增加使用FBA的库存意愿，以确保包裹能够快速、安全、准确地送达。
申诉成功秘诀
- 根据自身账号的实际情况来写行动计划书，提供相应的材料；
- 所有的证据不要添加附件，都要以图片的形式插入POA；
- 尽量用图片证明自己的行为，比如打亚马逊团队电话不能用语言文字描述，一定要去后台把打完电话的case界面进行截图。
如果卖家遇到相同的问题，导致自发货权限被移除，或者其他账户绩效的情况不知如何处理，可以寻求黑暗降临 ( linyu2048 )协助申诉！
