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Teh 更新时间 2024年12月12日

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如果您在Windows 11或Windows 10 PC上遇到问题或收到错误消息，或者Kaspersky VPN安全连接无法正常工作，本文旨在为您提供最合适的解决方案。

Kaspersky互联网安全入门套件和Kaspersky全面安全套件中都提供了免费版的安全连接。对于某些受影响的PC用户，在建立安全连接时，您可能会收到以下错误消息： 无法连接到VPN提供商。请稍后再试。

修复Kaspersky VPN安全连接不工作或错误

您的VPN无法正常工作的原因可能有很多。如果Kaspersky VPN安全连接在您的Windows 11/10设备上无法正常工作，可能是由于以下原因之一：

以下建议应有助于您解决这些问题，以便您可以选择继续使用VPN服务或软件来保护您的安全和隐私。大多数报告的案例都是由Windows 11用户提供的，他们要么是从Windows 10升级而来，要么是在其设备上全新安装Windows 11。

Kaspersky VPN与Windows 11兼容，但请确保您在PC上安装并运行的是最新版本的应用程序。根据系统架构兼容性，只有64位版本的Windows 11才能与Kaspersky VPN一起使用。此外，Windows 11的Linux子系统与Kaspersky VPN不兼容。

如果Kaspersky VPN安全连接在您的Windows 11/10设备上无法正常工作，您需要刷新DNS缓存。某些受影响的PC用户报告说，在某些情况下，浏览器中显示DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET错误消息，而刷新DNS缓存解决了此问题。

根据Kaspersky支持论坛的报道，某些受影响的PC用户通过切换到Kaspersky VPN安全连接的测试版解决了问题。Kaspersky技术支持工程师表示，无法在每个可能的设备和网络配置上测试该产品，因此某些用户的设备（尤其是Windows 11）可能会出现特定配置的问题。

通过右键单击通知区域中的Kaspersky VPN安全连接图标重启VPN应用程序。如果应用程序图标在通知区域中被隐藏，请先点击“显示隐藏图标”，然后从菜单中选择“退出”。重新启动Kaspersky VPN安全连接。如果重启应用程序无效，请重启计算机。
检查您的设备是否连接到互联网。您可能连接到需要身份验证的网络。
确保您的互联网服务提供商允许VPN连接。
确保您的代理服务器连接设置正确，如果您使用代理。您可以在Windows设置应用程序中关闭“自动检测设置”选项，并禁用“使用代理服务器”选项，看看是否有帮助。
使用以太网（有线）连接而不是Wi-Fi。
确保所有网络驱动程序已更新、正确安装和配置。
检查您当前使用的协议并进行切换，看看是否有效。最安全的协议是IKEv2、OpenVPN和L2TP。
将Kaspersky VPN网络接口的“dadtransmits”参数设置为零。
重新安装Kaspersky VPN。

希望这些建议能帮助您！如果仍然无法解决问题，您可以使用其他VPN服务，或者通过选择主题并填写表单向Kaspersky技术支持提交请求。必须检查报告/日志以分析您设备上的问题。