如果您的Windows 11或Windows 10电脑上安装了 McAfee LiveSafe、McAfee Antivirus Plus、McAfee Total Protection 或 McAfee Safe Connect 中的 McAfee VPN，但您发现 VPN 无法正常工作或连接出现问题，那么本文将为您提供解决这些问题的方案。
McAfee VPN常见错误信息
您可能会在所有包含 VPN 功能的 McAfee 产品中遇到相同的错误信息，因为它们的核心共享相同的 VPN 引擎。当您无法通过 McAfee VPN 连接互联网时，可能会看到以下错误信息：
- 我们现在无法连接到 VPN。
- 没有互联网连接。
- 哎呀！发生了错误。
- 您的 TAP 驱动程序可能存在问题。
- 您可能已达到 5 个设备的限制。
- 您距离更安全的 Wi-Fi 仅需几次点击。
- 安装 Microsoft .NET。
- 我们无法连接到 VPN。您的防病毒软件或防火墙可能正在阻止 VPN。
常见原因
您可能会遇到这些错误信息和问题，原因通常包括：
- 网络连接不佳：网络不稳定或间歇性断开。
- 冲突应用：安全软件（防病毒或防火墙）可能会阻止 VPN 软件。
- VPN 服务故障：您的 VPN 服务可能宕机或您所连接的服务器出现故障。
- 网络适配器驱动程序过时或损坏：您的电脑上的网络适配器驱动程序可能需要更新或修复。
修复 McAfee VPN 不工作或连接问题
如果您的 McAfee VPN 无法正常工作或在 Windows 11/10 电脑上出现连接问题，以下建议可能会帮助您解决这些问题：
一般故障排除
- 确保您拥有良好稳定的互联网连接。
- 确保您的 McAfee VPN 已更新到最新版本。
- 更换服务器，以获取不同的 IP 地址，因为 McAfee 突然停止工作可能是因为分配给您设备的 IP 地址被网站或应用程序识别并阻止。
- 验证防火墙应用或其他 VPN 应用是否与您的 McAfee VPN 冲突。如果您安装了其他安全产品或 VPN，请卸载或暂时禁用它们。
- 在另一网络上测试 VPN 连接，以确定问题是否出在您的网络上。
- 在 VPN 应用中关闭保护，然后打开设备管理器，检查网络适配器上是否有黄色感叹号。如果有，请参照如何修复网络适配器代码 31 错误的指南。
- 重新安装 McAfee VPN，进行全新安装，清除您设备上的任何问题。
McAfee VPN 错误信息及解决方案
以下是 PC 用户在使用 McAfee VPN 时可能遇到的一些错误信息及其解决方案：
TAP 驱动程序问题
错误信息：可能存在 TAP 驱动程序的问题。
- 解决方案：在设备管理器的网络适配器部分检查 TAP 驱动程序是否有黄色感叹号。如果有，请卸载该驱动程序，然后卸载 Safe Connect，重启电脑并重新安装 Safe Connect。
自动续费问题
错误信息：您距离更安全的 Wi-Fi 仅需几次点击。
- 解决方案：如果您的 McAfee 软件有 VPN，请开启自动续费功能，以便在您的 Windows 设备上使用 VPN。
互联网连接问题
错误信息：我们现在无法连接到 VPN。
- 解决方案：检查您的互联网连接，并修复设备上的网络和互联网连接问题。如果电脑完全无法连接互联网，可以使用网络重置功能查看是否有帮助。此外，您可以运行 Windows 11/10 内置的互联网连接故障排除程序。
达到设备限制
错误信息：您可能已达到 5 个设备的限制。
- 解决方案：删除一个已信任的设备，以便添加新设备。打开 LiveSafe 或 Total Protection 控制台，点击 Secure VPN 瓦片，进入 VPN 设置，点击对应设备的 X 图标，然后点击移除。
Microsoft .NET 问题
错误信息：安装 Microsoft .NET。
- 解决方案：更新您的 Microsoft .NET Framework 至 4.6.1 或更高版本。
防病毒或防火墙阻止 VPN
错误信息：我们无法连接到 VPN。您的防病毒软件或防火墙可能正在阻止 VPN。
- 解决方案：在设置页面中查找 TCP Override，点击右侧按钮开启 TCP Override，以确保更稳定的连接。
额外故障排除
如需更多帮助，建议查看相关论坛或联系 McAfee 客服以获取专业支持。
通过以上方法，您应能有效解决 McAfee VPN 的常见问题，确保您的网络连接安全稳定。
