如何应对亚马逊侵权被投诉

有同学A询问，自己的产品被人投诉专利侵权，下架了，该怎么应对呢？ 

我询问，是否收到了TRO？ 

没有。 

没有TRO就好。 

在当前的各种侵权被投诉中，对卖家影响较大的就是TRO，收到TRO，大概率的，得破财消灾—找服务商和对方谈和解，然后敲定一个和解方案，要么一次性的赔偿一个固定的金额，要么按照账号余额的某个百分比（一般50%左右）赔偿，对于一个销售比较好的店铺，赔偿额还真不少。 

同学A说，给对方发了邮件，但没有收到回复。 

我说，最简单的，就是这个产品不再售卖了呗。 

被投诉之后，Listing被删除，不再销售，账号绩效表现中有一个知识产权侵权记录，但不影响账号安全。不再售卖这个产品，要做的就是对现有库存进行弃置处理就是了。 

同学A反馈，库存有点多，如果弃置或者撤仓的话，会产生比较高的费用，甚至还不如干脆账号也不要了。 

我提醒，如果账号也不要了，那接下来将会产生的是仓储费之类的相关费用，这样一来，你就欠了亚马逊的费用了，如果亚马逊系统识别到你还有其他的关联账号，它会移除关联账号的销售权限，以此来要挟你去付相关费用。 

那还有其他应对的方案吗？ 

当然有。 

我询问，是中国卖家注册的专利，还是美国卖家的专利呢？ 

同学回答，是中国卖家的专利。 

我说，那就简单许多了呀，查出来专利注册人，如果能联系上对方的话，登门拜访，赔礼道歉，争取得到对方的谅解，也和对方讲清楚，自己还有多少库存，希望对方能够撤诉，给自己一个把库存卖完的机会。 

如果对方松口同意，问题自然也就化解了，如果对方有疑虑，也可以提出按照库存/销量给对方付一定的专利费，按照自己现有库存数量，按照和对方约定的售价，把库存卖完。 

那怎么样找出对方是谁呢？ 

查询出专利注册人，查询出现有在售的那些卖家的公司信息，以及这些在售店铺的商标注册人信息，再加上通过向供应商询问，一般就可以确定得八九不离十。 

如果对方完全不松口呢？ 

那也可以尝试找服务商协助申诉，服务商自有自己的方式进行申诉，如果申诉成功，被删除的Listing可以恢复出来，然后更换图片，快速清货了事。 

也或者，找服务商翻新Listing，虽然有违规操作的成分，但按照我这么多年的经验，偶尔一次这般的操作，并不会导致账号被移除销售权限。 

以上的思路都是在遇到侵权被投诉时我们应该思考的方向，但具体可以采取哪种，还需要自己真正遭遇时针对性分析，权衡利弊，选择出最适合自己当下的应对方法。 

当然，最好的是，选品时进行严格把关，避免选择存在潜在侵权风险的产品，这才是上策。 

就像我在孵化营课程中讲到的，凡事最好是“治未病”。