亚马逊常见的恶搞手段和反击战术

做亚马逊，就是不断的被亚马逊搞，被同行搞，搞同行。虽然无奈，但又十分真实。

除了被竞争对手恶意投诉侵权，还有一类恶搞行为常常让卖家感到火冒三丈，那就是VC卖家的恶意篡改链接，这一问题是十分严重，很多亚马逊卖家在遇到恶意攻击后，都不知道怎么办。 

常见的恶搞手段

我们需要了解同行常见的恶搞手段，以便更好地防范和应对

这些手段包括但不限于:

• 利用listing全球共享的漏洞：一些恶意竞争者可能会通过跨站点抢占编辑权的方式，修改您的品牌图片或恶意添加敏感词，导致您的产品描述与实际产品不符，进而引发顾客投诉，最终导致产品链接被“狗化”。
• 恶意差评：通过发布虚假的差评来降低产品评分，影响其他潜在顾客的购买决策。
• 独立站版权投诉：恶意竞争者可能会注册独立站，复制您的产品信息并上传到独立站，然后恶意投诉您的产品侵权或质量问题。亚马逊通常会立即采取行动，冻结您的listing。
• 虚假举报：通过虚假举报Listing的违规行为，导致账户被警告或暂时封禁。
• 竞品价格恶意低价：通过大幅度降低价格来吸引流量，导致价格战，减少利润空间
• 利用VC账号：通过VC账号，不正当竞争者可以恶意篡改竞争对手的链接，故意触发亚马逊的审核机制，使链接直接“变狗”。
• 注册品牌：某些卖家在注册品牌时只覆盖了部分类别，为不正当竞争者留下了可乘之机。这些竞争者会抢注卖家的未注册类目商标，使卖家在该类目下的链接全部“变狗”。
• 买空库存：每到旺季前，就会被竞争对手批量买空库存，然后批量退货，这种做法可以让卖家快速断货导致缺货而被抢占了购物车
• 恶意跟卖：比较狠毒的是先是恶意篡改品牌名称，然后恶意跟卖，然后恶意合并;
• 低价竞争：一些竞争对手可能会采取低价策略，但当低价无法迅速夺取市场时，他们可能转向通过攻击你的Listing来使你无法通过定价优势来占领市场
• 恶意投诉的TRO：被黑色产业链恶意抢注商标，然后对卖家进行恶意索赔。他们会提前筛选行业锁定产品，然后再去通过抢注专利、定向初筛、效力加固等专业化操作完成截品，进行恶意索赔，从中牟利，这中间还有专业的合作机构去帮忙抢注专利，俨然已经形式了一条完整的产业链

恶意攻击的判断方法

如何判断链接是否受到攻击？我们可以从以下几个方面入手来判断是否受到了竞争对手的恶意攻击，并进行自检：

• 检查竞品和销售表现分析竞品的价格变化和销量：如果竞品的价格突然低于你，且其销量在短时间内大幅度增加，可能是通过不正当手段（如刷单）操控市场。
• 分析竞品的广告投放和市场表现：如果广告投放突然加强，且广告页面与产品描述有很大差异，可能存在针对性的攻击行为。
• 调查竞争对手的店铺和背景分析店铺的商标和公司信息：不仅要分析产品，还要深入分析竞争对手的店铺，看看是否有相似商标或公司信息的其他店铺。很多时候，恶意攻击的店铺可能属于同一个卖家或者商家的多个店铺。
• 分析对方的历史销售数据和表现：一些表现不稳定的竞品，可能在面临市场竞争时采取攻击行为来减缓其他卖家的发展。
• 产品差评和投诉分析监测和分析竞争对手的差评：特别关注某些竞品的差评频繁或者内容异常的情况。如果某些差评过于极端或集中，且产品无明显问题，那么可以怀疑是竞争对手在通过这些差评进行恶意攻击。
• 跟踪客户投诉和违规举报情况：如果你的Listing突然收到大量侵权或质量投诉，尤其是其中一些投诉来自同一地区或者公司背景，可能是恶意竞争的迹象。
• 立即检查并自查:首先检査自己的listing是否存在违规内容或敏感词汇。同时，自查是否被人跨站点跟卖恶搞或是否被VC等高级账号恶搞。

• 联系亚马逊客服：第一时间联系亚马逊客服，了解链接被“变狗”的具体原因。如果客服无法给出明确答案可以多开几次case，尝试联系不同级别的客服以获取更准确的信息。
• 准备申诉材料：根据客服提供的信息，准备相关的申诉材料，如产品描述、图片、发票等。如果是因为版权或专利问题被投诉，还需要提供相关的知识产权证明。
• 利用独立站进行申诉：如果是因为版权投诉导致的链接被“狗化”，您可以考虑利用独立站进行申诉。在独立站上展示您的产品信息，并强调您拥有合法的知识产权。然后，将独立站的链接作为申诉材料提交给亚马逊。
• 耐心等待结果：提交中诉后，耐心等待亚马逊的审核结果。如果中诉成功，链接将恢复正常;如果申诉失败，您可以考虑再次申诉或寻求其他途径解决。
• 寻求专业帮助：如果卖家自己无法解决问题，可以寻求专业服务商的帮助。这些服务商通常具有丰富的经验和资源，能够帮助卖家快速找到问题所在并提供解决方案，
• 利用UPC码查询，确定对方在哪个站点修改的产品信息，卖家还可以在库存中添加新产品，输入UPC码进行产品查询，就可以看见其它站点是否有使用相同的UPC码上传的产品。然后找Case客户帮忙，卖家需要在篡改的站点上申诉，提交资料，恢复店铺链接，当被篡改的站点恢复之后，再去点击链接让产品恢复在售商品即可，主要是在店铺遇到问题的时候，可以及时的找平台帮助，这样才能够降低自己的损失，不然的话拖下去对店铺的影响是非常大的

应对竞争对手恶意攻击的具体方法

这几年很多亚马逊店铺遇到了链接被恶搞攻击，而卖家申诉的过程复杂且漫长，每次提交材料都需等待一两周的时间，对于链接而言，实属不利。

1、与平台沟通主动申诉和报告：如果你发现你的Listing受到恶意攻击，可以向亚马逊提交证明，表明这些差评或投诉是竞争对手的恶意行为。积极与亚马逊客服联系，申诉这些不实举报，要求恢复Listing。

强化卖家账户的防御：定期检查自己的卖家账户健康，确保不会因为恶意差评或其他不正当操作导致账号限制。

2、积极应对差评差评处理：避免直接回复恶意差评。首先，分析差评内容，看是否是因为产品质量问题、描述不清晰或运输问题。如果是产品质量问题，要与供应商沟通，确保改善产品品质；如果是描述问题，则要及时修改产品描述，清楚标明产品特性、尺寸等信息。

不要联系客户进行评论修改：联系客户修改评论很容易被亚马逊识别为刷单行为，因此不要采用这种手段去试图清除差评。“如果你联系客户修改评论，你可能会被判定为操控评论，从而导致账号受限”。

3、防范竞争对手的恶意投诉提高产品的合规性：确保你的产品没有侵犯任何专利、商标或版权。定期进行合规检查，并确保你的产品描述准确无误，避免因描述不清晰或误导造成投诉。

提升品牌建设：通过申请品牌注册，提升品牌的权威性和可信度。拥有品牌注册后，你可以更容易地保护自己免受恶意投诉和举报。

4、加强自己的产品页面：不断优化Listing：通过SEO优化、增强图片质量、提升标题的吸引力和准确性等方式，持续提升Listing的转化率。避免因为流量和转化率问题被竞争对手找机会攻击。

提升产品评分：尽可能通过提升产品质量、售后服务等方式，提高产品的整体评分和好评数量，降低差评的比例，避免竞争对手通过恶意差评影响你的Listing。

5、持续监控竞争对手的动向定期进行竞品监控：利用20+竞品法则，不仅要观察自己的Listing表现，还要对竞争对手的变化保持高度关注。通过分析竞品的变化，及时调整自己的策略。

反向分析：如果发现竞争对手的Listing出现不正常的变化，可以通过一些工具反向追踪分析，找到攻击的源头和方式。