亚马逊账号关联?
在没有合法的业务需求下,不得在亚马逊上经营多个卖家账户,如果亚马逊通过检测各种数据,发现一个卖家有两个以上卖家账号,就会关联。
账号关联的后果?
相同站点的几个账号关联,所售产品交叉会被强制下架新账号的全部listing
相同站点的几个账号关联,各账号所售产品不同,且账号表现良好,可能全部继续存活,美国在A1A2店铺卖的产品不一样,账号表现良好,也有可能存活
任何站点,如果关联账号中的某一个账号已经被关闭,那么其他账号一定也会被关闭,关闭时间不确定
引起关联的因素及预防措施?
1.软件端
cookies:浏览器插件,邮件图片或flash和动态IP检测到cookies,用户IP,密码,浏览过的页面,停留的时间等信息,亚马逊会搜索记录
浏览器指纹:浏览器的插件,系统,字体,操作系统版本,打字方式,打字速度,亚马逊最新的服务器可通过浏览器指纹记录这些数据
独立网线:电脑和路由器,人们的使用习惯,不同电脑,用不同浏览器,特别是插件
邮件中的图片和flash:邮件中有加载图片或flash对象,就可以读取你的IP地址,并回传给服务器,建议关闭Email端的图片与flash的自动加载
2.硬件端
电脑,网址IP,路由器,猫,网卡信息,硬盘信息,要求采取独立的电脑和独立的网络来运营独立的账号,避免在同一电脑或网络下登录多个账号,可以采用无线上网卡方式,不同的无线上网卡对应于不同的账号,确保电脑,网络,账号三位一体,一一对应。
3.账户信息
不同账号使用不同信息,不同的信用卡,不同的收款方式,不同的电话号码,开case电话要跟后台注册号码一致,不能留自己的号码,不同的邮箱,密码,注册地址,发货地址
4.产品信息
多账号操作时,同一产品信息不能一样,A1A2店铺,用的图片,不同店铺,产品图片名称,产品拍摄角度,都不能相同
描述:标题描述,细节描述不能照抄一个店铺,每个店铺必须重写
FBA发货信息:发货地址及联系电话,每个店铺要不同
产品:多店铺的售卖产品基本一样,交叉售卖,新老比例小于3:7
产品型号:不同店铺,不同型号
SKU:不同店铺不同sku编写方式,或让系统自动生成
产品说明书:同一产品使用不同的说明书/包装
如果因为关联的原因,账号死掉,就没有办法做运营了
销售过程中,容易引发的账号安全问题
一.产品违规:
1.产品侵权:
商标侵权(产品商标)
版权侵权(电影,书,画,音乐)
专利侵权(别人注册了产品专利,导致被下架)
2.遇到危险品审核
审核资料不齐,不能及时发货
侥幸入厂后被发现是危险品而被暂停销售
通过审核,没如实填写,或填写错误,货物到场但被拒收
3.上架受限产品
上架未经授权产品
其他受限产品
二.销售行为违规
1.上架过程:
重复刊登商品(用户体验)
报活动之前删除表现不好的listing
滥用变体(尺寸/颜色或并存,为了引流,把不相关产品放在一起,属于滥用变体)
产品页面关联(图片/文案)
2.引流转化过程:
测评刷单(不允许向用户提供有偿的服务)
变体拆分,加入早期测评人再合并(初期为吸引客户,提升转化,多要listing会变体违规)
违反图片政策(按照规则作图)
3.与买家沟通流程:
邮件中插入链接(自配送订单物流网址链接可以,其他网址不可以插入)
邮件中发促销信息
邮件中邀请客户留好评,删差评
邮件中包含个人信息
4.多账户操作(引起关联,导致销售权移除)
账号信息关联(手机号,信用卡,邮箱,地址)
跟卖产品关联(A/B两个账号卖的产品一样)
发货地址关联(一样的发货地址)
轻的处罚,移除listing,重的处罚,会封账号,库存,资金无法转移,对卖家损失巨大,注意平时的销售行为是否符合亚马逊规则
其他常见违反政策的行为:
违反asin上架政策
.创建重复的asin
.禁止滥用的变体
如果被发现,可能会导致您的asin创建或销售权限,被暂停或永久撤销,新品上传新listing,不进行反复拆分,合并变体的违规操作,不创建重复的listing
违反公平定价政策
亚马逊会定期监控商品在商城上的价格包括运费,并将其与提供给买家的其他价格进行比较
有损买家信任的定价行为包括但不限于:
a.为商品或服务设置会误导买家的参考价(定价不要太离谱,your price 和sale price,两者之间20%左右的差距 )
b.为商品或服务设置过高的价格,使其明显高于亚马逊内部提供的当前价格:
1.销售同一商品时,多件销售的价格比单件销售时高
2.为商品设置过高的运费(自配送运费太高,容易违反政策)
违反邮件相关政策
对应违规行为:
1.在邮件中别的网站的链接,允许提供用于追踪包裹的链接
2.在邮件中增加销售联系方式的附件
3.对买家发送,带有促销折扣的广告邮件
4.在与买家的任何沟通中,包括包装箱中的广告插页,要求买家留好评,或要求买家只在拥有良好购物体验时才留下评论
.提供任何补偿来换取评论,包括现金或礼品卡,免费或打折商品,退款或赔偿,以及任何其他未来优惠
其他常见违规行为:
1.在产品包装上,印刷站外的其他的销售渠道
2.在产品包装上,印刷微信群二维码
3.在商品详情页标注在谷歌搜索某关键词
4.早期评论人计划,两个listing参加,再合并
4.注册的亚马逊营业执照借给别人使用
5.信用卡刷爆了,借别人的信用卡
6.listing图片文案仿照别人的
7.FBA发货地址跟很多卖家一样
8.论坛找了别人的Email模板,直接用在自己的账户中
亚马逊十大政策学习(每个店铺准则不一样,注意区分):
亚马逊卖家行为准则
沟通指南
买家商品评论政策
亚马逊知识产权政策
亚马逊商城公平定价政策
asin创建政策
受限商品政策
成人用品政策和指南(美国站有几个产品不需要标记成人用品,但是德国站和日本站是没有例外的,需要标记,切换站点,输入关键词,切换语言,关注政策)
商品图片要求
超级浏览器的使用:
为什么要使用超级浏览器?
为超级浏览器解决了多平台多账号的问题,在使用超级浏览器的时候,每个浏览器cookie,本地存储和其他缓存文件是完全分开的,每个配置文件之间各自独立,从而降低了账号关联的风险,同时也提高了我们的工作效率,不需要每个账号跑一台电脑
超级浏览器使用注意事项:
1.超级浏览器首页不能用于登录账户
2.店铺访问页面,一次只能登陆一个账号
3.当页面图标显示红色,禁止登录时,不能登录账号
4.上传下载文件通过自动生成的文件夹,不能修改文件名和位置
5.无论国内国外IP,都受国家网络监管,超级浏览器不提供翻墙服务
6.在共用电脑如会议室电脑登录超级浏览器时,应注意不要勾选记住密码,使用过后及时清理下载的文件,使用完要注意退出账号
注意:
登录紫鸟超级浏览器的首页,不能用于登录亚马逊账户
亚马逊登录页面,店铺访问页面,一次只能访问一个账号,有不同的店铺,一次只能打开一个账号,防止关联,如果要登陆另外一个店铺,只能先退出这个账户,再登陆别的账户
在登录的时候,页面显示红色禁止登录时,不能登录账号,包括IP安全检测,环境安全检测,线路优化检测,任何一个显示有x的话,都不能登录账号
实操:
登录紫鸟超级浏览器,会有公司账号信息登录,登录公司账号名,在公共网络登录的话,千万不要勾选:记住密码,避免风险
在登录的时候,遇到任何问题,可以找到超级浏览器的工作人员帮助解答,右上角有一个问号,有一个QQ在线客服
点击超级浏览器首页的左上角的标志可以退出
下面那个是店铺管理页面
再下面那个是账户管理,一般只有主账号才会有那个标志
店铺列表下面有很多账号,打开的时候,一次只能打开一个账号,超级浏览器内存也比较大,打开的时间有的时候也会比较久,如果登陆失败的话,可以再试一下
当前环境检测安全,可以放心登录,这种情况是比较安全的
点击打开店铺,就可以进入到亚马逊的后台页面,登录的时候,要记得登陆的是哪一个账号
在做客服的时候,登录不同的账号,每个账号会有不同的邮件模板,登录的时候,要记得你当前登陆的是哪个账号,要使用的是哪一个模板,你下载的一些文件一定要清楚。
open a new link in tab. 或者点击加号就可以打开一个新的链接,直接输入一个链接,比如说baidu.com,就可以像平时一样,去使用这个浏览器
比如说你现在A3主账号,如果你要去A4账号的话,我先退出A3,关闭当前窗口,再到店铺列表,点击你想要去的账号,在退出来的时候,一定要点击退出登录,账号就可以退出来,直接关掉窗口就可以了
平时的话会有一个亚马逊超级浏览器的文件夹,包括你登陆的不同账号,每个账号对应的文件夹,文件夹里,你下载过的任何东西,都会在文件夹里显示,说你想通过超级浏览器去上传图片或者其他信息的话,可以把产品图片放到对应的站点的文件夹里,到时候直接登录进去,选择你想要的图片就可以了
平时如果使用超级浏览器在公共电脑,下载或上传东西的话,在使用完之后一定要及时清理那些文件,因为后台的一些文件都是比较机密的,要及时清理
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