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消费者在电子产品出现故障时有权要求系统重装，包括免费重装、恢复出厂时操作系统、备份数据、记录维修详情。行使权利流程包括联系销售商、提供证明、故障确认、备份数据、系统重装、检测返还。
系统重装权利
系统重装权是指消费者在手机、电脑等电子产品出现无法正常运行、修复困难等故障时，向销售者或服务商提出重新安装操作系统的要求。
权利内容：
- 免费重装：在产品保修期内，消费者有权免费享有系统重装服务。
- 原操作系统：一般情况下，系统重装会恢复产品出厂时的操作系统版本。
- 数据备份：重装前，消费者应自行备份重要数据，因重装而导致的数据丢失，销售者或服务商不承担责任。
- 时间限制：重装通常需要一定的时间，具体时间视产品型号和故障严重程度而定。
- 维修记录：销售者或服务商应记录重装操作的详细信息。
行使权利流程：
- 联系销售者或服务商：消费者可以通过服务热线、门店或官方网站联系销售者或服务商，提出系统重装请求。
- 提供证明：消费者需要提供产品购买凭证、保修凭证等相关证明。
- 故障确认：销售者或服务商将检测产品，确认故障是否符合重装条件。
- 备份数据：在重装前，销售者或服务商会提醒消费者备份重要数据。
- 系统重装：销售者或服务商将重新安装产品出厂时的操作系统。
- 检测返还：重装完成后，销售者或服务商将检测产品是否正常运行，并返还给消费者。
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