12304是个什么电话

12304是全国铁路客户服务热线电话，提供全天候的语音咨询服务，包括购票咨询、出行帮助、投诉举报等功能。使用固定电话拨打为人工服务，手机拨打为语音服务，每天7:00-23:00提供人工服务，24小时提供语音服务。

12304是什么电话？

12304是全国铁路客户服务热线电话。

详细说明

12304热线电话由中国铁路总公司于2006年开通，为旅客提供全天候的语音咨询服务，主要功能包括：

• 购票咨询：提供列车时刻表、余票查询、购票指南等信息。
• 出行帮助：解答有关列车运行、车站信息、行李托运等问题。
• 投诉举报：接收旅客对铁路服务方面的投诉和举报，并协助处理。

使用方式

拨打12304热线时，请注意以下事项：

• 使用固定电话拨打为人工服务，使用手机拨打为语音服务。
• 人工服务时间为每天7:00-23:00，语音服务24小时提供。
• 拨打12304热线需付费，具体资费根据运营商和通话时长而异。

其他相关信息

除了12304热线电话，旅客还可以通过中国铁路12306网站、手机APP以及车站人工窗口等方式查询和购买火车票。

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