12304会给哪些人打电话

12304 中国铁路客服热线主要为以下人群提供服务： 1. 查询或预订火车票 2. 办理退票或改签 3. 提供列车运营信息和帮助 4. 遗失物品查询和索赔 5. 紧急情况下的帮助

12304会给哪些人打电话？

12304 是中国铁路客服热线，主要面向以下人群拨打电话：

查询或预订火车票的人员

• 查询火车票余票、票价和列车时刻
• 预订火车票并支付票款

办理退票或改签的人员

• 退订已购买的火车票
• 改签已购买的火车票，变更乘车车次或日期

寻求服务或帮助的人员

• 咨询列车运行状况、车站信息和行李运输规定
• 办理遗失物品查询和索赔
• 寻求紧急帮助，如列车延误或故障

请注意，12304 热线不会主动拨打电话给乘客。如果收到以 12304 名义拨打的电话，推销火车票或其他产品，可能是诈骗电话，请谨慎对待。

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