错误代码691怎么解决

错误代码 691 是 office 产品连接问题指示。以下步骤解决问题：检查互联网连接。重新启动 office 程序。更新 office。重置 internet explorer 设置。清除 office 凭据。禁用防火墙或防病毒软件。

如何解决错误代码 691

错误代码 691 是 Microsoft Office 产品中出现的常见错误，通常表示存在连接问题。以下是如何解决此错误：

步骤 1：检查互联网连接

首先，确保您的设备连接到互联网。尝试打开其他网站或应用程序以验证连接。如果无法连接，请检查网络设置或联系您的互联网服务提供商。

步骤 2：重新启动 Office 程序

关闭并重新启动出现错误代码的 Office 程序。这可能有助于刷新连接并解决问题。

步骤 3：更新 Office

过期或损坏的 Office 版本也可能导致错误 691。通过以下方式检查并更新 Office：

• 打开 Office 程序并选择“文件”菜单。
• 单击“帐户”选项。
• 在“产品信息”部分下，单击“更新选项”。
• 选择“立即更新”并按照屏幕上的说明进行操作。

步骤 4：重置 Internet Explorer 设置

如果使用 Internet Explorer 访问 Office 产品，重置其设置可能有助于解决连接问题：

• 打开 Internet Explorer 并单击齿轮图标。
• 选择“Internet 选项”。
• 单击“高级”选项卡。
• 在“重置 Internet Explorer 设置”部分下，单击“重置”按钮。

步骤 5：清除 Office 凭据

Office 凭据可能会损坏并导致连接错误。清除它们：

• 打开控制面板并选择“用户帐户”。
• 单击“凭据管理器”。
• 在“Windows 凭据”部分下，查找与 Office 相关的条目。
• 选择条目并单击“删除”。

步骤 6：禁用防火墙或防病毒软件

某些防火墙或防病毒软件可能会阻止 Office 连接到服务器。暂时禁用它们以验证是否解决了问题：

• 打开控制面板并选择“系统和安全”。
• 单击“Windows 防火墙”。
• 选择“关闭 Windows 防火墙”。
• 对于防病毒软件，请参考其特定文档以了解如何禁用它。

仍然遇到问题？

如果您按照这些步骤操作后仍然遇到错误代码 691，请与 Microsoft 支持中心联系或在 Office 论坛上寻求帮助。

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