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滴滴启动“异味车”专项治理,上线“拉黑异味车”功能

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冬季来临,网民吐槽“越来越容易打到臭车”引发热议,登上微博热搜。对此,滴滴出行于12月23日晚作出回应,宣布已上线“拉黑异味车”功能,并积极开展“异味车”治理行动。

滴滴解释称,冬季气温降低,司机为保持车内温暖,减少开窗通风,导致车内异味问题增多,引发用户大量投诉。 早在今年6月,滴滴公众评议会开展的“您希望滴滴提供哪些功能”投票中,“拉黑异味车”功能就位列第二,充分反映了用户的迫切需求。

滴滴对未能提供舒适乘车环境表示歉意,并承诺已在全国范围内上线“拉黑异味车”功能。乘客如遇车内异味等不佳体验,可在行程结束后,通过滴滴App选择未来12个月内不再乘坐该车辆。 此外,滴滴也积极响应用户需求,陆续在多个城市试行上线了其他功能,例如女乘客可选女司机、宠物快车、滴滴包车和6座快车等。

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